Aéroport de Lyon-Saint Exupéry Aéroport international

Très, très chaud à l'intérieur... très désagréable... pourquoi n'y a-t-il jamais d'air conditionné dans cet aéroport... Le personnel de sécurité, très méchant, n'aide pas à améliorer l'expérience...

Sur un départ pour Alger avec la compagnie Transavia le 8 mai. Embarquement très difficile avec un stationnement d au moins 30 minutes sur une surface de 60m2 avec 200 passager ensuite stationnement sur le tarmac pour environ 15 min avec un vent qui souffle fort . Agents elysia qui en ont rien a fiche de voir des enfants s’accrocher comme ils peuvent pour pas s’envoler. 1ere expérience sur cet aéroport et si je parlais du retour avec un double contrôle des passeports??? Non j’ose même pas. Heureusement j’ai l’aéroport de Genève pas trop loin

Autant je me perds de ouf à Part-Dieu, autant à St-Ex je suis jamais perdu. Espace propre et accueillant, personnel agréable, petit Big-up au monsieur qui faisait de gentilles blagues pour faire patienter la file d'attente à l'embarquement.

Parking P5 le mercredi 8 mai. Manifestement, Vinci propriétaire de l'aéroport, le roi du parking français a fait du surbooking sur les parkings longue durée de l'aéroport de St Exupéry. Des centaines de véhicules désépérement cherchent un stationnement sur un parking Calvi-Cancun déjà saturé. L'heure tourne est les avions n'attendent pas... une hôtesse jetée en pâture aux clients agressifs promet que l'herbe est plus verte plus loin... Mais non, c'est pire...Les gens s'énervent à juste titre, pris dans une nasse. Les gens finissent par stationner un peu n'importe où... Tout cela pour 60€. Excellent rapport prix-emmerdements....D'autant plus que l'on prend la peine d'acheter le service en amont et en ligne et qu'on paie d'avance. Le bonheur.

Très bon aéroport, le personnel était aimable et accueillant, le lieu est également bien indiqué, ce qui facilite grandement l'accompagnement des visiteurs. Seul regret néanmoins, que certaines prises pour recharger son téléphone ou autre ne fonctionnait pas, mais pas un grand mal pour autant

Une gestion honteuse de l'assistance pour les personnes avec handicap !!! Une personne avec Alzheimer et à mobilité réduite ne peut pas monter au premier étage à pied pour en suite recevoir l'assistance qui a déjà été réservée et confirmée. Les informations changent selon l'opérateur et personne ne parle d'autre langues que le français... nous avons demandé à plusieurs reprises si les autres voyageurs qui partaient avec mon père auraient dû commencer à aller vers les contrôles et il nous a été dit que non, car ils auraient fait le même parcours avec lui...sauf que à la fin, ce n'était pas vrai et on a dû insister pour que au moins ma mère (74 ans) puisse l'accompagner, lorsque mon frère a failli perdre son vol !!! Une vrai honte!

Votre agent de sûreté (entreprise city one). M’a tout simplement volé 200€ dans mon sac suite au contrôle de celui-ci au rayon X. L’argent était dans mon portefeuille, ils ont ouvert mon sac pour vérifier qu’il n’y ai pas de substance dangereux. Après mon passage, je suis installer dans la zone d’attente d’embarquement je vérifie mon sac et constate que je n’ai plus de portefeuille. Je retourne donc voir au point de contrôle. Mon portefeuille était bien là posé. Je demande à le récupère, un agent me le restitue. Pris par le temps car l’embarquement dans l’avion a ouvert. Je ne vérifie pas le contenue de mon portefeuille tout de suite. Une fois installer dans l’avion j’ouvre mon portefeuille et les 200€ que j’ai pris en cas de coup dur à l’étranger avait disparue. Super la sûreté !!! Et surtout vive l’honnêteté à la française !! Impossible de vous contacter je vais donc aller porter plainte. Lorsqu’on vois la différence avec l’accueil extraordinaire et le service d’un aéroport portugais (Faro) et leur honnêteté. Nous sommes vraiment une Nation déplorable.

Une sortie de l'aéroport un peu longue, du fait des contrôles (3 arrivées en même temps et des portiques en berne, seulement 2 postes de contrôle). Sanitaires très sâles et fermeture des portes cassées. Welcome to France !

