Aéroport de Bordeaux Aéroport international

Les services proposés après le passage des contrôles ne sont pas à la hauteur d'un aéroport qui a pour objectif d'être dans le Top 10 des aéroports européens d'ici moins de 3 ans (Ressources 27)! J'ai attendu 45 min pour rien, devant le seul estancot pour un sandwich qui n'est jamais arrivé. 1 seul stand pour tous les vols partant du Hall A! c'est juste inadmissible. J'ai dû me contenter d'un sneaker pris en machine! De plus, les vols Ryanair ne sont plus côté Terminal Bily (normalement présenté comme le terminal des vols Lowcost, mais cela ressemblait plus à un terminal Easyjet finalement) et aucun affichage ne nous a permis de nous guider. Heureusement nous avons de l'esprit et avons l'habitude de cotoyer de grands aéroports européens donc nous avons finalement trouvé les comptoirs Ryanair dans le terminal principal. L'extérieur avec l'accès aux parking est très bien fait.

Probablement ma pire expérience dans un aéroport. Voyageant avec un bébé, j'ai été traité comme un criminel au contrôle des sacs, car mon enfant ne figurait pas sur la carte d'embarquement affichée par la compagnie (il voyageait sur mes genoux, la compagnie aérienne n'affiche pas les bébés sur la carte d'embarquement). Mise à l'écart, fouille intégrale des sacs, le tout avec mon bébé dans les bras, terrifié par la meute de contrôleurs qui m'a assaillie. Ils voulaient me forcer à repartir à l'enregistrement (à l'opposé de l'aéroport), sans me laisser une seconde pour retrouver la preuve que mon enfant était bel et bien enregistré. Ils se sont retrouvés bien impuissants quand j'ai enfin retrouvé la carte et que mes sacs ne contenaient évidemment rien de répréhensible. Je déconseille fortement à tous les parents (et aux autres êtres humains en fait) de mettre les pieds dans cet aéroport réduit aux mains d'une équipe de pieds nickelés, abusant de la moindre petite parcelle de pouvoir qu'on daigne leur laisser.

Jamais déçu ces dernières années, se modernise de plus en plus. L’arrivée du tram est fantastique. Toujours propre. En revanche, les contrôle au niveaux du Hall A sont vraiment très long.

Injstructions pour réservation parking en ligne pas claires du tout. Impossibilité de joindre qq'un. Du coup j'ai perdu le montant de la réservation en ligne. Aerogare Billy en-dessous du standing de ce type de ville. Toujours de escalators en panne. C'est systématique.

1h30 de queue pour enregistrer sur le seul comptoir RYANAIR ouvert... une employée qui travaille, deux sur leur téléphone à côté qui ne font rien... quelle honte... dire que des visiteurs étrangers repartent de Bordeaux avec cette image et cette expérience... au secours !!!

Nous avions réservé en ligne une place de parking sur le P2. Nous avons trouvé une place sans problème. Par la suite nous avons eu du mal à trouver le Billi et à 3 heures 30 du matin il n'y a pas grand monde dans les lieux.

Bonjour, j'ai la chance de voyager 3 fois par an mais Bordeaux aéroport est le pire dans tous les chapitres. Parking 1, Enregistrement 1, acces aux avions 2. Le bilan n'est pas brillant. Même venir charger quelqu'un est compliqué depuis la nouvelle organisation des voies.

Bien sauf la personne aux contrôles, très désagréable et fouille dans le sac, sans demander notre accord et en retournant nos affaires, pas très respectueux, faudra lui expliquer que nous sommes avant tout des Clients et pas des Terroristes...

Malheureusement, voilà plusieurs voyages effectués depuis « l’aéroport » bordelais, ces derniers années, et force est de constater, malgré une architecture extérieure attrayante, un niveau de prestation indigne dans une des régions françaises les plus visitées mondialement. Personnel mal aimable dans l’ensemble, aéroport limite insalubre,( je ne vous conseillerai pas la simple visite des toilettes) le manque d’assises, les assises détériorées, la quasi absence de service de restauration attablée ( un seul) après le passage des services de contrôle, des distributeurs vides aux 3/4, un aeroport très sale et même détérioré par endroits… Des passagers assis par terre contre les parois vitrées de l’aeroport et contre les « box » de toilettes par manque d’assises … les autres obliges de rester debout … Je ne suis pas adepte des avis sur google mais quand il s’agit de lieux accueillants du public, des voyageurs, je me dois en tant qu’usager de vous faire partager ce malheureux constat; j’avoue que l’aéroport de Bordeaux Merignac est un des plus sales , un des moins entretenus et des moins acceuillants par un personnel dans l’ensemble malaimable et surtout au niveau des contrôles, que j’ai pu fréquenter . Et j’avoue beaucoup voyager …

Beaucoup de monde en ce dimanche retour de « pont ». Mais cela justifie-t-il ce manque de propreté ? Toilettes limite insalubres, resto au sol recouvert de chips, de feuilles de salade… avec un personnel super désagréable. A éviter, si vous le pouvez.

Tout s'est très bien passé hormis l'indication sur le site internet pour les vols Ryanair via le terminal Billi alors que c'est dorénavant dans le terminal classique. A rectifier donc. Merci à l'employé du terminal Billi de nous l'avoir gentiment indiqué.

Notre vol a eu du retard. Aucun message pour nous l indiquer. Nous étions déjà à la porte d embarquement. C est une passagère qui nous a prévenu via l application. Pas assez de place assise. Les enfants devraient embarquer en premier. Nous avons du patienter trop longtemps pour embarquer. De plus , le personnel n est pas forcément très sympathique

Manque de places assises dans le terminal en attendant l'embarquement (porte 57). Au retour, attente très longue pour récup bagages soute. Monté dans la navette pour se rendre au P4, le chauffeur qui était au téléphone (communication en langue slave) a quitté son poste sans adresser la parole aux passagers se trouvant à son bord et a quitté le bus nous laissant seul. Au bout d'environ 15 mn un autre conducteur est arrivé et a pris le volant. Attitude du premier conducteur inadmissible. Aurait au minimum dû nous informer de la situation.

Conditions déplorables pour un aéroport international d'une ville comme Bordeaux. C'est une honte ! Edit: Bonjour, Merci pour votre réponse. De ce fait, je modifie mon commentaire pour expliquer plus en détails les raisons de mon évaluation: - Les locaux sont vieillissants et dégradés (moquettes, peintures, plafonds) - L'aéroport est peu agréable, pas esthétique. On a plus l'impression d'être dans une usine que dans un aéroport. - Le terminal Billi ne correspond en rien aux normes / standards des autres aéroports internationaux. En dehors de son aspect préfabriqué (bois et tôle ondulée, aucune isolation, etc.), il faut monter et descendre des escaliers avec des valises, pour terminer par embarquer sur la piste. - Les toilettes sont dans un piteux état, souvent sales, sentant l'urine et d'un autre âge pour certaines (notamment au niveau des salles d'embarquement du Hall A) - Les écrans d'information sont souvent HS ou défaillants - Il n'y a aucune boutique après le passage de la sécurité (Hall A). Seul un café ridiculement petit est disponible, dans un cadre très peu agréable et souvent sale. - Les machines à café ou à confiseries sont vides au niveau des salles d'embarquement alors qu'il n'y a aucun autre moyen de pouvoir prendre un café ou quelque chose à manger quand l'avion est prévu tôt le matin. - les parkings sont peu pratiques. La navette pour le parking P4 est très souvent bondée, et les chauffeurs ont tendance à rouler très (trop) vite alors que tout le monde est debout à tenir ses valises pour qu'elles ne blessent personne. Mon conseil: prenez exemple sur l'aéroport de Nice que j'ai vu se transformer au fil des années et qui ressemblait beaucoup à l'aéroport de Bordeaux au début des années 2000. Aujourd'hui, c'est un des plus beaux aéroports de France à mon sens (parkings à étage incluant les loueurs de voitures, nouveau terminal, grand, lumineux et spacieux, espaces propres, etc.)

à l'entrée, la borne n'a pas détecté ma plaque d'immatriculation et on a pris un ticket. A la sortie, demande de paiement alors que déjà réglé. Assistance à l'interphone impeccable

Pire aéroport du monde (et j’en ai fait quelques uns…) Bref, quand la très grande majorité des visiteurs mettent une seule étoile, il serait temps de revoir énormément de choses : propreté, vétusté des points d’accueil, , pas assez de bancs dans les salles d’enregistrement, etc.

J’ai rencontré un problème à la sortie du parking P4, j’ai réalisé une réclamation en ligne car personne ne répondait sur la borne de sortie car on était le 1er Mai… J’ai été débité un montant en plus de ma réservation en ligne, je souhaiterais être remboursée ! Nous sommes désormais le 10 mai aucune réponse concernant le traitement de ma demande, ni par mail, ni par téléphone. J’espère être entendu via les avis, car impossible d’avoir un service par téléphone !

Sur beaucoup de retour de pays, même Européen, l’attente pour la police aux frontières est intolérable. Plus de 35 minutes d’attentes au retour sur beaucoup de vols. Prévoyez large et soyez patient !

Je suis entré sans encombre, la barrière s'est levée à la lecture de la plaque mais j'ai oublié de prendre le ticket, ce qui m'a valu des déboires à la sortie avec un employé très peu aimable qui m'a fait poirauter 20 minutes car je ne retrouvais plus ma réservation qui était au fond de la valise, dans le noir, pas facile. La barrière ne devrait se lever qu'après avoir récupéré le ticket. De plus on m'a affirmé que la lecture de plaque ne fonctionnait pas depuis 15 jours et c'était faux, elle a du fonctionner par moments. Nous avons été nombreux à avoir été ennuyés et moi encore plus, j'étais le dernier à sortir.

parking P4 superbe par compte l'embarquement ou le débarquement EASYJET vraiment désastreux , au retour les valises arrive sur le tapis 7 au lieu du 8 (problème d'indication) file d'attente débout . 1er mai et 8 mai

Nous voyageons plusieurs fois par an depuis Bordeaux et cet aéroport n'est vraiment pas à la hauteur de la ville ni du nombre de personnes qui l'empruntent. Toilettes systématiquement sales, salles d'attente pas dimensionnées, escalators qui fonctionnent une fois l'an (bravo pour les parents de jeunes enfants et personnes âgées...) et que dire du contrôle des passeports ? Fait à l'ancienne avec 3 contrôleurs pour deux avions, alors que du matériel de scan de passeport a à priori été installé ? Faites quelque chose, une entreprise serait gérée de la sorte elle ferait faillite !

Je regrette l'automatisation de l'enregistrement des bagages au terminal Billy (le matin de bonne heure). Si une hôtesse (sur une dizaine de postes) n'avait pas procédé à nos enregistrements je pense que nous y serions encore.

Augmentation des prix de parking significative ce qui impacte dorénavant ma façon de venir à l'aéroport. Au delà d'une semaine prendre un Uber est plus rentable.

Beaucoup de points négatifs pour cet aéroport: beaucoup de retards et d'annulations, les aménagements sont à revoir (manque de places assises, manque de modernité, sanitaires pas souvent propres, manque de signalétiques etc...), souvent des problèmes techniques ( ex: tapis bagages en panne). Ça fait 13 ans que je vis à Bordeaux et il n'y a aucune amélioration. Exemple: à l'instant même, nous partons de Porto pour Bordeaux, nous sommes dans l'avion déjà installés... On nous a annoncé un retard d'1h30 car manque de personnels à l'aéroport de Bordeaux pour nous accueillir... Il serait vraiment temps de faire quelque chose...

Personnels du contrôle d’embarquement détestables. Pas de bonjour, des regards déplacés à la limite du harcèlement. Ils se sentent tout permis car les gens n’osent rien dire pour ne pas rater leur vol mais c’est une honte. Si vous n’aimez pas votre métier faites autre chose. Il s’agirait peut être de revoir à la hausse les critères de recrutement, rien que pour l’image de cet aéroport.

Voyageur récurrent de l'aéroport de Bordeaux Si je pouvais mettre 0 etoile je l'aurais fait. Salle embarquement = boite de sardines. Parking hors de prix. Terminal Billy indigne d'une ville comme Bordeaux.

Le voyage et la reservation des billets en soi s est tres bien passé mais j ai réservé une place de parking du 30 avril au 04 mai pour un montant de 88 euros et j ai eu un rajout de 72 euros a l arrivée pour 1 heure de retard je trouve cela scandaleux

Vol départ à l'heure, douane rapide et efficace. Parking plutôt grand et facile d'accès. Le P2 est Top pour les week-ends

Mauvaise organisation de l'enregistrement des bagages (une seule file interminable pour plusieurs guichets/vols à différents horaires) ayant conduit à rater notre vol. Pas ou peu d'annonces haut-parleurs sur les informations du vol (guichet, horaires...). Tous les distributeurs de boissons HS à notre arrivée (4 testés en vain).

Nous sommes assis par terre dans une sorte de caserne effrayante. Sept avions sont en retard pour des raisons inconnues. Tout le monde est très mécontent et nerveux. Easyjet vient de perdre deux de ses clients. Non, nous ne sommes pas morts, mais nous ne ferons plus cette ligne vers Bordeaux😔

Ce qui m’est arrivée ce matin est inadmissible. Je suis arrivée à l’aéroport à 2h du matin pour un vol à destination de Bastia à 6h. Après avoir enregistré mon bagage en soute je me suis dirigée vers l’enregistrement. L’organisation était déplorable, je suis arrivée 1h10 avant l’embarquement, il m’a été demandé de me mettre sur le côté afin de laisser passer des classes de jeunes et personnes qui étaient en retard pour leur vol. Ensuite une femme du personnel de l’aéroport chargée de vérifier les bagages cabine était énervée et s’en est prise à plusieurs personnes, y compris moi, elle prenait tout son temps, discutait avec ses collègues, riait, usait manifestement de son pouvoir (excès de zèle à la tête du voy)… le temps passait mais ce n’était son problème. Quand elle a décidé de me lâcher, je suis arrivée dans la salle d’embarquement 15 mn avant mon vol, dont l’accès m’a été refusé. Cette attitude est inacceptable et irrespectueuse. Le personnel n’a aucune considération pour les voyageurs qui malheureusement paient les pots cassés d’une très mauvaise organisation. Pourtant je m’étais très bien organisée en arrivant bien en avance. Il suffit de tomber sur du personnel qui use de sa position, de plus aigri et incompétent qui impose sa loi pour humilier les personnes comme moi qui partait pour prendre un poste professionnel. Très déçue de cette expérience, j’ai clairement subi le manque de professionnalisme et de compétence de cette personne. Je suis rentrée à La Rochelle et j’ai pris la décision de partir de l’aéroport de Nantes. Au regard des avis et commentaires, je comprends mieux maintenant pourquoi l’aéroport de Bordeaux a mauvaise réputation et qu’il soit l’un des plus mal noté. Il serait opportun et nécessaire de faire une grosse mise au point sur la méthodologie et surtout la formation du personnel à accueillir les voyageurs A l’avenir je m’arrangerai pour ne plus avoir à partir de cet aéroport.

Arrivée de Split à 18.51 Attente des baguage ( il est 19.47 et toujours rien) sans aucune notification pour les personnes qui attendent … Vraiment le pire aéroport que j ai fréquenté …. Dommage

Un des pires aéroport Français... c'est désolant de voir si peu de respect pour l'humanité dans le monde du transport aérien... le terminal Bili est la pire structure que nous n'ayons jamais vu, c'est inconcevable dans cette si belle région... tout simplement nul de a à z... bonne chance à vous chers voyageurs gardez le moral pour là où vous allez car ici c'est affligeant !

Ou sont passés les fauteuils ? Porte 53 à 60: très peu d'endroit pour s'assoir, du coup beaucoup de personnes assises parterre. Est ce normal ?

Message à la Direction de l'aéroport : Aile portes 51 à 60, lorsque vous voyez que la moitié des passagers sont assis par terre parce qu'il n'y a pas assez de sièges. De plus, l'avion avait 2h de retard. Donc côté confort d'attente, peut mieux faire, essayez ça n'impactera pas vos résultats d'exploitation et les passagers ne râleront pas.

Seul aéroport dans le monde oú vous êtes menacé d'emprisonnement dès que vous faite le premier pas dans cet aéroport; on vous bombarde toutes les 2 minutes de messages diffusés pour vous menacer d emprisonnement si vous comettez une agression... ils ont probablement oubliè qu ils ne sont pas un commissariat mais au service de leurs clients; que c'est leur montrer bien peu de respect que de les traiter ainsi, cela met une salle ambiance d insécurité pour rien et surtout ils se trompent de métier; c'est vraiment dommage. Encore une fois, c'est le seul aéroport avec une telle communication qui agresse leurs clients, normalement vous devriez faire l'inverse : à mon avis il y a un préjudice morale subit par chaque client. L'équipe dirigeante est respinsable du bien être de chaque client; pas de les mettre dans un stress avant de monter dans un avion...d'autre part, vous êtes la première vitrine de la région... ça vaut le coup de revenir à l'essentiel de la mission qu'on est en droit d'obtenir d'un aéroport régional, non ? Plutôt que de traiter les voyageurs d'agresseur en guise d'acceuil, la direction de l'aéroport ferait mieux de mettre le nombre de contrôleur suffisant dans la tour de contrôle comme le prévoit la législation en la matière (collosion entre 2 avions évité de justesse en 2022 par manque de contrôleur)... ou de former son personnel au niveau des portiques de sécurité qui ont la facheuse tendanse à parler de façon irrespectueuse aux clients. Je suggère de dire mesdames monsieurs nous vous remercions de bien vouloir déposer vos téléphones et tablettes dans les bacs prévus à cet effet plutôt que ON met les téléphones et les tablettes dans les bacs, ON enlève les ceintures..... Là ce n'est plus de la prévention pour désuader d une hypothetique agression, c'est confirmer le mépris affiché pour la clientèle de l'aéroport.

Dépose minute sous la pluie , payant après 5 minutes au départ et 10 a l'arrivée . Avec des enfants et des bagages fait être rapide , le tram arrive pile devant le terminal, pratique pour les bordelais , mais pour ceux qui habitent plus loin et viennent en voiture 🤔 hall A pour les vols vers Espagne, un magasin seul et un coffret shop après le passage de la sécurité ....mais après les salles d'embarquements sont spacieuses mais il y a que des distributeurs .

Nous détestons attendre, et le moins que l'on puisse dire, c'est que l'on ne fait que cela, attendre la navette, que le guichet ouvre, que l'on nous fouille, l'on nous parc, et en plus l'avion à 1H20 de retard au décollage, à quoi cela sert-il de se lever très tôt pour faire la route, pour autant attendre après?

J'ai acheté une petite bouteille vitel a un prix exorbitant, tout ça pour devoir la jeter parce que je pouvais pas passer la sécurité avec. Le comble du fun, si j'avais attendu de passer la sécurité, j'aurais pu l'acheter et la garder! Et le personnel le moins aimable du monde ! C'est mon premier vol, et honnêtement, je déteste ce lieu et je n'achèterai plus rien sur place.

Tout s'est déroulé dans de très bonnes conditions malgré notre départ très tôt dans la nuit, au P4 , la navette était présente. Idem au retour, tard le soir.

Parking pas bien adapté, pas d'abris quand il pleut depuis le P2, de visuel extérieur l'aéroport n'est pas accueillent comme à l'intérieur... beaucoup de choses à améliorer pour donner envie de partir de Bordeaux...

Que les personnel de sécurité n'est pas souriant ! Je comprend, c'est pas facile de voir des gens partirent en vacances tous les jours mais le minimum quoi ! Un sourire, un bonjour !!! Bordeaux est le pire pour ça ! Ecris après commentaire de l'aéroport : Je prends régulièrement l'avion à Bordeaux et c'est toujours pareil, aucun changement !

La salle commune d'embarquement du hall A est vraiment lamentable. On nous prend pour des bestiaux car on est obligés de s'asseoir par terre car il y a très peu de sièges. Pour ce qui est du parking P2, il faudrait afficher la lettre de l'allée de chaque côté car c'est très imprécis. Il faut deviner que la bonne pancarte est celle de droite quand on revient prendre sa voiture. Les caddies sont mal placés. On ne peut pas passer à travers les voitures. Il faut faire le grand tour. Les concepteurs sont des ingénieurs peu ingénieux.

Logistique défaillante à l'arrivée de notre avion de Bruxelles. Passage en douane pour un avion avec 90% de ressortissant français 1 seul bus pour faire la navette soit 1 heure d'attente dans l'avion plus la file de la douane avec seulement 2 douaniers pour un avion plein. On se moque réellement des voyageurs, ceux qui arrivent et ceux qui attendent pour partir ! Rien ne s'améliore dans cet aéroport !!!

L'aménagement de quelques trottoirs faciliterait grandement le parcours à pied entre le parking P4 et l'aérogare Billy. Le trajet à pied prend moi de 10 minutes et va plus vite que d'attendre la navette qui vous dépose à l'autre bout de l'aéroport.

Arrivée 10min après l'heure de la réservation, causée par un retard de vol. Obligée de payer 24h en + soit 19.30e pour 10min. Aucun geste commercial. Aucune compréhension.

Greve sauvage des controleurs aeriens : intolerable, cynique, injuste, inadmissible. Chantage en vue des JO : réussi..! Toujours en greve pour les vacances et jours fériés. Augmentation des salaires de 28% ..! Qui a eu une telle revalorisation en France depuis X années ..! Un vrai cauchemard de vivre en France avec tant d'injustice. Qui va faire une greve bientot pour obtenir de tels avantages ? je crois les pilotes et hotesses, ils auraient tort de se priver...! Je vais faire un tour en velo pour me changer les idées !

Parking p4 longue durée avec navette gratuite très pratique. Embarquement sans problème très fluide ainsi que le retour. Il faut continuer ainsi.

Un enfer sur terre avant de s’envoler dans les airs. Je recommande vivement de retarder au maximum l’accès au terminal low cost qui fait plus office de bétaillère miserable plutôt qu’une salle d’embarquement. Il n’y a pas assez de WCs, plus de sandwichs dans la seule boutique à partir de 19 heures, pas assez de sièges pour s’assoir. Des canettes de bières H sont vendues à des personnes fortement alcoolisées qui s’allongent au sol et sont très bruyantes. Aucun personnel de l’aéroport n’est visible mis à part les employés des boutiques « duty free ». Sentiment d’insécurité et de non respect.

Arrivée et départ très simples du P4 avec des navettes régulières. Seul reproche: il serait bien qu'il y ait des prises électriques pour VE comme sur les Parkings P1 et P2.

Le personnel de sécurité n'est pas aimable. On s'est fait agressé parce que notre garçon a pris un raccourci pour nous rejoindre. Il y a une façon de dire les choses. Et ce n'était pas la première fois, ça arrive souvent que le personnel est très irrespectueux envers les passagers dans cet aéroport.

Première fois et pas contente nous sommes parties avec Volotea le 20/4 et les policiers nous ont carrément menacé de nous laissé au sol parce que un homme n'avait pas ses papiers. Et qu'il fallait qu'une personne se dévoue pour 250€ de lui laisser sa place non mais allô. Sinon aéroport nickel mais attente vraiment Trop longue ! Et parking P2 on était très loin et sortie pas vraiment de panneaux direction la Rochelle la nuit c'est problématique.

La douane nous à pris en otage en bloquant le décollage et nous ont tous menacé d'annuler notre voyage si un de nous ne descendait pas car il voulait placer un crétois pour ne plus l'avoir dans leurs pattes durant le WE. Honteux un terroriste n'aurait pas fait mieux. Ce petit jeu a duré environ 1 heure de retard. Un grand merci.

Nous n'avons même pas pu approcher l'aéroport. Suite a la grève vols annulés remboursés, mais pas les hôtels du séjours, les visites qui avait été achetées, les taxis, et l'appartement. Et ceux malgré la reprise des vols nationaux. Une honte.

La réservation via Internet d'un emplacement au Parking P2 pour y stationner le véhicule personnel durant toute la durée du séjour est particulièrement pratique tant au départ qu'au retour.

Navette P4 mettant plus de 20 mn et ne prévois qu’une seule navette sur les heures de pointes laissant des passagers sur le carreau. L’accueil des passages Securite est médiocre. Les accès aux portes sont trop éloignées et peu pratiques. A quoi sert BILLI ?? cela fait 4 ans que je prends des vols discount dans l’aéroport principal. Bref, hormis le tramway rien n’a changé voir en moins bien depuis un dizaine d’années !

Salle d'embarquement hall B très sale, de la poussière et de la nourriture partout sous les sièges au niveau du seul et unique « restaurant ». Tables pas débarrassées entre 15h et 17h Pas du tout de prises électriques disponibles pour charger ordi ou portable. Le wifi fonctionne quand il veut Belle image de Bordeaux qui rappelle les années Chaban !!

À la hauteur de sa réputation. On regrette le peu d'amabilité du personnel de contrôle des bagages qui vous prend de haut et vous répond de manière désagréable. C'était notre premier voyage avec valises cabine et nous ne savions pas qu'à Bordeaux une pochette zip achetée en magasin ne ferait pas l'affaire pour les contrôleuses et que l'on nous viderait tout le contenu de la pochette dans le bac pour le transférer dans une pochette zip identique, mais sois disant réglementaire. Nous n'avons vu aucune information concernant cette règle. On nous a dit qu'on gênait tout le monde. C'est dommage.

Les prix de parking sont hallucinant. Au départ le dépose minute est bouché des 4h du matin on finit les 300 derniers mètres à pied. Le Terminal Billi des low cost a un accès très mal organisé, sans oublier que, par exemple, les vols Ryan Air partent du Terminal A et non de Billi… mais ca vous le découvrirez en arrivant. Le passage de la sécurité du Hall A est tout petit c’est l’embouteillage interminable tout au long de l’année quels que soient le jour et l’heure du départ. Si vous avez faim ou soif avant d’embarquer vous paierez l’eau la plus chère et les sandwichs les plus chers que je n’ai vu dans tous les autres aéroports de la planète. Ensuite suivant la porte d’ambarsuement vous enchaînerez escalier, en montée et en descente, Escalators en panne, et salles d embarquement avec tout le monde assis par terre (notamment porte 50-60). Bref, cet aéroport a mal été pensé. Au grès des décennies les travaux sont effectués dedans et dehors… mais avec 10 ans de retard sur l’affluence réelle. On court après le confort et le côté pratique et fonctionnel. Dommage.

Le dimanche 21 avril notre avion a été retardé sans aucune information. Nous avons appris après qu'il y avait une grève du personnel à Bordeaux. Nous aurions aimé le savoir. Sinon tout s'est bien passé. Dommage qu'il n'y ait pas plus de chaises pour attendre avec l'enregistrement des bagages.

impossible de sortir du parking a notre arrivée malgré réservation en bonne et due forme et ticket valide. appel et attente de réponse. automatisation foireuse. inadmissible au vu du tarif pratiqué.

Ma réserve concerne le fait que suite à l'annulation de mon vol pour cause de mouvement de grève des contrôleurs aériens j'ai dû payer un surcoût de parking 4. Et ce malgré ma demande. Ceci n'étant pas dû à la compagnie aérienne j'estime que c'est à l'aéroport de faire un geste commercial et d'assumer les conséquences de ce mouvement (que je respecte) sur les usagers.Merci de votre compréhension.

43 minutes d’attente pour passer les contrôles PAF avec un passeport français. Deux policiers puis péniblement trois dans les guérites. Pas le droit de se plaindre, l’embouteillage est le résultat du retard de trois vols. 5 portiques de contrôle automatique flambant neufs pas utilisables !! C’est donc sans doute de ma responsabilité. L’aéroport de Mérignac, le seul aéroport ou le temps d’attente est supérieur au temps de vol.

Un aéroport absolument pas à la hauteur de la ville de Bordeaux qui est la porte d'entrée de la région sud-ouest. Des toilettes justes immondes ....pas nettoyés et nauséabondes ( premier étage et au rdc). Peut de choix en restauration. Peu accueillant et surtout vide ...dans le hall principal. Je voyageais sur easyjet, quelle surprise quand on m'annonce que le hall d'embarquement est à côté du bâtiment....et là on rentre dans une cage à poule, bruyant, un seul restaurant, pas assez de siège pour tous les passagers en attente de vol. Puis une fois embarquement fait, un long trajet où l'on monte et redescend un bon nombre d'escalier pour finir sur le tarmac. Quid des personnes ayant de soucis de mobilités. Seul point positif mais qui n'est pas de leur fait, c'est le tramway qui arrive juste devant. Bref, très déçue.

Cela fait des années que nous fréquentons l'aéroport de bordeaux. A quand des escalators fonctionnels ? Ils sont systématiquement arrêtés. C'est insupportable et particulièrement inconfortable.

Notre vol EJU 1907 du 17.04.24 BOD RAK 16h20 a eu un incident électrique au décollage nous obligeant à revenir sur l'aéroport BOD et être débarqué après 2heures à attendre dans l'avion. Une personne devait nous accueillir pour donner des vouchers pour avoir de la nourriture avant de réembarquer. Vouchers obtenus au bout d'1 heure d'attente et plus de nourriture disponible au moment de passer à la cafétéria. Uniquement des boissons. Seule la cafétéria acceptait les vouchers. Nous avons tenté d'acheter des biscuits au relais à côté mais les vouchers ont été refusés. Personnel au sol absent ! Personne au courant de rien. Il a fallu attendre une heure pour une annonce micro pour la distribution des vouchers qui n'a servi à rien. Nous sommes partis sans manger (2 adultes + 1 enfant). Aucun comptoir sur billi n'existe pour renseigner le client (?) tout ne se règle pas avec des bornes et des QR codes. Nous n'avons trouvé personne pour nous donner les fiches d'incidents pour se faire dédommager pour le vol qui a eu au total + de 7 heures de retard entre la tentative de décollage ratée et l'arrivée à RAK. Nous sommes très mécontents du manque de considération et de professionnalisme sur la zone Billi.

Des équipements de sécurité lors du contrôle avant embarquement d'une autre époque, celle du moyen âge. On fini presque nu alors que partout en Europe c'est tellement plus simple. Merci d'évoluer un peu plus vite.

Un peu d attente aux scanners. Les paniers nous avons du les empiler. Personnel peu aimable. WC très sales. Des jeans et slip dans les WC femme au sol. Odeur nauséabonde pas de papier alors que le ménage avait été soit disant fait 1h avant....

Aucune communication sur le retard d'un avion: combien de temps non affiché, raison non expliquée (très inquiétant quand un avion est dérouté en pleine nuit vers un autre aéroport et que son conjoint n'a aucune information dans l'aéroport de base), aucune prise en charge alors qu'on a passé toute la nuit dans l'aéroport de Nice (ni eau, ni couverture,...). Honte commerciale et humaine.

Déposée par le bus du P4 et chargée de 2 bagages dont un hors gabarit au niveau des arrivées, il n'y avait qu'un escalator étroit pour monter jusqu'au comptoir ! Pas d'ascenseur ni même de rampe d'accès. L'accès au départ est inacceptable dans un aéroport où il y a des femmes et des personnes agées auxquelles on ne facilite pas les voyages. Ce n'est pas la 1ère fois que je rencontre ce problème puisque j'ai dû un jour monter ma grosse valide par l'escalier !!

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant les tarifs excessifs appliqués par l'aéroport de Mérignac pour les entreprises de transport et de parking comme la nôtre. En tant que professionnel du transport desservant les clients se rendant à l'aéroport, nous sommes confrontés à des tarifs prohibitifs : 15€ pour plus de 4 passages, 20€ au-delà de 5 passages, et 30€ à partir du 7ème passage. Ces tarifs sont exorbitants et nuisent à notre capacité à offrir un service compétitif. C'est grâce à nos entreprises de parking que votre aéroport voit affluer des clients. Pourtant, nos clients rencontrent des problèmes pour réserver une place sur votre parking P4 qui est constamment plein, non surveillé et ouvert. De plus, nous avons régulièrement des retours négatifs concernant la navette, qui semble passer de manière aléatoire. Nous déposons quotidiennement une dizaine de personnes qui consomment dans votre aéroport, contribuant ainsi à votre chiffre d'affaires. Il est donc inacceptable que vous traitiez les petites entreprises de cette manière. Votre manque de loyauté envers nous est flagrant, et cela reflète mal sur votre gestion de l'aéroport. Vous devriez reconsidérer vos tarifs et améliorer la qualité de vos services pour mieux soutenir les entreprises locales.

Énorme attente pour enregistrer un bagage. Délai pour décoller suite à une grève des contrôleurs aeriens, descente de l'avion puis remontée car mésentente entre la compagnie et la sécurité. Attente de 45 minutes pour récupérer les valises sur le tapis.

Pire à aeroport de france rien ne marche c est sale, pas de police au frontière duty free super cher . Toilette à super loin de la sécurité et mal indiqué. Bref si vous avez le choix n y allez pas.

Les informations sont claires et la signalétique permet de se repérer facilement. L'aéroport est propre. Le parking P2 permet d'être garé près des aérogares. Les liaisons bus et tram permettent de relier facilement l'aéroport au centre de Bordeaux.

A la vérification des bagages, le personnel stressait les passagers en criant et en les pressant, plutôt que d'indiquer calmement les consignes, cela aurait évité des oublis de sac et d'objet par les voyageurs. Cet excitation malsaine n'a fait gagner de temps à personne. Grosse différence par rapport aux aéroports étrangers où cette étape est effectuée dans le calme et plus rapidement. Procédure à revoir...

Un aéroport a l'image de sa réputation, tout est long, contraignant et disons le chiant ! Cerise sur le gâteaux les ascenseurs en panne, avec une poussette quel service optimal! Chargé comme une mule c'est hyper pratique ! Le passage à l'enregistrement de bagages.. 2 guichets pour enregistrer 7 vols, à la douane pas mieux, on se fait bousculer avec un bébé dans les bras. Honnêtement c'est hallucinant d'avoir un service si lamentable dans une métropole, la honte ! Et encore je pèse mes mots !