Les Boutique on des horaires de bureau Rien a manger le soir ou tôt le matin pas de fumoir personnel inexistant pour les renseignements les services ne sont pas digne d'un VRAI aéroport international

Pratique d'avoir l'aéroport à côté. Juste les travaux sur le depose minutes mal indiqué.... En ce moment

Expérience ratée chez les commerçants : ton supérieur, aucune attention à la file d'attente. Pour les compagnies: la marche en est l'action la plus fiable. Les bâtiments, les services de location de voitures sont si éloignés. Les sanitaires ne disposent plus de savon dès 17h... L'accueil Iest bien.

Assez difficile d'accès en transport en commun sans avoir à prendre le Rhône express (hors de prix). Mis à part ça, le personnel est accueillant, il y a de l'espace lors de l'attente pour embarquer (des prises, fauteuils, toilettes propres). Mis à part l'accès compliqué, l'aéroport est top ! 😊

Incroyablement incompétent pour la gestion des bagages. Également aucun respect des label priorité sur les baggages star alliance Turkish airlines. Bravo à tous, et à vous Cédric Fechter !

Grosse déception pour avoir raté notre vol ce matin… la faute à un manque d’attention de notre part bien sûr, mais aussi à cause d’un appel audio inaudible !! Répété probablement plusieurs mais toujours aussi inaudible 🤬

Personnel désagréable et incompétent. Je demande un contrôle manuel de plusieurs pellicules argentiques pour éviter de les abîmer sous le scanner. Deux salariés (dont une certaine « Angélique ») qui passent manifestement plus de temps à discuter qu’à travailler et que j’ai dérangés dans leur conversation, refusent catégoriquement le contrôle manuel malgré mon insistance. Pire, ils ont repassé deux fois les pellicules sous le scanner. De la pure provocation, absolument minable. Ces gens sont une honte.

Je mets une étoile car ce n’est pas possible de mettre zéro à la descente d l’a un qu’un seul guichet pour contrôler les cartes d’identité une queue pas possible Avec les JO qui arrivent je crains qu’encore une fois on soit ridiculisé 🤪

Je vous fais part d’une expérience aberrante de l’assistance handicap avia service🙂. En effet j’ai demandé l’assistance à l’entrée , je me suis déplacé vers la porte d’embarquement et un Monsieur s’est permis de me dire vous avez pas été enregistré preuve à l’appui de la carte handicap . Il a carrément pris un monsieur à l’aéroport sui n’avait pas la carte ni l’assistance en justifiant qu’il était une personne âgée. J’ai été même agressé par une femme qui travaille là bas qui m’a empêché de prendre une photo en preuve . j’ai rencontré de grave difficile seul , et j’ai été discriminé par ce monsieur où je prends rdv avec une association du handicap et informé le directeur de l’aéroport que son personnel discrimine les voyageurs !

Le terminal 2 , c’est moi ou c’est vraiment la misère sur terre ? Samedi aprem , rien pour manger ou autre . c’est un arrêt de bus le terminal 2? Merci pour cette dose de tristesse avant mes vacances… au final j’ai trouvé un petit artisans, sûrement meilleur ouvrier de france qui fait des sandwiches, vous m’en direz des nouvelles. 6€ pour un bout de pain avec une feuille de jambon, sûrement bio et de la région. Mention spéciale à la vu . Il y avait un genre d’installation d’art contemporain à base de plot etc. j’ai trouvé ça très osé mais avant-gardiste

Aucune indication pour les correspondances obligés de ressortir et de repasser 2 fois les contrôles sécu et 0 endroit d’ouvert pour manger un jeudi soir à 19h en attendant notre avion, la brioche dorée n’avait déjà plus de sandwich ni de paninis à 19h et les distributeurs ne fonctionnent tous pas (mais forcément rien n’est écrit dessus donc on se fait tous avoir en payant mais plus rien ne sort…)

Les agents de control...quel horreur pas de bonjour ni courtoisie aigris mechants je suis outrée je ne prends pas l'avion souvent donc suis un peu perdue en terme de règles etc j'ai eu l'impression d'etrr bousculée a droite a gauche comme si j'embetais le monde et ma fille a eu le malheur de s'approcher un peu trop prêt d'un agent celui ci s'est permis de la pousser et desagreable au plus haut point le reste ras

Aeroport bien desservi. Très grande facilité pour réserver un parking sur le site Aeroport de Lyon, avec de nombreuses navettes.