Désastreux, 1h d attente pour récupérer les bagages en sout ! C est la 2 ème fois que cela m arrive! Et pour couronner le tout , ascenseur en panne , avec une pousette c est toujours pratique !

Bonjour, Voyageant avec une personne à mobilité réduite, nous avons été confrontés à des personnels désagréables et à un accueil déplorable. Les casiers sont poussés sans ménagement au contrôle de sécurité pour tenter d'accélérer la cadence, totalement vainement. Les ascenseurs sont en panne ainsi que les escaliers roulants. Alors que nous arrivions à l'embarquement et qu'elle nous voyait arriver, la porte est fermée par les personnels d'escale du vol de Ryanair sous le prétexte qu'ils ont reçu des ordres. Pour trouver une autre solution, personne au comptoir d'Aviapartner pendant plus de 20 mn. Elle était partie manger se justifie-t-elle au retour. Cet aéroport est une horreur ! Ça ne s'améliore pas décidément. À fuir si vous pouvez.

Accueil et vol sans difficulté, en revanche lors de notre arrivée au P4, le système n'a pas lu la plaque de notre véhicule et du coup j'ai demandé un ticket pour pouvoir y accéder et le parking m'a été refacturé à la sortie. J'ai demandé un remboursement en joignant les justificatifs, mais sans réponse, ni remboursement après 1 semaine.

Parking P4 intéressant, pensez à bien réserver votre place avant. Navettes régulières à l'aller comme au retour. Informations claires pour les départs et bien balisées. Zone d'attente avant embarquement ennuyeuse, peu/pas de prise de charge, mais toilettes et fontaines à eau disponibles.

Le hangar Billi (on peut difficilement parler de terminal) est presque embarrassant pour une destination comme la France et la région bordelaise. On se croirait dans un pays sous-développé!Apparemment l’opérateur souhaite le rénover et l’agrandir…honnêtement on ne comprend pas trop bien pourquoi. Il ferait mieux de le raser et reconstruire un terminal moderne et agréable à la place. A l’arrivée, les contrôles frontières ont toujours une queue impressionnante (dans une salle minuscule) et pourtant les portiques automatiques sont toujours fermés (quel intérêt ??)

Expérience positive à l'aéroport de Bordeaux avec un bémol : la navette P4 La navette était surchargée et autant à l'aller qu'au retour, nous avons dû attendre la suivant. Il n'y a pas assez de rotations en période de vacances scolaires.

Comme déjà mentionné dans bien d'autres commentaires, la partie de l'aéroport située après le check in est très mal agencée. Cet aéroport n'est pas du tout adapté à son affluence.. il y a plus de personnes assises aux sols que sur des sièges tant ces derniers sont peu nombreux. Il y a pourtant des espaces vides qui pourraient accueillir des sièges supplémentaires. Par ailleurs, il faudrait peut être avertir les voyageurs qu'il n'y a qu'un seul snack du côté des portes.. Aucunes des attentes de bases que l'on peut avoir lorsqu'on se rend dans un aéroport n'est respectée, aucun confort. Je ne parlerai même pas des toilettes ... Bonne journée.

Bel aéroport, avec le service du tram en plus qui permet d'être déposé à l'entrée depuis Bordeaux, un très grand parking découpé en zone tarifaire. Le service de sécurité mobile tourne en permanence autour de l'entrée et des parkings, vous laissant peu de chance de rester en double file longtemps...

Cet aéroport est un peu décevant. Il y a peu de vols au départ et à l'arrivée, et certaines destinations ne sont desservies qu'une fois par semaine. De plus, Ryanair menace de quitter l'aéroport. Le hall A est assez petit et le hall B n'est pas beaucoup plus grand ; on se sent dans une boîte de conserve. Le duty free après les contrôles de sécurité est également très petit, ce qui ne laisse pas beaucoup d'options pour passer le temps en attendant son vol. De plus, les portes ne sont pas très bien indiquées et les salles d'attente sont petites. Heureusement, des travaux sont en cours pour améliorer l'aéroport. Espérons qu'ils permettront de résoudre certains de ces problèmes.

Aéroport mal organisé avec un personnel peu accueillant. Quand on descend de l‘avion on est souvent obligé de monter un étage, redescendre, monter à nouveau, aucune cohérence. Sans parler du hall départ low cost qui est a pleurer au niveau du confort. Pas assez de siège pour s'assoir. Obligé de rester debout Après les contrôles de sécurité Hall A un seul petit snack. Donne une piètre image de Bordeaux aux touristes.

Fluidité et organisation au top... rapidité de livraison des bagages. Seul bémol le parking P4 qui, une fois de plus, n'a pas reconnu ni la paque d'immatriculation ni le code d'accès... Ca a été résolu via l'interphone mais bon...

Aucun retour sur le retard de l’avion pour le départ. Tous les gens étaient dans une salle d’attente sans eau et avec une chaleur irrespirable. Bref 1 ère expérience pas top

impossible de reserver une place au parking P4 en ligne. De multiples tentatives a differentes dates donnent toujours le parking complet alors qu'il y a de la place! Pas la peine de donner un prix attractif qui n'est pas possible d'avoir! Pas du tout satisfait de cette situation

Dans notre cas, la situation était suffisamment compliquée (annulation de notre vol) et nous avions uniquement besoin de décaler notre départ de 12H00 (sans demande de compensation financière évidemment) pour prendre un nouveau vol à 6H30 le lendemain et cela est impossible dans votre gestion des entrées/sorties du parking P4 (à moins de dormir dans la voiture). Même prendre une nouvelle place à nos frais dans votre parking n'a pas été possible (délai trop court)

Hall d'aéroport petit sans espace, porte toilettes femmes cassée et toujours pas réparée même après une semaine de vacances. Espace restaurant et sièges vétuste et réduit au stricte minimum. Aéroport exigu, vétuste, pas chaleureux. On dirait un chantier

Je voyage toutes les 2/3 semaines et tout se passe toujours très bien. Le seul bémol serait le manque d'espaces pour s'asseoir en attendant le vol. Mais je pense que c'est prévu dans les travaux à venir.

Ce n'est pas ce qu'il y a de plus important lorsqu'on voyage mais quand même. Nous voyageons beaucoup et je peux vous assurer et vous mettre au défi de trouver DANS LE MONDE des toilettes plus moches et plus sales qu'à Bordeaux. Ça ne donne pas envie d'y aller mais parfois hélas on ne peut pas faire autrement. Que doivent penser les étrangers qui arrivent dans cet aeroport ? La France est dans le même état partout ????

Aéroport mal organisé et très peu accueillant. Personnels souvent désagréable. Quand on descend de l‘avion on est souvent obligé de monter un étage, redescendre, monter à nouveau, aucun confort. Même dans les couleurs et les aménagements on ne ressent aucun confort. Après les contrôles de sécurité Hall A un seul petit snack, souvent pas sympa du tout.

Un aéroport qui n’est absolument pas à la hauteur de sa fréquentation annuelle et de l’attractivité de la région de Bordeaux. Une organisation inadaptée et un nombre de point de contrôles insuffisants pour fluidifier le passage. Manque de sièges, de services et de point de restauration, de propreté de manière générale, de sanitaires… Le hall Billy est une véritable horreur en termes d’accueil de public. Ce n’est pas une zone de vie et de voyage, mais un lieu de “parkage” de personnes. Les Hall A et B n’offrent guère plus de confort aux passagers et de services. La mise en service du tramway pour accéder au centre ville constitue un progrès certain. Les places de parking semblent suffisantes à ce jour. Une mauvaise note légitime…

Hall A : portes 51 à 64, un hall absolument pas dimensionné pour le nombre de passagers. 80% des gens sont assis par terre. Bien que nous soyons au niveau des vols low coast, il y a un minimum de respect à avoir.

Aéroport minable pour la capitale de l' aquitaine ! Les files d 'attentes se font aux milieux de piliers en béton,idéal pour la sécurité ! Organisation et affichage déplorable,les toilettes dégagent une odeur nauséabonde et la salle d 'embarquement est tellement exiguë que la moitié des passagers sont debouts. Si vous devez voyager,regardez si il n'y a pas un vol depuis un autre aéroport. C'est bien Bordeaux,très prétentieux,mais des moyens pas à la hauteur.😰🙁

Manque cruellement de places assises dans les zones d'attente alors qu'il y a de l'espace pour en installer. Beaucoup de passagers assis au sol.... bagages sales car non protégés dans les chariots alors qu'il pleut. Retard d'une sans aucune information. Mauvaise image donnée

Espace très exigu (terminal BILLI), trop d'attente (queue jusque dehors pour l'enregistrement), ensuite on poiraute dans une petite salle, tous entassé, sans rien pour s'assoir et sans info. On passe ensuite dans un couloir grillagé avec les vis qui dépassent du toit en tôle... bref, pas du tout avenant. Le personnel est aussi peu avenant et désagréable, que ce soit à l'enregistrement ou au contrôle (la c'est pire !!!). On a été très mal reçu : je compare avec d'autres grands aéroports (et petits) où cela ne se passe pas comme ça !!Je vais éviter Bordeaux désormais

L'embarquement est moyen ageux. La zone plateau après la sécurité fait même pas 1m de long, ahurissant, résultat Bouchon pour reprendre ses affaires. Le passage à la sécurité côté A (Air France) prend des plombes également. Pas de robot de scan des bagages dernière génération, on est obligé de tout sortir de notre valise. Bref,Lyon, à côté, fait office d'aéroport ultra moderne.

Contrairement à l'aéroport de Marseille la prise en charge de mon épouse handicapée a été très bien organisée par les services de l'aéroport de Bordeaux. De même, le bureau de Easy jet ne nous a pas facturé nos bagages à main qui n'entraient pas dans les nouveaux gabarits. A Marseille les hôtesses de Easy jet n'ont rien voulu savoir et nous ont facturé 116 euros de frais de bagages. Cette compagnie n'a aucun sens moral à l'égard des personnes en situation de handicap.

Accès et signalétique du parking a améliorer . Quand on se trompe on est obligés de passer au niveau privé et de payer 10 EUR !! Inadmissible !! Reconnaissance des plaques inexistant. Heureusement que la personne qui répond aux appels au barrière est efficace. Informations a améliorer.

Ayant oublié des documents pour décoller nous avons du changer d'horaire d'avion et sortir du parking pour récupérer les documents . Le personnel a été très compréhensif et nous a permis de conserver notre réservation sans frais supplémentaire .

Okay, par ou commencer? Le pire aeroport que j'ai utilise jusqu'a maintenant! Les passagers doivent s'asseoir par terre parce qu'il n'y a pas assez de sieges pour tout le monde. Il n'y aucun point de vente nourriture ouverts portes 15-19 et 12-14. Alors si tu as faim, que fais-tu...? Et le personnel aux portes de depart sont d'un manque complet de gentillesse et de courtousie!!! The team is only as strong as its leader. Qui dirige cet aeroport??? Completement incompetent!!!

Aéroport propre a première vue, sauf un grand détail qui me semble primordial dans un aéroport...les WC....il serait judicieux de revoir la copie a ce niveau, entre les odeurs, fuite d'eau... sympa d'avoir les pieds dans l'eau..plus de papier.....il serait urgent de nettoyer les toilettes très régulièrement surtout dans un aéroport au vue du nombre de passage...

Reservation et Accès facile aux parkings et à l’aérogare. Par contre cadre précédente réservation parking, sans l’option d’annulation, j’ai du annuler mon voyage moins de 14 jours avant la date, n’ai pu être remboursé. Délai trop long avant. Bénéfices facile pour votre infrastructure.

Service parking pas au point, réservation en ligne, arrivé au parking le jour du départ le système ne reconnais pas la plaque ni le code identification! Résultat, 30 mn de perdu pour aller au guichet du parking pour comprendre que notre réservation a buggué!. Idem au retour, obligé de repasser au guichet....

Départ depuis le Terminal Billi de l'aéroport de Bordeaux, aerogare extrêmement bruyant, il y faisait très chaud, pas de sièges en salle d'embarquement pour attendre. Vraiment pas du tout agréable de voyager a partir de ce terminal.

Parking facile d accès. Réservation en ligne sans soucis. Très facile de sortir du parking après le voyage, c est très agréable quand on est fatigué.

Quasi toutes les bornes de charge HS sur le parking P2. Organisation lamentable pour les contrôles bagages avec des files interminables. Suite à un retard de 3h de mon vol retour, j'ai dû payer une journée supplémentaire sur le parking P2. Bornes HS + supplément pour un retard de vol... je n'y reviendrai plus.

Aéroport ayant pour seul but de faire du fric sur les surplus bagages au détriment des voyageurs. A l enregistrement on me dit ok pour le bagage cabine mais on me demande de payer surplus de 65 euros a l embarquement car non conforme. Bref une vraie escroquerie au détriment des voyageurs. A fuir

j'avais demander une assistance au déplacement, ayant une jambe handicapée, à l'aller pas de problème, mais à l'arrivée, bien que l’hôtesse de KLM m'ai confirmé l'assistance au bas de l'échelle, celle-ci n'y était pas, j'ai du faire à pieds tout le dédale de couloir set d'étages, pour arriver enfin à la distribution des bagages. Même a Zanzibar, à l'arrivée et au départ, il y avait l’assistance était présente, et de très bonne qualité. A revoir l'assistance à Bordeaux Mérignac, peut-être était-elle en grève, nous les champions de cette spécialité.

Le pire aéroport de France , je le constate effectivement. Niveau organisation tout est à revoir. Et surtout confort dans les terminaux. Le terminal billy est à détruire.. Un hangar où les gens sont parques debout sans sièges pour s assoir .. Et quand on vous parque sans informations à cause d un avion en panne et que l attente prévue est de 3h imaginez le bazard...des personnes âgées, des enfants en bas âge, pas d endroit pour se restaurer, se poser...déplorable vraiment..et zero information...le top 👍

C'était la première fois que j'utilisais l'aéroport de Bordeaux et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le parking de longue durée était également très pratique et le prix très raisonnable. J'ai l'intention d'utiliser l'aéroport de Bordeaux beaucoup plus souvent à l'avenir.

Récemment, lors de mon expérience d'embarquement, j'ai été témoin d'une situation très inconfortable et inquiétante. Une personne visiblement en état d'ivresse, perturbait l'environnement par des cris et un comportement inapproprié, importunant les passagers autour. Malheureusement, malgré la gravité de la situation, aucune intervention de la part du personnel de sécurité n'a eu lieu pour gérer ce problème ou rassurer les autres passagers. L'absence de réaction a contribué à un sentiment général d'angoisse et d'insécurité parmi les passagers attendant l'embarquement. La sécurité et le confort des passagers devraient toujours être une priorité absolue...

Parking réservé à l'avance sur internet impeccable. Gentillesse de tout le personnel, rien à dire. On aimerait toutefois plus de possibilités de se restaurer après le passage de la sécurité.

Il manque des places de parking pour handicapés sur le P4.si l'on peut bénéficier de ces places sur le parking P2 , elles sont facturées plus chères que pour un valide qui réserve en ligne. Conclusion discrimination des personnes à handicap sur vos parkings de l'aéroport.🤔

A l'arrivée au parking P4, pas de reconnaissance de plaque d'immatriculation, et malgré le code, la barrière ne s'ouvrait pas. Il a fallu faire appel avec le bouton d'urgence. De plus, il n'est pas normal d'attendre le bus sans que le temps d'attente soit affiché. A l'heure actuelle, sur tous les réseaux de bus, ce temps d'attente est affiché

Très bien a part 1 où 2 hôtesse pas très agréable au contrôle ( manque de tac)un peu plus de respect avec le client serait bien

Contrôle à l’arrivée de Londres trop long. Il devrait exister une file séparée pour les Francais, même si ce n’est plus Schengen. Pourquoi le contrôle électronique des passeports n’est-il jamais utilisé alors qu’il existe sur place?

Sale, vétuste. Cet aéroport est une déception totale. Les équipes ne sont pas le reflet de ce que devrait être l’accueil de la France et de la belle région bordelaise pour les voyageurs venant découvrir un terroir ou en partance vers d’autres destinations.

Le parcours vers les portes d'embarquement éloignées n'est pas toujours très bien signalé. J'ai dû aider une personne âgée qui ne trouvait pas son chemin vers la porte d'embarquement. Concernant la navette vers le P4, je conseillerais d'en augmenter la fréquence de passage, ce serait bien pour ceux qui arrivent avec peu d'avance ! La circulation sur la rocade étant toujours très dense, avec les aléas que l'on sait, il est difficile d'estimer le temps nécessaire pour atteindre l'aéroport ! Et quand la navette vient juste de partir, attendre 20 minutes la suivante, fait courrir le risque de rater l'heure d'embarquement ! Par ailleurs, les tarifs des parkings ont considérablement augmenté...sans doute pour contribuer aux frais des travaux du tram... AEROPORT DE BORDEAUX : Peut mieux faire !