Dépose minute spacieux, terminal T1 bien fourni en magasin, banc, fauteuil et même de nombreuses prises électriques.

Cet aéroport est remarquable à bien des égards. Son infrastructure moderne facilite la navigation et offre un large éventail de services aux voyageurs. Des contrôles de sécurité efficaces assurent la sûreté, tandis que les options de restauration et de shopping satisfont tous les goûts. Le personnel est serviable et professionnel, rendant chaque voyage fluide et agréable. Avec des installations bien entretenues et une gestion efficace du trafic aérien, cet aéroport se distingue par sa facilité que j'ai eu a trouver le Rhône express

Comme tous les aéroports Français, le contrôle securité est contraignant certes, et toujours mal aimable avec les voyageurs. Le terminal 2 est eclaté, nul, minable. Des boutiques fermées, pas de zone fumeurs. Un aeroport de 4ieme zone. Même en Afrique j'ai connu mieux. Mon prochain vol sera depuis Paris ou Bale.

Rien de spécial a dire sur l'organisation concernant un voyage avec accompagnement. Personnel agréable...Arrivée au parking P1 à 18h et départ à 20h30...tarif 61€30 ...une honte... gestion du parking effectuée par une société à part...

Ce 27 avril 2024 nous avons opter pour l assistance la personne qui s occupe de ce service est vraiment incompétente pas de bonjour pas de merci elle prend de haut les personnes âgées qui la plupart sont en situation d handicap elle parle fort se répète fait des appel personnel a haute voix se croit au marche vraiment c est une honte elle a un accent et blonde

Je rejoins la cohorte des commentaires très négatifs sur la gestion de l embarquement et des contrôles de sécurité. Vos réponses prétendant attirer l attention des equipes concernées n ont a priori aucun effet. Arrives 2h avant l embarquement, nous avons failli rater notre avion suite à une queue interminable à l enregistrement ET au contrôle de police, avec en prime des réflexions désagréables de l hôtesse chargée de l embarquement si vous ne voulez pas embarquer, c votre choix. Nous en concluons que vous avez décidé de ne rien faire et nous opterons à notre prochain voyage en Corse pour le Ferry. Comme dit l un des voyageurs piégé comme nous par votre incurie, cet aéroport est désormais pour nous l'ultime recours, s il n y a pas d autre possibilité de voyager. Honte à vous du peu de respect que vous montrez à des clients qui sont pourtant votre source de profits.

Merci beaucoup aux agents de la compagnie easyJet qui se sont occupés de ma mère avec assistance à la personne. Ma mère de 80 ans. Ils ont pu régler le problème concernant une mauvaise information depuis le début dans le Hall de l aéroport, concernant le transport de personnes à mobilité réduite. Bravo monsieurs et merci

Pour une grande ville... Comment expliquer poliment qu'il est pourri... Les distributeur obsolètes, le fumage de bagage à 22€ ! Très peu de lignes d'enregistrement de bagage alors qu'on est sur un grand aéroport... Il est boff quoi

T2 excès de zèle de l’agent de sécurité et le policier à côté Passager d’un vol en partance du terminal 2 ce Vendredi 26 Avril Lors du passage au filtre sécurité, la dame à l’écran spécifie à son collègue avoir vu un dentifrice. Il décide alors de vérifier et je propose d’ouvrir mon sac et la trousse de toilette. L’agent de sécurité refuse catégoriquement, me demandant de m’éloigner et le laisser faire son job. Je lui demande pourquoi, puisqu il s agit d un dentifrice que je peux lui ouvrir et lui remettre, comme dans le terminal 1 et lors de tous les vols mondiaux que j ai pu prendre ces 30 dernières années. Il se met alors à vider un à un tout ce qu il y’a dans mon sac jusque palper tous les vêtements dont mes sous vêtements et les bretelles de mon sac à dos. Lui spécifiant l’anormalité de la situation en comparaison à mes vols précédents, ne sachant quoi répondre, le policier à côté observant avec un chien en laisse, prend le relais, m’interpelle, me demande ma carte d’identité et me menace de m’emmener à la sûreté et de m’empêcher de prendre mon vol… L’argument, « le pauvre monsieur travaille depuis 4 h du matin, il travaille pour votre sécurité…je répond que je travaille aussi, debout depuis la même heure et que les règles du terminal 1 valent pour le terminal 2 n’ayant ni changé d’aéroport, ni de pays, il réitère sa menace… lassé de la situation et sous la menace, impuissant, j’ai été contraint d’observer en silence, humilié de voir mon sac et son contenu vidé en vrac et sujet à palpation élément par élément. Bref, j’ai remarqué également le même zèle avec deux dames dont les sous vêtements également aussi ont été palpés et exhibés dans les boites au vu de tous les passants, à charge à chacun de refaire son sac… La première fois depuis 30 ans que je subi un tel traitement, et tout ça pour un dentifrice (75ml) que je proposai de présenter et si besoin jeter…. Une autre passagère m’a expliqué avoir emprunté deux fois le même terminal la même semaine, avec la même trousse de toilette, le traitement a été la première fois normal et la 2 e fois le même que décris. Enfin, plusieurs passagers ayant subi ce traitement, cela a été source de stress et créé un climat anxiogène avant et pendant le vol. J’espère que de telles situations plus que désagréables et gênantes, mêlant abus de pouvoir et excès de zèle ne se reproduiront plus. Coopérer pour la sécurité biensur, j’ai toujours un profond respect pour le travail de chacun, mais se faire menacer et humilier il y a des limites. Vous pouvez vérifier la situation, la zone étant normalement sous enregistrement, tout est relaté fidèlement.

L'assistance pour les personnes en situation de handicap à l'aéroport Saint-Exupéry Lyon laisse beaucoup à désirer. Je tiens à exprimer ma déception quant à mon expérience durant la nuit du 25 au 25 avril 2024. Après mon arrivée en provenance de Djerba, le jeune homme chargé de m'assister m'a laissé seule à la zone des bagages en me disant que son collègue prendrait le relais. J'ai attendu, mais personne n'est venu. Pendant que tous les autres voyageurs récupéraient leurs bagages, le mien était le seul restant sur le tapis roulant. Lorsque la ceinture s'est arrêtée, j'ai réalisé qu'il était plus de minuit et qu'on m'avait oublié. J'ai dû me débrouiller seule pour récupérer ma valise, ce qui était particulièrement difficile étant donné mon handicap. Heureusement, ma valise était à roulettes, mais le trajet jusqu'à la sortie a été laborieux. C'est extrêmement décevant de constater un tel manque de professionnalisme et de considération dans le service d'assistance aux personnes handicapées. Je souhaiterais pouvoir évaluer ce service avec zéro étoile, mais malheureusement, cette option n'est pas disponible. Merci de prendre en considération ces commentaires pour améliorer la qualité du service offert aux voyageurs handicapés à l'aéroport Saint-Exupéry Lyon.

2 lignes de contrôle ouvertes ! Vous feriez des économies en démontant les autres puisqu’elles ne servent à rien ! Vous devez bien avoir les prévisions de trafic ? Incompétence ? Manque de moyens ? Pourtant les taxes aéroports représentent une bonne part du billet !

Suite a une chute de ma fille dans les toilettes dont le sol était mal nettoyé,nous n'avons pas pu enregistrer nos bagages et prendre notre vol ( sans cet incident, nous aurions pu nous présenter 20mn avant la fermeture de l'enregistrement des bagages et donc 1 heure avant la fermeture de l'embarquement ). J'ai donc porté réclamation auprès du service client de l'aéroport pour obtenir le remboursement de mes billets aller (environ 500€). On m'a tout d'abord demander de fournir des justificatifs pour étudier ma demande par le service juridique,ce que j'ai fait aussitôt. Quelques heures après,je reçois une réponse déconcertante et méprisante, m'expliquant que j'aurai dû venir à l'aéroport bien plus tôt, et me proposant un dédommagement de....... 20€ en bon d'achat (non ce n'est pas une blague !). Ils m'ont même expliqué que même si nous avions pu faire enregistrer nos bagages avant la fermeture de l'enregistrement, nous n'aurions pas pu prendre notre vol....ce qui totalement faux car si tel était le cas cela voudrait dire que les horaires de fermeture indiqués sur les billets n'ont aucun sens. D'ailleurs au comptoir de la compagnie,ont nous a dit que si nous étions arrivés avant la fermeture même 5minutes avant, il n'y aurait eu aucun problème. Aucun sens des responsabilités,et réponse inacceptable,voire irrespectueuse. Je ne compte pas en rester là, et j'espère que la Direction de l'aéroport ne cautionne pas ce genre de réponse.