Au départ, à la douane, nous avions mis les affaires de toilette dans les poches plastiques, recommandé par la compagnie... Ryanair... Par contre au départ de Marachech, la personne à l'enregistrement des bagages cabines a fait beaucoup de zèle à mon avis..... J'ai même été dans l'obligation de régler une taxe supplémentaire d'un montant de 50 euros pour mon sac à main...... c'est scandaleux. Je comprends que vous n'y êtes pour rien, mais cette compagnie est fort désagréable,y compris dans l'avion.... Je reste à votre disposition, pour tout renseignements complémentaires... Merci beaucoup

Cet aéroport manque au vu de sa fréquentation de lieux pour de restaurer assis. J'apprécie de pouvoir manger à une table tout en pouvant faire de la bureautique lorsque j'attends un vol ou un train.

Pas de commentaire particulier. J'ai beaucoup apprécié l'amabilité du personnel. Le parking P4 est bien pratique et avec une réservation en ligne et à l'avance entrée et sortie sont franchement très simples

Comment être satisfait quand à l'arrivée du vol Málaga bordeaux par ryanair le lundi 18 septembre à 18 h, on attend 45 minutes son bagage soute sur le tapis numéro 3.

il est dommage qu'en partant avec des compagnies lowcost nous n'ayons pas le droit aux passerelles couvertes pour monter et descendre de l'avion avec accès direct à l'aéroport, car c'est très désagrable d'attendre sous la pluie alors que les compagnies comme AirFrance ont les passerelles

j'ai voulu prendre le parking p4. j'ai eu une heure de décalage par rapport à l'heure prévue ils m'ont fait payé 67.40 l'heure supplémentaire je trouve cela vraiment abuser pour une heure !!!!

Aller parfait, retour très compliqué dans la navette P4 beaucoup de monde beaucoup de bagages, contraint d'attendre la 2eme navette et nous aurions dû attendre la 3eme mais 60mn d'attente (2×20) à 1h du matin un peu fatigué.

C'est vraiment lamentable d'avoir un aéroport si pauvre dans une ville si prestigieuse qu'est Bordeaux Route d'accès en très mauvais état Accueil minimaliste Zones d'attentes très dépouillées sans lieu sympa pour se restaurer Attente et lieux vétustes au contrôle Bien en dessous des aéroports équivalents en Europe

Cela fait 1 an que j’attends un retour de l’aéroport, notamment le côté Billy, car mon blouson blanc a été détérioré par le passage aux rouleaux. J’ai laissé une dizaine de mails, la plupart sans réponse. Le « responsable » m’a répondu à plusieurs reprises, me disant que plusieurs personnes étaient dans mon cas et que l’aéroport et le service nettoyage se renvoient la responsabilité des remboursements des articles. Plusieurs dossiers comme le mien en « stand by ». Ils m’auront eu à l’usure…. Je n’ai jamais été rappelée ni dédommagée , alors que j’ai signalé le problème (témoin et photos à l’appui) le jour J. J’ai toutes les preuves, c’est tout simplement malhonnête et inadmissible.

arrivée sans aucun problème et sortie identique j'ai l'habitude de réserver au parking de l'aéroport et je n'ai jamais eu de problème même à 4h du matin

Encore plus de 40 min d'attente pour récupérer les bagages... Je voyage beaucoup, à chaque fois c'est la même.. vous êtes les seuls à être aussi mauvais parmi tous les aéroports que je connaisse et la liste est longue ! A quel moment vous allez essayer de vous améliorer ??

Une attente interminable à l’embarquement, et arrivée dans une sorte de hangar ( Billy) aéroport pas du tout adapté. J’espère que cet aéroport n’est que provisoire!!

Deux vols au départ de Billi à la même heure. Un seul couloir de contrôle sécurité ouvert. Soit beaucoup d'attente, de stress étant donné que l'on doit et se déshabiller et vider ses bagages !

Seul petit point à améliorer c' est sur la pré- réservation du parking P4 : indiqué qu'il ne faut pas prendre de ticket en arrivant sinon ça annule notre réservation et paiement ( ce qu'il fut le cas)mais si pas de ticket, la barrière ne s'ouvre pas! Et a la sortie la machine demande de payer, bien garder son justificatif de paiement pour que la sécurité ( interphone) nous débloque et ouvre la barrière. Sinon tout était ok.

Malgré une réservation en ligne nous sommes restés 20 minutes devant les barrières du P4 qui ne voulaient pas s'ouvrir ! Plaque non lue alors que tout s'était bien passé l'an dernier !!!

Un garage appelé (aéroport) le tiers monde ... Une honte Billi, mauvaise gestion de l'espace, le peu d'espace est occupé par les chaises des resto laissons des enfants et des personnes âgées s'assoient par terre, le non respect totale des voyages. La HONTE mondiale. Les gestionnaires doivent rendre des comptes. Bordeaux mérite mieux que ce garage.

HANDICAPÉS VOUS N'ÊTES PAS LES BIENVENUS. Le parking de l'aéroport de bordeaux a un véritable irrespect des handicapés et le personnel au guichet à fait preuve d'un cynisme inégalé à ce jour. j'ai accompagné mes parents de 86 et 84 ans à mobilité réduite à l'aéroport et dont le véhicule possède le macaron personne à mobilité réduite qui leur confère normalement la gratuité ou un tarif réduit à minima . A la fin de l'enregistrement de mes parents pour leur vol je me rends au guichet du PARKING afin de valider la sortie du véhicule de mes parents et à ma grande surprise l'aéroport de Bordeaux ne facilite aucunement l'accès à l'aéroport aux handicapés mais en plus le personnel est d'un cynisme en vous faisant remarquer que j'ai tout de même pu avoir accès aux services du parking (comme les valides) sauf que mes parents n'ont pas la liberté de se garer au P4 comme les valides. Voilà ma colère est passée mais Aéroport de Bordeaux devrait avoir honte de sa politique d'accessibilité à l'aéroport aux handicapés et surtout devrait donner des stages de formation à ses employés concernant la relation client.

Simple et rapide. Personnel sur place souriant. Juste améliorer la déco ne serait pas un luxe... Mise à part cela c'est bien. Bravo

Pas très très content car parking réservé pour 3 h du matin et obligé d'attendre 1 h car sa ouvrait qu'à 4 h pour sortir galère aussi pas de ticket reconnu au niveau aéroport sa a pus aller

4 mars dernier destination Venise: Fouille très désagréable à la sécurité, je suis porteuse de prothèses de hanche donc je sonne!! Fouille systématique, je laisse faire, mais quand on parle de sanctions pour incivilités auprès du personnel, ne pourrait-on pas avoir la même exigence avec ce personnel.: Fouille musclée regard hostile et méprisant

Lors de vol départ,il nous a fallu d'abord déposer nos bagages dans le Hall A pour ensuite revenir au Hall B pour le contrôle sécurité et l'embarquement.

Je suis partie avec la compagnie nouvelair en Tunisie. Pour le bagage soute on ne m'a pas prévenu qu il fallait le déclarer pour mon retour. J'ai donc du payer sur place mon bagage en excédant.. 180 euros qui n'étaient pas prévu dans mon budget.. Ça fait mal !!!

Départ depuis le terminal Billi. Fluide et bien organisé. Pour le retour, bagages rapidement sur le tapis . Tout était parfait

Accés parking facile et efficace. Des destinations qui s'étoffent. C'est bien continuez en ce sens.

Les conditions de départ de Billy sont toujours déplorables. Si les formalités check in sont rapides et le personnel au sol accueillant, les modalités d'attente en zone d'embarquement sont calculées au minimum ... low coast. Sanitaires sordides, services de restauration et sièges d'attente sont calculées au plus juste. Je fais parti des voyageurs qui n'ont pas d'autre solution que easyJet pour rallier ma destination et j'ai vraiment l'impression d'être un client low coast, sans intérêt.

Stationnement au P2 rapide, accès au hall de départ en 5 min, Check in en 2 minutes sans queue, passage aux contrôles efficace… tout était simple et rapide. Juste dommage que certains commerces notamment la restauration n’était pas ouverte.

Lors du contrôle bagages d’un vol pour Genève, on m’a demandé d’enlever ma montre, ce que j’ai fait….. entre temps elle a disparu ☹️😤….. je fais une déclaration « objets perdus » !!!!! Obligatoirement par internet. Je passe du temps pour remplir le formulaire et à la fin, si vous voulez valider…. Il faut PAYER 12 euros !

Rapport qualité prix, j'y ai laissé mon véhicule 12jours et aucun souci. La navette est très pratique et gratuite ce qui est avantageux pour nos déplacements jusqu'au terminal de l'aéroport. Je recommande!!!

Personnel à la fouille des bagages plutôt mal aimable, peu courtois, on nous menace de sanctions en cas d’incivilités envers le personnel, mais on pourrait aussi rappeler à ces personnes d’être agréables et correctes avec les clients ! Mais peut être ne sont ils pas à leur place, ils seraient certainement plus à l’aise sans contact avec la clientèle !… au tri des bagages !

Nous avons eu 1h15 de retard sur le vol retour prévu arrivée à 00h30, or la navette aéroport du parking P4 n'était pas en fonction à 1h40. Obligé de marcher jusqu'au P4 avec bagages.

Aéroport accessible en tram,bus ,parking P4 accessible avec une navette. Cet aéroport n'est pas énorme,facile pour accéder à l'enregistrement ainsi que le contrôle et l'embarquement. La seule chose,ils sont très compliqués pour le passage aux contrôles . C'est vraiment insupportable.

Temps d'attente navettes souvent trop long au Parking P4, et tarif trop élevé pour les stationnement à la semaine lundi/vendredi au P2. La mise en place d'un abonnement pourrait être avantageux pour des clients réguliers.

J étais en fauteuil roulant ascenseur en panne obligez de faire le tour par les pistes sous la pluie. Je remercie l employé qui m'a pris en charge sous la pluie le pauvre j espère qu il n àapas eu en faire 50 comme ca. Réparez les ascenseurs svp.

Je regrette de ne pas pouvoir laisser un commentaire positif concernant l'aéroport de Bordeaux. Depuis des années, mes voyages au départ de cette ville se concluent invariablement par des expériences frustrantes au retour, notamment en raison d'attentes très prolongées aux contrôles des frontières. Il arrive fréquemment qu'à peine deux agents soient assignés au contrôle de plusieurs vols simultanément. De plus, bien que l'aéroport soit équipé de dispositifs censés améliorer notre expérience, il est décevant de constater qu'ils restent inutilisés depuis des années.

Peu d'organisation pour le chargement des navettes. C'est la guerre pour monter dans la navette P4. Débarquement sur le tarmac sous la pluie, le cheminement en extérieur le long du terminal se fait dans une cage non couverte, c'est pas très sympa...

Accès au terminal Billy depuis le parking = pas pratique; ça serait plus simple d'avoir un chemin amenant des allés M,N,O... du parking jusqu'au terminal Billy, pour ne pas avoir à marcher 2x la distance ... Terminal Billy déplorable.... toilettes pas du tout entretenus, terminal pas chauffé, pas de place pour s'asseoir, une honte........ de plus, vols constamment retardés apparement à cause des controleurs A chaque fois que je dois prendre un vol depuis cette aéroport je déprime, et j'ai honte quand je dois chercher quelq'un, surtout ma famille venant depuis l'étranger. Au moins les travaux du tram on finalement été finis et un peu de paysagisme a été fait devant le parking

Nous avions pris sur internet une place dans le parking P1 et avec une entrée par le parking P2, c'est peu clair. Nous n'avons pas vu le panneau indiquant ensuite le P1, sommes ressortis. nous avons eu une personne à l'entrée qui nous a demandé de revenir sauf qu'entre temps, notre réservation a été annulée. C'est peu pratique et ca a engendré des retards et un retour par le guichet pour récupérer notre voiture. Bref, une meilleure signalisation s'impose. Nous ne sommes pas satisfaits !

Billy manque de sièges assis , de toilettes a l arrivée..et beaucoup d escaliers a l arrivée..difficile avec des petits enfants...sinon l organisation est bien ..restitution rapide des bagages..le personnel est aimable a l enregistrement..le service des bus des parkings est bien...on est un peu serré mais peut être il y aura plus de bus a l avenir? Je préfère cet aéroport a teille humaine plutôt que paris...moderniser le Billy serait top...

Plutôt grand pour un aéroport de province. Bonne signalétique à l'intérieur. Magasins et restauration rapide dans l'aérogare. Les vols EasyJet partent d'un terminal séparé accolé au terminal principal. Zones d’embarquement et filtres de sécurité bien organisés.

En ce qui concerne le transport, aucun problème. Logistique d'embarquement satisfaisante et départ à l'heure, Par contre, les équipements, la propreté et les services laissent grandement à désirer...

Les agents du contrôle sécurité nous ont confisqué nos cordes à sauter professionnelles, argumentant que cela pouvait représenter une arme. Cela n’est écrit nul part sur les consignes d’embarquement, et ces mêmes cordes étaient déjà passées maintes fois aux contrôles sécurité d’autres aéroports lors de vols précédents. Les agents ne nous ont même pas laissé l’opportunité de réfléchir à nos options, l’embarquement étant fermé au moment de notre passage à la sécurité, nous ne pouvions plus enregistrer en soute. Sauf que nous aurions pu dévisser les câbles et les laisser, mais nous aurions pu au moins emporter les poignées et le mécanisme, qui coûtent le plus cher, et qui surtout sont en ce moment en rupture de stock, donc impossibles à remplacer. Au lieu de cela, ils ont tout jeté en bloc, sans nous laisser le temps de réfléchir. Sans parler du coût, nous sommes maintenant dans l’impossibilité de les remplacer. En réponse à votre réponse: encore faudrait-il avoir une liste de ces objets réglementés… sans liste disponible, est-il légal de confisquer un objet?

L'aéroport est généralement propre, le passage est rapide et facile. Je revenais d'un voyage d'affaires et la batterie de ma voiture était à plat. Le gardien du parking a été très gentil et serviable et a fait démarrer ma voiture. J'ai vraiment apprécié leur aide, vraiment gentille ! Merci à eux !

Au niveau de l'aéroport tout s'est bien passé par contre au niveau du parking p4 il reste des améliorations : j ai pris un billet en urgence un soir pour le lendemain départ à 7h et je ne pouvais pas rentrer mon véhicule avant 9h. Il fallait réserver 12h avant mais malheureusement on ne pas prévoir les cas urgent.

Manque d’indication pour savoir où trouver le parking en arrivant dans la zone de l’aéroport, puis pour rentrer avec la plaque d’immatriculation la porte devait se lever et ça n’a pas fonctionné !!! Du coup obliger de prendre un ticket !!! Pour ressortir du parking, le scanner de la porte pour sortir fonctionne très mal, un coup une somme de 95 euros demandé, n’étant pas aller assez vite j’ai dû recommencer la procédure et là c’est l’apothéose 115 euros pour sortir !!! De suite au retour j’ai compris que nous étions rentrés en France : une honte . Par contre rassurez d’avoir la voiture en sécurité .

Terminal Billi bof Allez voir sur les autres aéroports même la partie low cost n'est pas traitée ainsi

Hall A lundi matin porte 60 : une seule boutique pour dejeuner avec un expresso a 2,60€!! Une fois les contrôles passés, il n’y a qu’un seul petit snack pour se restaurer avec très peu de choix 😕

Aeroport propre, bien organisé. Personnel aimable et efficace. Sauf peut être pas assez de rotation sur le parking P4.

Billi est une vraie honte, honte de l'image que ce Hall donne de l'image de Bordeaux et même de la France aux visiteurs étrangers. Seulement 2 toilettes (1 femme et 1 homme) dans la partie des arrivées... La navette pour le parking P4 est pas mal elle aussi. Même fréquence (20mn) que ce soit en horaire ou période très très creuse qu'en horaire ou période très très fréquenté. Ce soir (dimanche 03/03), retour de vacances, je vous raconte pas les conditions de transport. Et que dire du type de bus qui est utilisé, parfaitement inadapté au transport de public ayant des valises...et ça fait des années que ça dure, aucune remise en question. Oui le parking est moins cher mais il reste payant, et nous sommes des clients, pas du bétail ( qui d'ailleurs devrait lui aussi être transporté dans de bonnes conditions).

Le seul gros point négatif est le rendu de nos bagages à l'arrivée... 3 valises sur 4 de cassés et nos.souvenir à l'intérieur détruit !! Pourtant envelopper et insérer entre des serviettes pour éviter tout les chocs possibles... c'est dire le traitement de nos valises...ce jour là le 02/03/2024 au soit beaucoup de valises sont revenus dans un sale état...

Petit aéroport à taille humaine moins stressant pour prendre l'avion que dans les gros aéroport. Prix du parking longue durée correct. Navette parking gratuite bien pratique. Il manque juste un commerce ouvert lorsque l'on arrive le soir tard pour pouvoir prendre un café ou manger un petit quelque chose.