L'aéroport est plutôt bien organisé. MAIS !!!!! On récupère sa valise déchirée pour celles en tissus, poignée cassée, coins défoncés, corps rayés... Ils les balancent du haut de la soute (caisse animale idem sans aucun doute 😡) bienvenue en France

Il est pratiquement impossible de se garer malgré des nombreuses places disponibles. Il faut les réserver en avance ou être abonné. Du coup obligation de se garer sur le parking minute pour vous faire banquer un max !!!! C'est scandaleux.

Aéroport en carton. Aucun commerce ouvert avant ou après les contrôles de sécurité. Le personnel au sol est douteux. Circulation inexistante entre les deux terminaux. Accessibilité exécrable et onéreuse. Très mal desservi par les compagnies aériennes et on comprend pourquoi avec les raisons ci-dessus.

Bonne expérience dans cet aéroport. Pour être souvent sur la route pour le travail, je trouve que comparé à d'autres cet aéroport est bien foutu et le côté dutyfree est pas mal avec ce qu'il faut pour se restaurer (fast) et désaltérer....

Mon avion EasyJet arrive à l'heure depuis Madrid le 21/04 (vol EJU4392), même en avance. Arrivée à l'aéroport de Lyon, j'arrive dans une interminable file d'attente pour passer le contrôle de police pour les pièces d'identité. La file n'avançait pas. J'ai attendu près d'1h. Il n'y avait que deux policiers aux guichets de contrôle, et momentanément qu'un seul. Je me permets donc de faire une remarque à la dame du guichet une fois mon tour arrivé. Je lui demande si c'est normal qu'il n'y ait que deux personnes pour tout ce monde. Elle me répond d'une manière désagréable que c'est normal. INADMISSIBLE !!! Il faut mettre plus de moyens dans le personnel de contrôle ou arrêtez les contrôles par respect pour les voyageurs. De plus, il n'y a qu'un Rhône Express toutes les demi heures le soir, et il n'y en a pas après minuit donc c'est très embêtant d'être retenu si longtemps après l'atterrissage. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive donc je me permets de laisser ce commentaire. RAS sur le reste.

L’espace d’un instant, un doute s’installe : sommes-nous en France ou dans un aéroport du tiers-monde ? 2 douaniers présents pour contrôler les passeports de 300 personnes dont des bébés, des personnes handicapées et des femmes enceintes. Aucune priorité accordée à ces derniers, bien qu’on le demande. Des bornes de contrôle automatique éteintes (ou hors service ?). Non vraiment, j’ai redemandé plusieurs fois si nous étions bien à Lyon…

Signalisation des Accès parkings illogique. 15 € pour 1h30 de parking!!!! Toilettes sales Manque de sièges pour s'asseoir Atmosphère triste Piètre image que donne cet aéroport à la région.

Comme d'habitude beaucoup de queue au contrôle de sécurité et bien peu de personnel... Heureusement qu'on connait notre cher aéroport et qu'on prend ses précautions. Aura-t-on un jour un aéroport digne de ce nom à Lyon, avec plus de liaisons directes avec les grandes capitales européennes, un parking moins bondé et moins cher et un peu plus de personnel pour gérer efficacement l'étape cruciale du contrôle de sécurité ?

Un sketch. Plus d’1h pour contrôler un passeport Français. Heureusement qu’on accueille pas prochainement des voyageurs du monde entier pour un évènement sportif…

Bonjour, J'écris pour mon ami allemand qui ne parle pas le français. Bagage non retrouvé à l'arrivée à Lyon. T1. La procédure voulant que l'ont rédige, avant de quitter la zone, un rapport-déclaration de perte. Le personnel (comprenant à peine ce qu'il voulait dire alors qu'il s'exprime parfaitement en anglais/allemand) l'a renvoyé vers le Terminal 2. Au T2, on lui dit qu'il fallait revenir au T1. Il finit par remplir le fameux Property Irregularity Report. Il doit prendre une correspondance à Part Dieu donc n'a pas le temps de faire plus. 1 semaine après, aucune nouvelle. Il tente la démarche auprès de VOLOTEA la compagnie aérienne, qui lui demande unnuméro PIR. Il n'y a aucun numéro sur le rapport PIR obtenu à l'aéroport. Bref tout cela pour dire que les démarches sont INCOMPREHENSIBLES pour un touriste étranger ne parlant pas le français et qu'aucune aide ne lui a été fournie à l'éaroport. Peu importe qui est responsable VOLOTEA ou l'aéroport; le bagage (contenant de nombreux biens de valeur personnelle évidemment). TRES MAUVAISE IMAGE pour l'aéroport, cela renvoie un MANQUE de SERIEUX +++ Mon ami allemand a été très choqué de cette expérience et c'est cela qu'il retiendra de l'aéroport et de VOLOTEA.

Tous les magasins du Terminal 2 fermés avant 18h puis un vol sans repas et une arrivée trop tardive pour se restaurer. Je n'ai jamais vu ça...

Les agents du contrôle des bagages sont très impolis, désagréables et impertinents. J'ai eu une mauvaise expérience lors de mon passage: la dame qui a contrôlé mon bagage m'a manqué de respect ce matin (18/04/2024 entre 5h30 et 7h30) (s'il y a des caméra on peut facilement voir sa méchanceté et son comportement haineux à cause d'un petit couteau en plastique et qui ne dépasse pas 3 cm de longueur que j'avais avec une cuillère et une fourchette en plastique aussi...Apprenez à vos agents la politesse et choisissez des agents compétents dans le relationnel. ( PS: j'avais pas assez de temps de faire une réclamation auprès de ses responsables à cause de mon vol).

Plus de 2 h d'attente pour sortir du pays en tant que résident, celà laisse à désirer. Portique résident fermé , 2 guichets ouverts sur 8 pour plusieurs avions débarqués. Waouh 2024. À bonne entendeur, améliorer ça.

Une attente interminable aux contrôles. Un personnel peu aimable voire agressif dans sa façon de parler! Du jamais vu!!! Un parking PO avec des places ridiculement petites. Bref, départ en vacances peu détendant...

Le terminal 2 (récemment reouvert) est extrêmement mal indiqué. Depuis la gare routière les panneaux indiquent aéroport puis terminal 1 !!! Aucune trace du T2 !!!

Faites attention!!!!! j’ai oublié une veste neuve dans l’avion sa fait une semaine est toujours pas de retour du services des objets perdu sachant que la compagnie nouvel air a bien précisé que la veste a été donné à l’agent de service bagages pour la mettre sur le tapis roulant!!! Une honte pour un grand aéroport!!!!!

Aéroport propre et fonctionnel. Point à améliorer la communication pour les retards et autres changements. Venez en avance pour les modalités de douane car très peu de tapis d'ouvert.

Aucun service dans la terminal 2, pas d’indications à la sortie d’un transport inconfortable et cher., un seul tapis donc 40min de queue… dans contrôle de sécurité on te pousse car sûrement en sous effectifs, aucune écran pour voir les portes après le contrôle et bien sûr un seul pauvre brioche doré.. et on est un pays développé…

Arrivé 1h avant la fermeture des portes pour un vol EJ. Le monde pour passer la sécurité !! J'ai failli louper mon vol de justesse en ayant demandé aux gens devant moi de bien vouloir me laisser passer..

Aéroport propre. Personnel de contrôle des bagages qui a vraisemblablement oublié ce qu'était la politesse et idem pour une agent d'entretien dans les toilettes qui m'a bousculé avec son chariot : pas une excuse, pas un bonjour et qui en plus regarde de travers... C'est un autre monde cet aéroport 😅

De retour d’un long voyages il y a 15 jours, mes bagages ont mis un long moment à arriver. Bien plus que d’autres passagers du même avion. Temps anormalement long. Lorsque j’ai récupéré mes 2 grands sacs, ils étaient ouverts et avaient été fouillés. Constat une fois arrivé chez moi, une bouteille de parfum pleine n’était plus là. Ce n’est pas la première fois que j’ai ces doutes à Lyon Saint Exupéry… Attention à vos bagages à Lyon. Fermez les bien avec un cadenas. Par ailleurs à l’aller, au départ, l’aéroport était dégueulasse dans la salle à l’étage où il y a les lieux de restauration. Poubelles pleines qui débordaient, déchets partout autour, tables non nettoyées.. Quand on voit la classe de l’aéroport de Dubaï…