L’aéroport de Bordeaux est assez bien aménagé donc il est plutôt simple de s’y repérer, c’est pratique. Tout comme la navette du parking P4 à l’aéroport, qui est un bon service et facile à trouver et utiliser. Malheureusement, le personnel au Terminal Billi était méprisant et désagréable aux contrôles de sécurité, aucune explication de ce qui doit être fait au contrôle et aucune indication, pour mon compagnon qui n’avait jamais pris l’avion et qui ne savait pas comment fonctionne le contrôle de sécurité, c’était déroutant. Les toilettes sont très sales, tout comme la salle d’attente. Les files d’attentes pour embarquer sont mal organisées, tous les membres Speedy Boarding ne sont pas séparés des autres donc ils nous passaient devant dans la même file, c’était un peu le bazar.

Pas compris pourquoi le portique de contrôle de passeport n’était pas en fonctionnement. Manque quelques prises de chargement de tél portable (usb ou 220v ) en zone d’attente avant embarquement. Tapis bagage à l’enregistrement qui ne fonctionnait pas, obligé d’utiliser le tapis du collègue.

Beaucoup trop d'attente au retour au contrôle de police, seulement 2 guichets ouverts, en revanche policiers très agréables à l'aller et au retour. Hall Billy vraiment désagréable, pas d'assises dans la salle d'attente pour l'embarquement. Locaux vraiment bas de gamme pour un aéroport international à Bordeaux

A la sécurité, les agents sont agressifs, pas du tout avenants, aucune patience avec les enfants, ils veulent faire leur boulot vite. Contrairement à d'autres capital européennes où les agents sont beaucoup plus patients et souriant. A l'aéroport de Bordeaux le personnel est très aigri.

Peu ou pas d’affichage pour les bus p4, signalisation leger ou absente , contrôle des bagages à main, personnel vraiment pas aimable même avec les enfants, contrôle douane trop lent il y a les bornes automatiques mais non fonctionnelles donc une heure d’attente pour deux avions seulement à l’atterrissage , un gros point positif, nombreux point d’eau après le contrôle .

Obligé de payer 49,50€ le 26/2/2024 à 00h30 pour sortir du parking alors que la réservation (ci-dessous) était valide jusqu'à 01h00..Évidement pas de contact humain possible..Comment faire pour réclamer. Pas simple.

Pour le départ, l'attente pour accéder aux contrôles a été longues + de 25 mn. Au retour, je me suis rendu compte que j'avais fait une erreur dans ma réservation pour le parking P2, au lieu de le retenir à partir de 6h00 (départ de l'avion pour Marseille 7h00) j'ai retenu à 10h00 comme l'heure prévue pour le retour (retour de l'avion de Marseille 9hOO) , je me suis acquitté de 38,50€. Depuis j'essaie de récupérer les 23,50€ payés lors de la réservation en ligne(R-24023253) mais en vain. le service Messadaoui Amine ne m'est d'aucun secours. Alors je fais comment pour récupérer les 23,50€ j'attends votre réponse car vous êtes difficilement joignable...

Le passage des contrôles a été rapide et efficace. L'attente s'est fait dans de bonnes conditions. Le personnel était très aimable et pédagogue pour le contrôle des passagers qui n'ont pas l'habitude de prendre l'avion.

Obligé de payer 49,50€ le 26/2/2024 à 00h30 pour sortir du parking alors que la réservation (ci-dessous) était valide jusqu'à 01h00. Référence : R-24011516 - Parc : P4 - Date et heure d'arrivée : 22/02/24 15h00 - Date et heure de départ : 26/02/24 01h00 - Immatriculation du véhicule: EW316JL - Prix total TTC : 33,00 € - Votre code d'accès : 002681

Bonne offre et arrivée, néanmoins suite à une annulation de vol et un retour reporté de 48h nous avons été dans l'impossibilité de prolonger notre forfait à distance et finalement une majoration pour 36 heures de presque 40 euros!!! Abusif je trouve...

problème rencontré lors de l'arrivée au parking P4 mais résolu avec grande amabilité par votre personnel. Egalement personnel chez Ryanair du fait que je prenais cette compagnie très aimable.

Réservation et utilisation du parking longue durée ; parfait. Navette avec chauffeurs gracieux et polis. Par contre, gros bazard à l'enregistrement. 3 volés sur les mêmes emplacements. Cohue qui met de mauvais poil. Passage à la douane, pareil en pire, car moins de personnels. Ceux qui hausse la voix passent devant les autres. Finalement on m'a fait passer devant car la fin d'embarquement était sur le point de se terminer. Du coup retard au décollage. Seuls les employés du vol AF se sont excusés, alors que ce n'était pas les fautifs.

Au départ, on arrive pour Check in notre boarding pass et l’hôtesse de l’aéroport nous indique que finalement c’est au Billy !! Nous avions justement garé notre voiture près de l’entrée principale et loin du Billy. A notre retour il pleuvait et ventait épouvantablement et A NOUVEAU arrivée au Billy donc on était complètement trempés en arrivant à notre véhicule garé en P2 devant entrée principale. Très mauvaise communication de la part de l’aéroport !!

Billi… parqué comme des moutons. Aucun endroit pour se restaurer ou de coin presse avant le filtre ni même d’endroit pour s’assoir! Passé le filtre, les endroits pour s’assoir sont ridicules les toilettes sont ignobles. Le terminal ressemble plus à un hangar qu’à autre chose. En tant que passager qui paye des taxes aéroportuaires il serait tant de prendre en considération le fait que nous sommes clients!!!!

Il n'y avait aucune signalisation m'indiquant mon numéro de porte d'embarquement lorsque mon numéro de porte d'embarquement de départ est apparu pour la première fois sur le tableau d'affichage. J'ai dû demander à un employé (qui était très agréable et serviable) où se trouvait ma porte. J'ai ensuite dû courir vers l'autre terminal Il serait très utile que chaque terminal indique clairement la direction à suivre pour ses numéros de porte respectifs (peut-être aussi marquer le trottoir entre les deux ?) There was no signage that directed me to my gate number, when my outgoing flight gate number first appeared on the display board I had to ask an employee (who was very pleasant and helpful) where my gate was. I then had to run to the other terminal It would be very helpful if each terminal clearly signposted the direction to go in for their respective gate numbers (perhaps also mark the pavement between the two as well?)

Bonjour je suis arrivé en retard à peine 10 mn après la fermeture des portes, les hôtesses étaient encore sur place, elles ne m'ont pas laissé monter dans l'avion... En effet, j'avais dû parcourir 280 kms en voiture car l'aéroport est loin de chez moi. Ce raté à eu des conséquences financières et de fatigue car j'ai dû rentrer chez moi pour prendre un autre avion le surlendemain. J'aurai apprécié que ces hôtesses fasse preuve d'humanisme, mais ce ne fut pas le cas.... Quant au personnel du parking, ils ont été arrangeant et compréhensif, rien à voir...

Je peux comparer à plusieurs aéroports, et celui de Bordeaux est une Catastrophe. (Je pars souvent de Bordeaux.) Les Escalators toujours en panne, (Comment font les personnes qui ont des problemes pour marcher ou des poussettes...?) de nombreux escaliers, on monte puis on descend ???? La conception est mauvaise. Le passage de la sécurité est à chaque fois une HORREUR. Qu il y ait beaucoup de voyageurs ou non, une ou 2 fils pour passer malgré le personnel nombreux à discuter. Très long pour passer,. De plus manque visible de poubelles ou lieu pour vider son eau ou autre avant le passage de la sécurité.Sur certains aeroport comme a tenerife par exemple, il y a un rappels des règles et un bac avant de scanner les billets pour la securite puis devant chaque fil . Mon vol très matinal m avait fait oubliée mon eau dans ma gourde métallique, j ai du boire la totalité de ma gourde soit un demi litre d eau pour pouvoir passer car rien pour vider. L agent très désagréable m a pris de haut et m a dit que je ne pouvais pas vider mon eau dans les bacs à côté de lui car c était pour les contenants et si j étais pas contente, je devais sortir et repasser la sécurité..... Les sieges sont tres peu nombreux dans les salles d attente, la majorité est obligée de rester débout ou sur le sol pas très propre. Les toilettes fonctionnelles mais pas très propres. Le parking P4 loin, attente de plus en plus longue, maintenant 20 minutes , et le prix a énormément augmenté. Presque 60 e pour à peine une semaine. Tout le monde n habite pas sur la CUB de Bordeaux pour prendre le tram ou le bus.

Passagère du vol Lisbonne - Nantes mercredi 21 février, détourné à bordeaux pour cause météorologique. Nous avons passé la nuit dans l’aéroport sans nouvelles (21h30 - 8h30) sans relogement, sans eaux. Des bus devaient venir, ne sont jamais venus … l’enfer … Merci quand même aux personnels de l’aéroport qui malgré la situation ont pu rester présent.

De vrais nullards. Les lieux d’attendre pour les départs sont vétustes. Lors de l’arrivée, nous attendons 35min qu’on veuille bien venir nous permettre de descendre.

Personnel au sol peu engageant au moment du contrôle des valises. Attitude familière en présence des passagers. Les personnes qui vous contrôlent poursuivent entre elles leurs petites conversations privées dont nous n'avons que faire, sans même vous regarder, estiment que le sac de congélation dans lequel vous avez pris la peine de mettre vos produits liquides est 'trop grand'...crient sur les passagers qui ont l'outrecuidance de ne pas ranger leur bacs. Vraiment très désagréable.

Trop peu de place assises et ce n’est pas nouveau . Enfin soyez logique!! Si un avion low-cost il y a entre 150 et 180 places et que dans la salle d’embarquement il y en a 40 pour un voir 2 avions…. Il n’y a pas besoin de sortir de saint Cyr pour comprendre ! Cela s’appelle le service, il suffit d’aller dans les autres pays pour comprendre ce que service veut dire….

Aéroport en dépérissement. Sale, mal indiqué, personnel peu agréable, commerces qui n ouvrent même pas à l heure, aucun confort, parkings hors de prix, navettes mal desservies... Les perspectives d amélioration sont plus que grandes ... C est navrant de constater ce genre de prestations sur une ville comme Bordeaux ! De nombreux petits aéroports de province font mieux, bref, le vol au moins cette fois ci était à l heure.

A chaque fois on se dit qu’il y a du boulot ! Ça commence déjà des l’arrêt minute qui est tellement étroit qu’on se retrouve souvent coincé à attendre que chacun décharge ses passagers, sachant qu’au bout de 5 min on doit payer ! Une fois à l’intérieur, c’est le début d’une triste expérience. Avec la petite nouveauté du jour (dont je ne connais pas les raisons), tous les enregistrements se faisaient en Hall A, donc queue de dingue sans même avoir le bon dispositif pour créer une vraie fille ! Pour le reste, offre de restauration lamentable. Dédale de couloirs d’une tristesse à mourir. Propreté tout à fait discutable. Manque de sièges dans tous les espaces d’embarquement mais particulièrement vers les portes 50. Bref une expérience qu’on voudrait la plus courte possible alors que bien souvent ça dure…

P4 bien desservi. Une indication des places libres serait un plus. Cela éviterait de tourner en rond. De même que la mise en place d'abri. Parking éloigné de l'aéroport, on ne sent pas une grande sécurité. C'est mon ressenti...

Malgré les dires de certains avis, l’embarquement se faire rapidement et l’aéroport est facile d’accès (tram A direct). Même s’il manque des boutiques et de la restauration, cet aéroport n’est pas le pire de France. La réservation pour les parkings est très bien faite et l’accès à la navette pour le P4 se trouve très facilement.

c est absolument catastrophique a tous les niveaux si vous avez un service qualité voila mon numéro pour vous indiquez tous les dysfonctionnements à tous les niveaux sachant que je suis obligé de prendre votre aéroport quasiment tous les mois les sanitaires sales avec des odeurs aller voir les sanitaires espagnols et prenez exemple( aussides urinoirscondamnésplus de 3 mois et j en passe), le parking p4 dont les chauffeur pour la plupart sont désagréable sauf un chauffeur de couleur avec de l'embonpoint comme moi très gentil avec une conduite adaptée qui ne conduit pas une bétaillère,même une fois le matin pas de navette il a fallut rejoindre l'aéroport à pied personne nous a prévenu, pendant le covid c'était catastrophique nous étions entassés dans le bus aucune jauge dans le bus je vous propose de vous contacter pour vous établi un audit car ma liste est très longue et toute votre organisation est à revoir tout comme le site internet encore pour le parking qui n'est pas à jour avec des publications périmée de plus de 2 mois enfin vraiment tout est à revoir à part entendre constamment de ne pas agressé verbalement vos personnels vous prenez les voyageurs pour du bétail obligé de faire de longues attentes au contrôle frontière qui ne sont pas ouvert suffisamment tôt, les bornes des passeports biométrie qui sont toujours pas en service depuis 3 ans au moins alors qu'à stansted cela fait au moins 10 ans qu'ils fonctionnent !lorsque l'on voyage on est fatigué il serait temps de penser au voyageurs qui paye des taxe d'aéroport, combien de fois quand on arrive tardivement les Escalators ne fonctionnent pas les éclairages dans les couloirs non plus, les personnels font le minimum syndical et la liste est encore longue

Passage à la sécurité compliqué avec de nombreux règles comme liquides produits hygiène dans une poche pas de bouteille d'eau accepté. Système à l'ancienne quand on voit la gestion à Amsterdam Schiphol ou on sort rien de sa valise.

Super facile d'accès au parking (je suis rester au p2 pour le week-end) puis l'accès à billi très simple également, juste peut être facilité les lignes droite depuis le parking serais un plus si on a de gros bagages

Aéroport qui ne respecte en rien les passagers. Salles d’attente minuscules, peu d’éclairage. On attend toujours assis par terre par manque de place et ce, peu importe la compagnie. Machines qui ne fonctionnent pas. Personnel au passage de la sécurité désagréable. Et à chaque fois sans exception !

C'est une catastrophe cet aéroport, à tout les niveaux, propreté, sécurité, accueil, la personne de qui s'occupe des bagages se permet de nous faire un commentaire déplaçant au sujet de la compagnie que nous avions prise... quelle image donne t il au touristes étrangers !!! Une honte

Un des grands aéroports français. Petite info intéressante, contrairement aux informations disponibles sur le site de l'aéroport, le tramway circule au-delà de 1 heure du matin ( 2 heures il semblerait) c'était un vendredi soir. Celà nous a sauvé l'avion ayant plus d'une heure de retard

Pour la première fois j'ai gare ma voiture au P4. Je déplore juste qu'il y ait un manque de signalétique nous indiquant où se situe le parking. Il manque aussi des info sur la navette et les horaires exactes.

Personnels agréables lors du dépose bagage et infrastructures fonctionnelles. Connaissant l'aéroport je n ai pas eu de difficulté à me présenter à la fouille (hall B) qui reste éloignée et peu visible du lieu du dépose bagage (hall A)

- depart et arrivée: attente longue pour le contrôle des passeports + à l'arrivée, panne du 1er tapis roulant de distribution des valises et abandon de certaines valises sur ce tapis après la mise en route d'un 2eme tapis alors qu'elles auraient dû être remises sur le 2eme tapis pour les passagers.

Aucun tarif longue durée au parking moto. Regrettable : plus écologique qu'une auto, moins de surface au sol, etc... Ce parking moto est hors de prix (gratuit à Nice par exemple).

Le départ top mais le contrôle à l'arrivée très long; j'avais pourtant laisser presque 2 heures entre l'attérissage et la récupération des valises pour récupérer ma voiture au P4 et il a fallu courir, en plus la navette était pleine , mon mari est parti le premier pour être juste dans les temps; je pense qu'il serait nécessaire lorsqu'on réserve le parking P4, d'être informé approximativement des délais pour ceux qui n'ont pas l'habitude de prendre l'avion ...merci...

Contrôle des bagages chaotique. Duty free dérisoire. Salle d'embarquement beaucoup trop petite. Parking équipé d'indicateurs de places disponibles.

Horrible! J’ai voyagé avec nouvelair pire erreur de ma vie. Ma valise cabine était un tout petit plus grande que la normale on dit de payer un supplément de 49€ pour l’envoyer en soute par chance il y avait un homme derrière moi qui m’a donné un grand sac primark j’ai tout transférer dans le cabas et là on me dit que y’a des kilos supplémentaires alors je commence à m’habiller avec le plus de vêtement possible. Et la l’agent d’escale me propose d’envoyer le sac cabas en soute…. Donc elle voulait me faire payer pour la valise bien fermé mais pour le cabas elle pouvait soudainement me l’envoyer gratuitement en soute alors que le sac est grand ouvert. Elle m’a également menacé de repeser mon bagage avant l’embarquement et que si il y avait un kilo de plus je paierai 100€ par kilo! Je voyage en avion minimum 3 fois dans l’année depuis toujours et c’est la première fois de ma vie on me dit que j’ai pas le droit de dépasser 1litre de produits liquide, crème… dans mon bagage. Vraiment pire aéroport de ma vie alors que j’ai beaucoup voyagé dans ma vie.

Pour une personne à mobilité c'est la galère. Couloirs interminable, monter puis redescendre. Personnel peu aimable. Contrôles de sécurité avec peu de files. Devant les portes il n'y a pas assez de sièges pour les passagers en attente d'embarquement. On est obligé de s'assoir par terre. Le pire des aéroports que je fréquente. Quand je peux j'évite cet aéroport.

Parking P4 réservé et payé à partir de 3h00 alors,que celui-ci n'ouvrait qu'à 4h00 du matin. Il aurait été apprécié d'avoir l'information avant plutôt que d'avoir à attendre 1 heure dans la voiture

Le terminal BILLI est une horreur!!! Un bâtiment en structure légère sans isolation & sans fenêtre vous accueille (une aberration écologique). L’entretien laisse à désirer, des toiles d’araignées tapissent les murs & le plafond. Un seul & unique point de restauration aux tarifs prohibitifs (pas d’offres concurrentes, donc pas le choix), mais toutefois un personnel sympathique & souriant. Des espaces exigus, avec un nombre de sièges insuffisant pour faire patienter les nombreux voyageurs en attente d’embarquement. L’embarquement pour mon vol à destination de Lyon s’effectue avec un retard de presque 1h, soit pour ainsi dire la durée du temps de vol 🤪…ce qui apparemment, n’interpelle personne ici. Pas étonnant que l’aéroport de Bordeaux-Mérignac est obtenu la première place du classement des pires aéroports d’Europe en 2022.

Suite à un retard sur différents vols pour Marseille ainsi qu'un vol pour la Belgique ce matin, provocant un certain désordre, la personne en charge de la gestion de crise a fait preuve d'un grand professionnalisme, on pouvait la voir courir entre le hall A et B, d'une grande patience pour répondre aux différents passagers mécontents et le tout avec un sourire et une politesse déconcertante au vue de l'urgence ambiante.. BRAVO ET MERCI À CETTE PERSONNE !!

Navette P4, propreté, de bonne indication... J'ai aussi assisté à un passager qui etait mecontent lors du passage de securité en s'adressant a un personnel de la securité (quand on fait verifier nos bagages, qu'on sort nos ceintures..) : A bordeaux c'est toujours le meme bordel!. Sauf que c'était le chef de la securité (c'est lui qui l'a dit). le responsable est resté calme et posé dans sa réponse, et il faisait appliqué simplement la procedure. Franchement resté calme a 5h du mat quand on se fait agressé par un passager qui ne veut pas faire comme tout monde: chapeau et felicitation a ce responsable

parking réservé en ligne facilement. Navette régulièrement personnel poli. Embarquement facile. personnel professionnel. Vol agréable. Personnel courtois

Voyage avec Ryanair sans bagages aller à 6h du matin , retour à 16h quelques jours plus tard. Pas trop de queue au contrôle. Service bus P4.

Facilement accessible en tram et disposant d'une flotte correcte de véhicules de location, l'aéroport devrait vraiment travailler sur la propreté ainsi que la politesse et la sympathie du personnel so French, surtout aux contrôles. Par ailleurs, les commerces en zone d'attente sont vraiment particulièrement limitées...

Personnels de l'aéroport très désagréable. Désorganisation totale pour le passage de la sécurité !! Plusieurs personnes font la même tâche : scanner un billet à quelques mètres de distance donc... INUTILE !! Et perte de temps. Les consignes de sécurité sur les poches transparentes pour les liquides sont différentes du reste du monde... Il nous ait demandé de changer les poches transparents commerciale (pourtant vendu à cet effet), par des poches de congélation avec celle justification donné par le personnel (toujours aussi désagréable) les règles sont différentes à Bordeaux ! Mais on marche sur la tête !!! Cela fait perdre du temps à tout le monde et ça crée de l'énervement. Si je pouvais éviter l'aéroport de Bordeaux, je le ferai avec grand plaisir !!

Plutôt bonne impression. Aéroport fonctionnel avec toutes les commodités (commerces et transport). Petit bémol sur le temps de délivrance des bagages ( 20mn d'attente devant les tapis).

Un aéroport plutôt bien agencé et on s y retrouve facilement. Cependant, il est à noter que certains agents de sécurité s'adressent à vous de manière très agressive. Une formation de savoir être leur serait peut-être salutaire. Ce n'est peut-être qu'un cas isolé mais ça a le don de marquer.

Hall sans vie, 3/4 boutiques. L'aéroport est vraiment petit, si bien qu'aux heures d'affluence c'est difficile de circuler. Pour moi, c'est un aéroport régional et non international. Et le comble c'est le terminal Billy, un joli préfabriqué qui a mal vieilli. Et je ne parle même pas des toilettes immondes de part leur vétusté et surtout de l'odeur même le matin à 06h30.... Le passage en douane est aussi magnifique, il est tellement exigu que l'on doit se rhabiller dans les rayons de l'unique boutique Duty Free. Je ne ferai même pas de commentaire concernant le personnel. C'est bien d'envoyer des sondages aux utilisateurs de laéroport mais est-ce bien nécessaire quand on connait le classement européen de cet Aéroport ???

Se tromper de parking ça arrive à tout le monde non ?! Surtout quand c'est très mal indiqué ! Je décide alors de sortir en toute bonne foi et en expliquant ma maladresse. On me demande 50€ pour mettre trompé. C'est inadmissible. Une procédure sera alors lancée contre cette personne qui n'a rien voulu savoir le 04/02/2024 vers 17 h 30.

Lorsqu'on arrive dans la nuit, les boutons de la borne d'entrée ne se voient pas bien. Et, lors d'une précédente venue, personne ne nous a répondu a la touche d'appel alors que notre réservation ne fonctionnait pas, nous obligeant a reprendre une réservation. Nous avons donc été débité 2 fois.

Service du parking P4 est parfait. Le terminal Billy est assez triste. Dans l'espace arrivée, il y a seulement 2 WC (1 femme et 1 homme) ce qui est notoirement insuffisant au débarquement des avions où les passagers se ruent sur les WC.

Toujours aussi pitoyable ! Signalisation d'arrivée hasardeuse, à l'intérieur les escalators ne fonctionnent pas. Personnel très peu aimable, nous rappelant sans cesse que si on n'est pas content, la police interviendra.... A l'embarquement, on ressemble à des moutons. Sans parler de la douane que l'on a attendue pendant 1 heure ....

Énième vol depuis l'aéroport de bordeaux et toujours le même constat : Enregistrement des bagages très très long (vol vers Paris donc avion de petite capacité), le bar de la porte d'embarquement ferme 30 minutes avant le début de l'embarquement, le personnel semble en général assez dépité. On a l'impression de se trouver dans un frigidaire (OK les économies mais il y des limites) Pour résumer, classement du pire aéroport d'Europe justifié, j'ai vu nettement mieux dans des pays classés tiers monde

le circuit pour accéder aux avions à l'aérogare billi pourrait être simplifié, depuis la salle d'embarquement il faut monter des escalier puis après quelques mètres , redescendre. Je ne comprends pas vraiment l'intérêt

Le personnel manque de sourire. Les toilettes ne sont pas propre. Manque des chargeurs usb. Mais point positive il y a des fontaine à eau à disposition.

Les parkings et les routes sont toutes neuves, on voit les ingénieurs qui ont fait des brainstorming à n’en plus finir, pour mettre un feu juste à l’entrée de l’aéroport (sans doute a cause de la voie de tram qui lui a beaucoup de place), par contre pas de voie d’attente pour attendre les arrivées des avions pour les voitures, non on préfère forcer les utilisateurs à se garer sur des parkings hors de prix, jusqu’à ce qu’un bus du parking P4 vous force en vous collant derrière à avancer ! Et le chauffeur vous fait un doigt d’honneur ! Mais dans quel monde vit-on ? C’est ça le service aéroportuaire ? Dans tous les aéroports du monde entier il y a des endroits pour les voitures pour attendre ! Juste à Bordeaux messieurs ont décidé de pas faire de places et de tout barricader pour faire plus d’argent. Un meilleur recrutement pour les chauffeurs, et même le personnel de l’aéroport serait bienvenue, l’amabilité le sourire et le service client se perd également à l’intérieur des terminaux.

Aéroport a fuir. Honteux l'accueil à l'aéroport de Bordeaux. Il est petit, sale, et d'un autre âge. Le personnel au contrôle est désagréable, certains insultent les passagers qui posent des questions. Jamais vu ça et pourtant je suis habituée à voyager à travers le monde et je connais de nombreux aéroports . Deux Produits de toilette de 30ml ds trousse entièrement transparente hé bien on m'a fait tout sortir pour mettre ds un sac transparent identique. Le contrôleur a été insultant. Au contrôle aléatoire le sourire est en option. C'est long et dès que c'est fini on vous pousse car il faut laisser la place alors que vous n'avez pas tout rangé. On vous jéte vos chaussures.. C'est incroyable !!! Ensuite ça continue : mauvaise signalisation, pas assez de sièges pour les passagers la plupart des gens sont assis par terre et le sol est loin d'être propre. Pas de magasins, même au minuscule Duteefree les prix sont bien plus élevés que dans les autres aéroports français. Aéroport à fuir. Essayer de trouver une autre solution pour voyager. Seul point positif le Tram arrive jusqu'à l'aéroport. Ne mérite même pas une étoile mais il fautcennmettre une pour pouvoir raconter son expérience.

Je n'avais jamais noté un aéroport mais là franchement Bordeaux est une honte d'année en année. 2 fois en 1 mois et que des problèmes entre les tapis des valises en panne, le fait que tu doives naviguer seule avec tes bagages du hall A à Billy parce que encore des problèmes de logistique, les cafés qui ferment à 17h parce que pas assez de trafic, un duty free qui n'a que le nom, aucun resto potable. Comparé à Toulouse, Lyon, Nice et d'autres c'est une honte ! Et la douane toujours pas automatisée avec ce pauvre type dans sa cabine qui fait des blagues sur la photo de ton passeport bref c'est un scandale cet aéroport.

Aéroport d'ancienne génération : peu de services, pas beaucoup d'informations, salles d'attente avec simplement des rangées de sièges, bref un retour dans les années 80. Comparé à d'autres aéroports de France et à l'étranger, c'est vraiment pauvre.

Enormes dégâts sur certains objets que je transportais pour un vol Lyon-Bordeaux. Trace évidente de perforation sur plusieurs emballages (voir photos) comme si on avait tapé dans le sac avec un objet pointu. Des débris de verres partout sur mes affaires, qui étaient oui bien emballées puisqu'une des deux bouteilles n'a rien subi. Même le plastique entourant une tasse a été perforé en plus de l'emballage carton défoncé à un seul endroit sur l'une des surface. Une véritable honte de proposer ce genre de services où l'on joue au baseball avec nos bagages malgré le prix qu'il faille dépenser.

Beaucoup trop long pour passer la sécurité, le staff papote entre eux sans aucun professionnalisme, ce qui aurait du prendre 5mn a prit 20mn! Mon ami a failli rater son vol! Puis le prix du parking hallucinant! 16€ pour une heure et demi 🫠

À chaque fois que l'on arrive. Il y a une longue queue à la police car trop peu d'agents pour le nombre de vols/passagers. Il y a des bornes automatiques installées depuis des années qu'on a jamais pu utiliser. Dommage de voir l'argent de nos impôts investi inutilement... Sans compter qu'il n'y a aucun personnel pour faire passer en priorité les personnes âgées ou parents avec bébé. Pour les derniers vols, il n'y a même pas de navette déjà présente nous attendant pour se rendre au parking. Ce n'est pas comme si le taux de fréquentation était élevé ou s'il y avait de la circulation sur la route. Aucun affichage non plus pour connaître les heures d'arrivée de la navette. Au lieu de faire jolie avec des vignes et des rosiers, gérez vos infrastructures et mettez à disposition plus de personnels.

KLM est un désastre. L'aéroport est terriblement inadapté (ou est-ce les employés de KLM ?). Une fois le vol annulé, un panneau indique uniquement « annulé ». Aucune indication nulle part sur l'endroit où vous pouvez aller pour réserver à nouveau le vol. Vos droits en matière d'annulation ne sont pas non plus discutés. Le professeur ne peut me proposer qu'un ticket repas de 15 euros. Les coûts que je dois supporter en raison de l'annulation n'existent pas pour cette misérable compagnie aérienne.

L’endroit est grand, il y’a des affiches partout mais il est difficile de se repérer pour les départs. Il faut vraiment prendre son temps pour lire les signalétiques et les panneaux. Parcontre le point fort est qu’à l’arrivée, vous avez plusieurs ( 6 au moins) magasins de location de véhicules qui se situent sur le parking à moins de 200 mètres. À l’intérieur de l’aéroport vous avez de quoi vous rafraîchir, vous nourrir, lire, vous poser un peu. Les boutiques sont nombreuses mais selon les jours et l’affluence elles peuvent être amené à être fermées.

Nous habitions Paris donc l'habitude de partir de roissy ou orly, maintenant c'est toulouse ou Bordeaux. Arrivés en pleine nuit, on ne croise pas de personnel, on est perdu, on cherche du parking au passage de contrôle tout est mal indiqué, on en a fait des pas pour trouver. Gros effort de signalétique à faire.

Aéroport qui mérite largement le titre de Pire aéroport d' Europe. Je m'explique: - Toilettes hors service voire très sales - Prise de courant arrachées du mur - Zone d attente pour embarquement ne disposant que de peu de sièges: une bonne moitié des passagers obligée d' attendre debout ou assis à même le sol - Temps de récupération des bagages à l arrivée: 1h20!! ( autant que la durée du vol) - Lors d une arrivée tardive, vous parcourez d'interminables couloirs peu éclairés, avec ascenceurs en panne non signalés ( solidarité des voyageurs pour porter les poussettes). Bref...structure à éviter, où la rentabilité des investisseurs prime sur la satisfaction client!!!

Arrivée par erreur de nuit sur le parking des véhicules de location, le simple tour de ce parking pour sortir m a coûté 10 euros ! Ce parking est accessible par une barrière automatique sans ticket. A la sortie il y a une borne. J ai appelé n ayant pas eu de ticket . Le gentil monsieur qui m a répondu m a dit sans indulgence aucune que je devais payer pour sortir de cet endroit même si je n ai fait que le tour en 1 mn!! Tres cher l'erreur de parcours ce n est vraiment pas sympa! Du raket clairement !

J’ai voulu déposer ma mère à l’arrêt Minute pas du tout pratique les bornes loin. On scanne les jantes quand j’ai voulu la récupérer aujourd’hui une file d’attente pour rentrer sur le parking énorme à l’entrée de l’aéroport. Des voitures garées partout c’est hyper dangereux et les places pour se garer et charger. Les valises sont tellement étroite qu’on est à la limite pas pouvoir descendre de voiture surtout quand vous avez comme moi une grosse voiture, il faudrait y aller juste avec une smart, ça pourrait aller très bien

Faites attention à vous affaires et les confier surtout pas aux contrôleurs de sécurité. En passant au contrôle pour prendre mon vol j’avais mes lunettes sur moi donc la sonnerie s’est déclenchée, la personne qui me papoter m’a demandé de passer mes lunettes à sa collègue derrière le tapis roulant, Après avoir fini de me fouiller je revenue pour récupérer mes lunettes au près de cette personne qui m’informe que soi-disant elle les a plus en sa possession. Donc j’ai cherché partout mes lunettes se sont évaporer aucune trace. Et j’ai dû prendre mon avion sans mes lunettes de vue d’une valeur importante que je venais d’acheter en plus de cette perte financière une gêne énorme de lire et compléter mes documents pendant toute la durée de mon voyage. Ne leur confiez jamais vos affaires.

Je voyage fréquemment depuis l'aéroport de Bordeaux pour des raisons professionnelles. Je n'ai jamais rencontré de problèmes avec les vols, et c'est l'aéroport le plus pratique que je connaisse. Le parking, bien que coûteux, est toujours accessible. De plus, l'arrêt du tramway juste devant et la fréquence du bus toutes les 10 à 15 minutes sont des atouts indéniables. Je le recommande vivement.

Il s'est désormais aligné sur les standards des autres aéroports européens. Plutôt confortable. Billy a changé, c'est un petit peu plus chaleureux. Le gros + : le tramway qui vous dépose ou vous récupère devant le terminal !

Terminal Billi service minimum en terme de confort et d'accueil. Au niveau des départs les locaux sont exiguës , pas assez de sièges, on s'assoit par terre, un seul café qui déborde de monde. Bienvenue dans le monde du low costAu niveau des arrivées pas de sièges ni de toilettes hangar plus que sommaire il ne faut pas à avoir à attendre longtemps quelqu'un. Un des pires terminaux rencontrés dans mes voyages en France et à l'étranger.

Jamais vu un personnel aussi pitoyable au contrôle de sécurité !!! On m’a cassé les pieds car j’avais deux produits de plus à moins de 100ml, impossible de les garder donc ils l’ont jeté. Avant de les jeter, je les ai bien vidé devant le “contrôleur”, monsieur à peu près de 60 ans avec des lunettes dont ça se voit que “il ne fait plus de mouvements répètes en avant et en arrière avec son bassin”, vous l’auriez compris, depuis longtemps sûrement. Pendant que je les vide devant ses yeux, il me demande ce que je fais. Et je lui dis gentiment que s’ils ont envie de casser les pieds, je ferai pareil. Pour faire quoi après ? Aller dans votre poubelle magique et récupérer les produits neufs des gens ? Non merci ☺️ Le plus ? Ils m’ont fait c_ _ _ _ pour ces deux produits à moins de 100ml, mais je me suis rendue compte que dans mon sac j’avais oublié de jeter ma bouteille de 500ml que j’ai acheté il y a 2 heures chez Ikea. Vous pouvez constater que la photo a été prise à l’aéroport. D’ailleurs il y avait une autre employée, jeune fille à lunettes, qui se plaignait des gens qui ne mettent pas les plateaux dans son chariot, mais on est où là ? Déjà on prend le temps de les écarter et les mettre tout au fond du tapis, vous voulez qu’on les nettoient aussi ? Conclusion: Il faudrait faire un grand ménage auprès de la direction et embaucher des gens avec l’envie de vivre 😃 De plus mon vol il a une heure de retard. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile.

Je n’ai jamais vu un aéroport comme ce de Bordeaux, pas de lieux pour se restaurer, pas de salle de détente. On nous oblige d’arriver 2h à l’avance mais rien prévu pour faire passer le temps. Pas assez de sièges dans les salle d’attente d’embarquement. Pas de coin fumeur .Très mauvaise expérience

Pas étonnant qu’il soit élu pire aéroport de France, lorsque nous devons attendre que la personne chargée de la sécurité des bagages (aussi aimable qu’une porte de prison au passage), finisse sa conversation avec son collègue, avant de contrôler les nôtres. Bonne année dans la médiocrité.

La navette du parking à l'aéroport est propre. Enregistrement rapide, les bâtiments sont propres. Dommage que les séchoirs à mains ne fonctionnent pas dans 2 des WC!

Aéroport complètement à la ramasse, à ce jour 2 Escalators en panne, ascenseurs en panne, le tapis du dépôt de bagage faisait des siennes et pour finir nous avons patienter à la porte 2....par terre car pas assez de sièges. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins que 1 étoile. L'aéroport de Bordeaux n'est pas prêt de perdre son titre du pire aéroport d'Europe malheureusement....

L'enfer. Ma copine avait un vol à 6h20, elle est arrivée à l'aéroport à 5h. Impossible de se renseigner, peu de personnel, instructions pas claires, enregistrement payant, car apparemment Ryanair fonctionne comme ça. Un billet à 15€ prend 60€ supplémentaires sans que ce soit indiqué nul part. Contrôle des bagages interminable, en période de fête on lui a fait jeter une bouteille à 80€, en lui faisant croire qu'on lui mettait de côté. Arrive le moment où on lui perd son téléphone dans le contrôle, impossible de le retrouver, facile de penser qu'on se l'est fait voler car pas de sécurité. Ils l'ont cherché pendant 20min pour réaliser qu'ils l'avaient juste oublié quelque part. Énormément de temps et d'argent perdu mais ce n'est pas fini. Elle demande ensuite la direction du hall 60, personne pour lui indiquer ou l'accompagner. Elle arrive à l'embarquement 25min avant l'heure de départ de l'avion mais on lui dit que l'embarquement est terminé, que c'était de SA faute et qu'il fallait arriver avant. Impossible de monter même après qu'une dame ait essayé de négocier après avoir vu ma copine en pleurs. Inhumains. C'est les fêtes, le personnel est méprisant si ce n'est même mauvais. Seule possibilité qu'on lui donne : un avion à 15h à 120€. Évidemment remboursement impossible, malgré tout l'argent perdu. Elle est étudiante et travaille en intérimaire comme aide soignante. Une future infirmière. Pas de grands moyens financiers et voilà comment on la traite ici. Je souhaite trouver une solution pour dédommager cette effroyable expérience. Merci par avance à l'équipe de répondre à ce commentaire. J'espère que vous serrez de bon conseil.

Encore une fois, un problème sur les tapis des bureaux d’enregistrement des bagages. Upgrader à un système plus récent et qui fonctionne un peu mieux ? Un jour ? Peut être … Et l’amabilité de la sécurité est à revoir, surtout quand on critique quelqu’un qui fait parti de son entourage !

Surprise de tous les commentaires que j'ai lu au sujet de l'aéroport. Perso, j'ai eu une très chouette expérience à l'aéroport la semaine dernière. Le personnel est serviable et courtois, prêt à aider. Les installations sont correctes et leur modernisation est en cours. De plus, la fluidité du processus d'enregistrement et de sécurité a rendu mon voyage très fluide. Je recommande cet aéroport, à taille humaine et très fonctionnel.

Aéroport pitoyable. Aucun service Pas de bureau d’accueil. On vous dit qu’il se trouve au hall B, la une affiche vous renvoie au Hall À . Arrivé au hall À vous cherchez jusqu’à ce qu’une personne vous annonce qu’il n’y en a plus!! À l’embarquement du hall À il ne faut pas essayer de prendre un petit déjeuner. La seule cafétéria est prise d’assaut ! Lorsque vous êtes débarqué à l’extrémité du hall À ce n’est qu’une multitude d’escaliers à monter ou descendre ! On peut parler des transports comme le tram: fréquence 17 minutes !! Un guichet pour prendre le ticket de tram , et même pas abrité de la pluie. À l’arrivée d’un vol il y a une file impressionnante. Au paravant il y avait un bus qui faisait la navette vers la gare . Maintenant avec ses valises il faut changer de correspondance. Du coup le temps de trajet est doublé. Après ça Bordeaux est désigné ville olympique. Plus d’une personne va être surpris de cette prestation minable

3 eme fois avec la même personne à l’embarquement. 3 eme fois elle me prend 58 € pour le bagage Easyjet qui n’est pas facturé à l’aller!! SANS Surplus. Le contrôle bagage même à vide ne passe pas à BDX mais plein, il passe à Toulouse , Lille, Lyon,… Serait-elle commissionnée ????

C'est parce que je ne peux pas mettre 0 mais sinon cet aéroport ne mérite même pas d'étoile. L'accueil, le sourire, l'empathie ils ne connaissent pas. Surtout au contrôle de sécurité, une catastrophe à chaque fois. Je comprends pourquoi il est noté comme le pire aéroport ...

Je rejoins ceux qui ont mentionné le manque de professionnalisme des agents de sécurité vers l'entrée Billi. Je prends souvent l'avion et c'est bien la première fois qu'une personne se permet de me faire des gestes pour m'indiquer où aller et que faire, sans me regarder. Idem pour ma femme, et le couple derrière nous qui l'a remarqué aussi que nous ne connaissions pas. À la vue des commentaires je ne suis pas le seul, et malgré ma remarque je ne pense pas que le comportement de cette personne changera. Facile et dommage d'abuser de sa position de force lors des contrôles de sécurité où les gens doivent se déshabiller. Visite le 10 décembre 2023 au matin vers 10h20.

Aéroport propre et bien agencé. Possibilité de se restaurer sur place. Fontaine à eau (gratuit) après le passage à la douane.

Ce n'est pas le premier aéroport que je fais et je ne reviendrai pas à Bordeaux... Très très mauvaise organisation au niveau des contrôles de sécurité, aucune anticipation sur les vols allant bientôt fermer leurs portes d'embarquement. Plus de 45minutes pour passer la sécurité (ne pas prendre la fil de droite... A défaut vous verrez les gens arrivés après passer avant vous sur les autres fils). Cette absence d'organisation, d'anticipation a eu pour conséquence de faire louper le vol à plus d'une vingtaine de personnes... On repassera aussi pour l'amabilité du personnel, aucun accompagnement, aucune solution apportée ! Un personnel méprisant et réjouis de voir des passagers louper leur vol... Je suis vraiment déçue de l'absence totale de service et de conseil. A l'inverse aucun problème pour les aéroports de Nantes, Paris, Poitiers etc. Bordeaux veut sûrement faire comme les grands mais dans ces cas là on dimensionne le matériel en conséquence. A défaut, on ne prévoit pas plus de trois vols avec 15 min' d'intervalle pour la même compagnie A bon entendeur !

Aller, je met ma pierre à l'édifice pour le trophée du pire aéroport de l'année. Se voir refuser l'accès à un avion car l'embarquement décide de fermer ses portes 30 min avant le décollage, ne recevoir aucun appel alors qu'on est resté un moment en attente aux portiques de sécurités, qu'on a une quinzaine de voyageurs sur le carreaux dont certains ont des bagages à bord, et qu'aucune liste électronique n'existe (d'après Ryanair) pour vérifier que des voyageurs sont présents à l'aéroport... Vous êtes au top ! 5h35 a l'embarquement avec l'attente et refusé , pour un départ à 6h, alors qu'on est dans l'aéroport depuis 5h du matin et qu'on se dit qu'on a le temps parce qu'il n'y a aucun appel, c'est vraiment qu'à bordeaux qu'on voit ca...

Et c'est lorsque l'on en fait les frais que l'on comprend d'où vient le titre de pire aéroport de France. 25 personnes sur le carreau sur un vol national Ryanair, fermeture de l'embarquement 30min avant le décollage (même horaire que la fermeture de l'enregistrement, habile), absence d'appel, c'est pas comme si ils ignoraient la présence dans l'aéroport de ces personnes enregistré dans la matinée. Mais les files de sécurité du Hall À c'est quelque chose, on vous dirige sur une, vous avez votre vol, sur l'autre vous ne l'aurez pas, Loto, a qui le tour?

Je n' ai pas une grande expérience des aéroports mais j'ai comparé avec celui de PORTO Strictement rien à voir À Bordeaux, comme une impression qu'il le laisse mourir. Le confort des voyageurs n'est pas leurs priorités. Indication et organisation douteuse On va à droite à gauche, couloir, encore couloir etc... Le vol s'est très bien passé, malgré un peu de retard.

Pire aéroport en France, voire dans le monde (et pourtant j’en ai fait pas mal). Sale, mal organisé, 1 escalator sur 2 qui ne fonctionne pas, des services voyageurs limités au minimum, les magasins qui ferment à 20h, le personnel de sécurité qui « oublie » de vérifier les sacs et préfère discuter entre collègues, le contrôle les passeports interminables. A se demander ce que les voyageurs ont fait pour mériter çà. Je mets 1 étoile pour le tramway qui dessert (enfin, après 4 ans de travaux) l’aéroport mais sinon çà ne les vaut même pas.

Très bon aéroport ! Parking P4 encore un peu cher malgré la distance lointaine de celui ci

Il est 12h 38 l'avion de Paris Charles de G vient d'atterrir au bagages zéro chariot ! Une honte !

Le terminal Billi est un désastre complet, c'est une grange pour animaux avec une boutique duty free au centre. Il n'y a rien pour le confort des passagers. il semble qu'en prenant la décision de servir les compagnies aériennes low-cost, vous ayez considérablement réduit la note déjà faible de votre aéroport. une tentative d'accélérer le service aux passagers échoue immédiatement, puisque TROIS vols easyjet ont été enregistrés par un seul employé de la compagnie aérienne (31/10/2023) ! Ainsi, les passagers ne bénéficient ni de gain de temps (deux heures de file d'attente avec un petit enfant !) ni de confort.

Ce n’est pas la première fois que je viens et là trop c’est trop : de plus en plus sale et dégradé ! Vous êtes la honte de notre ville. Votre inaction vous place en dernière position et je comprends pourquoi. Cela n’est pas dû à vos anciens avis ( dixit votre patron )

1h15 pour accéder à la porte d'embarquement car enregistrement manuel obligatoire (2 guichets ouverts), check sécurité très lent (2 files seulement) avec personnel agressif qui hurle avancez ! comme si les passagers étaient des boeufs. Le sac est fouillé sans demander l'autorisation comme il est d'usage dans tous les aéroport européens. Pour finir, porte d'embarquement sous-dimensionnée avec 30 places assises. Tout le monde s'est assis sur le sol... cet aéroport devient ridicule ! Pour rappel les aéroports d'Haiti et du Suriname sont mieux...

Objet : Expérience décevante à l'aéroport L’orpea des aéroports ( maltraitance des voyageurs) Je tiens à vous faire part de ma récente expérience à l'aéroport, qui a malheureusement été marquée par un manque de professionnalisme de la part du personnel lors du passage des portiques de sécurité. De plus, j'ai remarqué que l'aéroport était dans un état de propreté déplorable. J'ai été bousculé et mes affaires ont été renversées, ce qui a grandement perturbé mon voyage. Le comportement du personnel envers les passagers et les personnes qui utilisent vos services laisse à désirer. Il est essentiel de ne pas laisser partir nos visiteurs avec une impression aussi négative. Personnellement, cette expérience a été désastreuse et choquante. Cordialement

Malgré les innombrables avis négatifs des passagers, aucune amélioration dans cet aéroport. Accueil déplorable, attente trop longue à tous les niveaux, plus de 40 min au total à partir de l'aterrissage jusqu'à récupérer son bagage, sale, toilettes pas nettoyées ou l'eau qui ne marche pas. En bonne voie pour gagner la troisième année de suite la palme d'or du pire aéroport d'Europe...

Aéroport très froid, confort inexistant. À l'arrivée on vous fait marcher sous la pluie, dans les courants d'air. Même pas un couloir abrité pour rejoindre les transports ! Pour les personnes fragiles c vraiment pas correcte.

Aéroport de ma ville, pratique, beaucoup d espaces, idéal pour voyager depuis Bordeaux. J y suis passée encore il y a 3 semaines. Hôtesses d accueil très aimables et disponibles, je n'ai jamais eu à me plaindre du personnel. Après je ne viens pas dans les aéroports pour faire du shopping et où me restaurer ! Restons indulgents et patients !

Aéroport très facile d'accès, les travaux sont terminés avec accès direct par tramway, parking longue durée avec navette gratuite. Multi destinations internationale avec divers compagnies aériennes... (Ryanair, Volotea, nouvel air... Etc). Idéal pour tout les voyageurs. Je recommande cette adresse.

Actuellement c’est un peu la catastrophe cet aéroport et je le fréquente depuis 15 ans … Les escalators sont en panne, au niveau des toilettes, les urinoirs sont soit en panne, soit très sales. De nombreux bacs pour déposer les affaires lors du contrôle sont cassés. On accroche nos affaires sur les coins cassés. Le sol des salles d’embarquement est très sale et quand il n’y a pas assez de sièges, si tu veux t’assoir sur le sol, c’est vraiment pas terrible. De l’eau est présente sur le sol en salle d’embarquement sans signalement. Les prises électriques en salle d’embarquement ne fonctionnent pas pour la plupart. Il y a des paravents un peu partout pour cacher du bazar. Au RDC c’est du contreplaqué pour fermer des espaces … La moquette est tachée de partout, les murs sont abîmés … Bref il y a à redire à tous les niveaux. La note moyenne n’est vraiment pas volée … Un plan d’actions est-il prévu ?

Bonne expérience a l'aéroport de Bordeaux pour un vol easy jet . Circulation fluide, personnel sympathique. Rien a dire.

J’étais obligée c’est de l’abus ! Aéroport qui donne une image catastrophique de la France. L’aéroport est en algéco. Le personnel est juste méprisant. Nous avons eu un vol annulé à 23h00, le personnel était extrêmement désagréable dès lors que nous posions des questions. Le lendemain le personnel a menacé toutes les personnes retardées de la veille de ne pas nous faire monter dans l’avion si l’on se tenait pas bien. Je n’ai jamais vu ça !! L’enregistrement a été très très très long, une seule personne pendant l’heure de pointe. C’est du vrai n’importe quoi !!! Une horreur !!

Le terminal easyJet ou après 6 heures d’attente debout avec un enfant dans un bruit infernal une hôtesse de contrôle vous menace de débarquer juste au contrôle avant d’embarquer car votre valise fait 1cm de trop et que forcément après des conditions pareils vous êtes énervé. Et en prime vous indique de ne pas prendre l’avion si vous ne vous excusez pas. Le top du top cet aéroport avec la crème du personnel.

La sécurité est déplorable ! Ils doivent repenser complètement l accueil des passagers ! Le Covid n a pas arrange l organisation !! Il faut être patient quand vous arrivez ! Et anticiper votre départ est un plus

Bonne organisation générale avec le terminal dédié à Easyjet. Bonne gestion des alertes attentat. Cependant il manque des toilettes extérieures au niveau des parkings, ne serait-ce que provisoires le temps de ces alertes intempestives. Merci

Un aéroport absolument nul. 2 heures de retard en salle d'embarquement œil n'y a rien et avec une climatisation à fond . Il doit faire 15 degrés et pas un.mot ni une excuse. Bref un des pires aéroport du monde.

Le personnel de l'aéroport manque terriblement d'amablité au niveau du contrôle. Le personnel s'adresse aux passagers par des injonctions gilet!, bracelet! ... c'est quand même plus agréable une phrase complète avec une petite formule de politesse, ça ne prend pas beaucoup plus de temps...

Une chance pour eux que je ne puisse pas mettre 0 étoile… embarquement en A7, endroit où la moitié des lumières ne fonctionnent pas, les machines de distribution de denrées (café par exemple) ne fonctionnent pas ou sont pratiquement vides… une odeur d’urine incroyable. Un manque de service pour se restaurer impressionnant pour un aéroport. Quand je vois les autres avis je me dis que la remise en question est difficile…

Heureusement un bref passage. Il y a vraiment un problème avec l’humain dans cette aéroport, entre l’hôtesse a l’enregistrement des bagages qui fait la gueule et pas aimable (sourire en option). Puis passage à la douane qui ne remonte pas le niveau en se prenant pour des caïds. Ça vous mets en condition pour le début des vacances. Franchement ça donne pas envie de voyager !!!

Ça faisait des années que je n' avais pas pris l'avion ici. Ça ne s'est pas arrangé. Files haute densité au passage des contrôles, avec des agents qui se faufilent pour les remonter et descendre pour gérer les plateaux, pendant que d'autres agents vous aboient dessus pour aller plus vite, prendre telle file, enlever la ceinture, etc. Escalator qui descend dans une zone fermée bien trop petite pour accueillir tous les passagers de l'avion, donc entassement de personnes en bas de l'escalator, puis mouvement de panique chez ceux qui continuent à descendre. C'est un aéroport international européen, vraiment ? La ville de Marrakech, comparable à Bordeaux en taille et en renommée, s'est dotée d'un aéroport autrement plus agréable et mieux organisé.

Le point fort c’est le tramway ! Plus besoin de se poser la question du stationnement au sein de l’aéroport ! Par contre pour les personnes handicapées le service d’accompagnement est vraiment à revoir ! Vous devriez embaucher des auxiliaires de vie pour les manipulations et les transferts dans les avions et / ou avoir une formation plus approfondie sur les connaissances de l’handicap ! Car chaque personne est différente et le besoin n’est pas le même ! Être humain !

Très peu de desserte bagage venir très très en avance. Aéroport avec des salles d'attente d'embarquement trop petites. Seul point positif le personnel professionnel et souriant qui doit travailler dans des conditions horribles

Il n’est pas possible d’éviter cet aéroport pour certains vols… et c’est bien dommage ! L’absence d’amabilité du personnel de contrôle n’a d’égale que les infrastructures mal pensées et les règles absurdes évoquées par le personnel. Un bocal de pâté au piment d’espelette est ainsi considéré comme un liquide (?) et dangereux en cabine (?). Bravo à vous ! Continuez à repousser les limites du honteux !

Obligé de s'asseoir par terre par manque évident de sièges. Aucune prise de disponible, car les rares existantes sont prises d' assaut. Cet été c'était un four, climatisation défectueuse où tout simplement pas branchée pour économiser de l' argent ? Odeur d'égouts à côté de la salle d' embarquement. Pour une ville qui se veut chic, bourgeoise, ce n'est pas l' impression que ça donne en transitant via cet aéroport catastrophique.

Très bel aéroport où il est facile de de circuler à l’intérieur comme à l’extérieur. Un tramway relie celui-ci au centre ville. Les loueurs de véhicules sont assez proches de la sortie d’aéroport. J’aime le mélange de l’ancien et du nouveau!!

Très pratique bien indiqué Personnel aimable et accueillant Tarif café élevé

Petit aéroport avec peu de boutiques et peu de sièges pour l'attente. Et surtout un personnel extrêmement désagréable lors du passage des portiques de contrôle (qui nous prend de haut et nous parle comme des chiens), qui fait jeter énormément de choses (alors que ces mêmes objets sont passés sans problèmes lors des contrôles à l'aéroport de Lyon la veille).

Obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire. Malheureusement obligé de prendre l’avion à bordeaux comme souvent. Retard personne c’est rien, la compagnie volotea a fuir je conseil easy jet ou rayanair . Sale,honteux a fuir cette aéroport. Très mal noté j’ai compris pourquoi.

Bien desservi . Une honte, pas assez de sièges, propreté douteuse, couloirs interminables étroits et bas de plafond. Le pire aéroport d'Europe. Depuis un an, qu'a fait le directeur ? Il serait tant d'en changer. Acheter des sièges ne devrait pas le ruiner et mettre des vraies sandwicheries ne demande aucune étude...

Tres tres mauvaise experience hier. Entretien deplorable des locaux. Inondation en salle d embarquement. Aucun personnel de nettoyage pour nettoyer et signaler la zone contre les risques de chutes. Wc hors service et tous les escalators en panne : obligee de remonter avec ma valise dans les autres salles d embarquement pour trouver des wc ... Insuffisance de sieges et un grand nombre d usagers obligés de s asseoir au sol. inadmissible !!!! Indigne d un aeroport international !!! Et aucune information pour annoncer le retard du vol de plus d une heure ! Mais que se passe t il ? Je connais tres bien la region et prends l avion dans cet aeroport depuis 50 ans mais ça ne donne plus trop envie de revenir sur Bordeaux ...

Déplorable pour une ville comme Bordeaux.. ! Étant enceinte je me suis rendue dans les trois « restaurants » de l’aéroport. La majorité des sandwich comprenant du fromage, j’ai demandé si ceux-ci étaient pasteurisés. Personne n’a été en mesure de me donner l’information ! Ni même les personnes questionnées en cuisine ! Aucune traçabilité ? Nous nous dirigeons ensuite vers les comptoirs d’enregistrement, une file interminable, seulement deux comptoirs ouverts sur les 6 indiqués. Enfin, au retour de notre voyage, 1/3 des passagers (dont nous) n’avait pas ses valises. En effet, seules deux doutes sur trois avaient été ouvertes et vidées par les agents. Ceux-ci ayant terminé leur journée, ils sont partis. Après négociation, nous avons réussi à avoir nos valises et avons quitté l’aéroport a 1h30 du matin ! Conclusion : Aucun service dans cet aéroport, accueil minable, infrastructures et organisations a revoir !

Bonjour. Un aéroport que j’utilise par nécessité (le seul dans la région) Des comptoirs surpeuplés, une file d’attente interminable, des toilettes salles, pas assez de siège pour attendre et très peut de comptoirs au contrôle. Toute une organisation à revoir… heureusement que cette année le tram dessert enfin l’aéroport… seul point positif le parking P4 pratique et abordable. Salut!

Un aéroport à éviter. Attente dans de mauvaises conditions, pas assez de sièges. Vol repoussé à plusieurs reprises. Un seul lieu où se ravitailler, un sandwich immangeable. Puis le vol est finalement annulé, poussés vers la porte de sortie sans information. Pas de vol reprogrammé. Toujours debout après des heures d'attente. Pas de renseignement, pas d'accompagnement, à la limite de la maltraitance quand on ose demander ce qu'on doit faire. Aucune solution proposée ce soir. Une honte !!

Aéroport exigu et mal entretenu. Ascenseurs en pannes de manière récurrente, manque de places assises et restauration très limitée (un seul point de vente après la sécurité). Pas trop d’attente à la sécurité malgré sont mauvais agencement. L’accès par le tram est appréciable. Nouveau passage, j’ajoute quelques photos qui parlent d’elles mêmes

Serait il possible d'avoir un peu de lumière pour récupérer nos valises... Plus valises perdu et retard dû au manque de personnel dans la tour de contrôle... la c'est un combo gagnant

Bon aéroport, plus grand par rapport à l’aéroport de Lille. Pas mal de points de restaurations. Un tram à l’extérieur pour rejoindre bordeaux centre et ses alentours. Ça c’est génial. Beaucoup de places de parking 👍🏻 La compagnie volotea est super !

L'arrivée du tramway augure peut-être d'un développement de cet aéroport, qui, en dépit d'être adossé à une grande ville française, n'offre que trop peu de destinations. Beauvais fait mieux, Bergerac fait mieux, ce qui ne peut, à minima que laisser songeur. Aéroport de fait pratique d'accès, et à taille humaine. Mais les destinations sont trop peu nombreuses. Quote: le tramway est arrivé. Rien n'a changé. 22h, Aéroport de Bordeaux, zone morte (cf photos). La belle endormie, c'était le nom de Bordeaux avant. La ville dort toujours, l'aéroport meurt doucement.

C’est dommage qu’un aéroport d’une grande ville comme Bordeaux dispose d’un aéroport désuet… les Escalators ne fonctionnent pas, c’est triste, il y a peu de sièges pour patienter avant l’embarquement, peu de toilettes dans cette même zone… heureusement que le personnel est accueillant, ça relève la note. Tout y est cher également… dommage car il y a du potentiel !

Peut mieux faire. Les travaux d'amélioration et d'aménagement prévus pour cette année seront ils à la hauteur pour cet aéroport qui en a bien besoin

L’aéroport de Bordeaux Merignac est propre, climatisé et agréable. Il est à taille humaine, il est aisé de s’y déplacer et de s’orienter. Il est composé de plusieurs terminaux, principalement séparés entre le terminal Billy accueillant les vols easy jet. Et les terminaux principaux pour l’ensemble des autres vols nationaux et internationaux. Il est préférable de réserver son parking avant sur le site et vous trouverez régulièrement des offres promotionnelles afin de pouvoir bénéficier de remise sur le stationnement. Un bel aéroport compact et efficace à Bordeaux.

Vous voyagez les gens qui cartouche l aéroport? Ok se n est pas l aéroport du siècle mais propre, bien accueilli au filtre sécu même si pas la même boîte qui gère, un duty, navettes régulières pour le P4.

Désormais desservi par le Tramway, le bus relais Gare St Jean et la Ligne 1 plus besoin de payer le parking lorsque l’on part en voyage et sa c’est top ! Personnel de l’aéroport très disponible et très à l’écoute. Attention à ne pas confondre le Hall Billy et le Vrai Aéroport …. Un peut plus d’indications seraient bien pour les non avertis. Sinon propreté / état / entretien et sanitaires rien à dire parfait. J’ai volontairement enlevé une étoile à mon avis d’origine ce jour le 22 Août 2023 car habituellement je fais uniquement des vols hors UE et là je viens de découvrir le Hall B pour un vol BDX ALICANTE et là le cauchemar ! Hall B démuni de climatisation alors qu’il doit faire 40 degrés dehors et 35 dedans, il est 20h30 le 2 pauvres boutiques vendant sandwichs et cafés sont fermées ! Duty Free et bien il n’y a pas tout simplement ! Alors que quelques semaines avant je découvre le Hall À tout frais tout neuf là c’est le moyen âge c’est pas possible qu’une ville comme Bordeaux ai encore un hall d’aéroport aussi minable ! Même le Hall Billy est 100 fois mieux. Mieux vaut fermer ce Hall B que d’offrir aux touristes de passage à Bordeaux cette image de l’aéroport hors du temps est complètement obsolète… À méditer par la Direction de l’Aéroport mais il y a urgence sa fait honte à notre belle Ville de Bordeaux

Il y a des vols à 6h du matin mais pas de transports le dimanche pour y arriver à temps. Résultat ? A moins de payer un taxi hors de prix, les gens sont laissés à attendre dehors dans le froid après le dernier bus de 2h du mat. Les locaux sont fermés théoriquement jusqu'à 04h30 mais en pratique quelqu'un a eu la gentillesse de les ouvrir à 4h. Je n'ai jamais vu ça et pourtant j'ai fait pas mal d aéroports dans des pays bien moins développés que la France. Sûrement quelque chose à voir avec la grande passion des français envers le travail (la nuit et les dimanches les français dorment car la vie est sensée être à l arrêt)

Honteux, fouille hyper violente sur personne handicapé. Lieu sale pas accueillant et personnel en parfaite adéquation, la fouille est impensable de maladresse, de gestes violents et inadmissibles. Décollez d’un autre endroit si vous pouvez Encore une fois un record d’incompétence et de mauvaise foi. Oublier une personne handicapée ne pas venir et la laisser aller seule sur le tarmac avec un fauteuil. Cet aéroport est une honte… aujourd’hui 3 octobre 2023 Lorsque la maltraitance devient un boulot Si vous faites l’expérience de l’assistance PMR de l’aéroport de Bordeaux vous comprendrez son classement européen à la dernière place entre le parcage comme des animaux, l’absence totale d’empathie et de gentillesse, la grossièreté chronique, l’incivilité dont un haut parleur vous menace de vous exclure de tout vol, mais qui est la pratique courante d’un personnel mal aimable, vous rencontrez le pire de l’humanité dans ce qu’elle a de sale et de méchant. Évitez cet aéroport ou la saleté est le synonyme de son horreur. Chaque voyage effectué au départ de Bordeaux Merignac mériterait une page complète de mauvaise traitements infligés aux handicapés dont la place n’est pas celle des humains. Aujourd’hui encore une attitude inique de ces incapables mal formés à leur tâche qui déversent leur mépris et leurs commentaires assassins sur votre capacité à vivre normalement. Le mépris est leur principale qualité, et ils agissent avec tant de violence que chaque seconde est un rappel à notre condition de « non humain ». Faire l’expérience de cet aéroport et c’est certain que la nausée qui va vous emplir est un souvenir qui va vous rester.

Voici la propreté des toilettes a laquelle les voyageurs on droit à leur arrivée à Bordeaux! - Toilettes sales. - Cabinet sans lunettes. - Urinoirs d’une propreté scandaleuse. - Porte en piteux état. Voici la gestion des espaces pour les voyageurs obligés de s’assoir à meme le sol …

Je voyage très souvent aussi bien pour le travail que en privé et je passe régulièrement par Bordeaux. C’est un des pires aéroports de l’Europe, même Beauvais est mieux. Mal organisé, tout est mal indiqué, MOQUETTE avec des taches partout, poubelles remplies, c’est très sale partout, toilettes sales et complètement cassées - on peut même pas fermer sa porte, boutiques fermées, machines à moitié vide ou HS. A chaque fois j’espère que ça va s’améliorer mais les mois passent et rien change. Affreux et dégueulasse. Au lieu de commencer son voyage sans stresse, on se tape une crise d’anxiété à la place.

Je ne comprends pas les avis négatifs sur l'aéroport. Certes, ce n'est pas l'aéroport hyper moderne mais tout y est correct. Aucun problème au niveau de l'assistance, nous avons été super bien pris en charge. Juste que la steward qui nous a déposé dans le hall des départs n'est pas revenue nous chercher lorsque la porte a été annoncée, nous l'avons signalé et une autre personne nous a pris en charge jusque dans l'avion. Tout le personnel est très sympathique.

Partie Billi plus que succincte, aussi bien au départ (salle embarquement avec couloir), pas de toilettes à l'arrivée. Heureusement travaux sur la route d'accès sont finis

Aéroport bien fonctionnel, bien desservi avec des navettes qui vous amènent directement à la Gare de Bordeaux, ce qui est bien pratique. De plus, le personnel est adorable, que cela soit à l'enregistrement ou au contrôle, tout le monde est très respectueux et professionnel.

Sorte de préfabriqué qui semble avoir été pensé avec les pieds. Les escalators sont cachés, les contrôles bagages ne sont pas indiqués. Une fois les contrôles passés (personnel charmant au demeurant) tout est fermé un dimanche : aucun commerce sauf un stand de cannelés (!!), les deux distributeurs de boissons chaudes sont hors service et ceux de boissons fraîches quasi vides : plus une seule bouteille d’eau. Qui a soif peut boire des sodas. Qui a faim peut mâcher des bonbons. Pas de savon dans les toilettes. Au moment d’embarquer, nous sommes stockés dans les escaliers dans lesquels la chaleur est étouffante. L’avion est stationné à quelques mètres de la passerelle, laquelle est manifestement hors service, elle aussi…. Un aéroport qui se veut international…

Aeroport délaissé et très peu entretenu. Les temps d'attente sont extrêmement longs. Une fois le contrôle passé on se retrouve attrapés à l'intérieur comme dans une cage, les espaces ne sont pas adaptés au nombre de passagers. Des queues kilométriques pour passer la police aux frontieres. Impossible de respecter les distances de sécurité. La queue pour passer la police est entre la petite cafeteria (la seule a l'intérieur) et le contrôle d'accès donc le brassage des gens est très important. Des machines installés depuis un an pendent de la poussière, elle ne sont pas encore opérationnelles. 15/11/2021 nos sommes bloqués sur lampiste pour rentrer à l'intérieur de la terminal. Il pleut . L'aéroport de Bordeaux de pire en pire .... 21/03/2022 et on continue coincés dans ce merxx d'aéroport . Une queue kilométrique pour passer le contrôle aux frontières. 30/06/2022 nos sommes dans la terminal Billie comme des animaux !!!! C'est inadmissible !!!

Aéroport en devenir sans doute mais son accès est loin d être simple et pourtant je le connais plutôt bien. Le parking est difficile d accès avec tout ces travaux et il faut aimer la marche Au bout de pas mal de mois de travaux, le tram est enfin là et cela facilite les choses . En revanche, les acces en voiture sont assez étroits notamment pour l arret minute ( gratuit 5 mn )