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 Tous les aéroports offrent une assistance au personnes à mobilité restreinte, réduite ou inexistante, ces assistance sont réservées via votre compagnie aérienne qui fait le nécessaire . Si vous êtes dans l'une de ces situations évitez les départs de Lyon Saint Exupéry ou si vous ne pouvez pas faire autrement soyez très très très attentif et restez sur vos gardes quand à votre prise en charge à l'arrivée au terminal. Pour ma part j'étais plus 2 heures avant mon vol à attendre dans l'espace assistance réservé et personne ne voulait me prendre en charge pour aller au comptoir de dépose des valises sous prétexte qu'ils n'avaient pas le temps de s'occuper de moi, voyant l'heure de fin d'enregistrement approché il a fallu que je prenne le risque de me rendre seule sans assistance, sans fauteuil roulant avec mes 2 cannes ma valises soute, et mon sac de médicaments pour aller au guichet pour déposer ma valise et m'enregistrer pour enfin avoir l'assistance pour l'embarquement qui a eu lieu 5 mn avant l'heure du décollage ou j'étais la dernière à embarqué alors que les passagers avec assistance tout comme les enfants voyageant seuls embarquent en premier.. Si je n'avais pas pris ce risque de me blesser en tombant du à mon état de santé j'aurais raté mon vol. J'ai 86 ans avec une jambe gauche complètement refaite appareillé et un pied droit avec du matériel implanté et des problemes respiratoires. Je voyage 5 à 6 par an et l'aéroport Lyon Saint Saint Exupery et le plus mauvais et surtout le plus dangereux pour les passages à mobilité réduite ayant besoin d'une assistance. Voyage effectué par ma mère.

Quelle honte la gestion de cet aéroport, très peux de douanier présents (je me demande ce qu'ils font de leurs journées) alors qu'il y a plusieurs avions qui arrivent en même temps. Aucune priorité aux femmes enceintes ou avec un bébé donc obligé de faire 1h de queue le bébé dans les bras... le dépose minute un enfert pas possible sans compter le prix si tu dépasse les 10 minutes gratuites....Pourquoi d'autres aéroports à l'étranger arrivent à faire mieux en ayant plus de passagers?

Très bonne aéroport, personnels très sympathique, passage plutôt rapide, terminal sympa, on peut vraiment bien s’occuper en attendant le vol et sa c’est vraiment cool, les toilettes sont propres, l’aéroport est propre aussi, franchement très bonne aéroport.

Je n'ai pas vu tout l'aéroport mais la partie pour les correspondances est tout à fait nulle en terme d'accueil. Moche, inconfortable, pas de places pour s'asseoir tant que la porte de départ n'est pas affichée et un seul petit snack de qualité bof bof pour attendre. Je ferai tout pour éviter les correspondances par Lyon...

Réservation sans difficultés. Entrée et sortie Parking avec identification plaque d'immatriculation. Accès Parking P5 au Terminal, rapide par Navette gratuite avec une bonne fréquence.

Si nous pouvions partir d'un autre aéroport nous le ferions avec grand plaisir. Le personnel de la sûreté au contrôle est imbuvable, méprisant, hautain. Ils font à chaque fois des excès de zèle et des excès d'autorité. Ils changent de règles selon les personnes. Normalement on a le droit à 1 litre par personne de liquides et ils nous sortent d'autres règles. Quand on essaie de comprendre, ils viennent à 4 personnes pour 1 passager. On est traité comme des malfrats. Ils ne sont ni bienveillants, ni compatissants. C'est vraiment regrettable car l'aéroport est propre et propose de chouettes destinations mais passer au contrôle dans ces conditions est inadmissible et très stressant. Par ailleurs, dans d'autres aéroports français les règles ne sont pas aussi strictes. Il paraît que ça dépend du préfet...

Pas de liaison Flixbus de l'aéroport Lyon-St Exupéry vers Grenoble après 22:00 les mardis, mercredis et samedis. Alors plein de vols en provenance de Barcelone, Venise, Prague, Francfort, Paris, Bruxelles, Londres etc. ne trouvent pas de correspondance vers Grenoble. Pas de train non plus. Un comble pour l'aéroport de la seconde ville de France qui prétend être internationale, mais dans la réalité est très provincial. Merci pour la réponse de l'aéroport, mais vous n'avez apparemment pas regardé les horaires des Flixbus comme moi et vous n'assumez pas la responsabilité de la correspondance avec l'aéroport, comme vous le devriez. Vous pourriez facilement exiger des compagnies de bus qu'elles assurent des liaisons toute la journée puisque vous contrôlez le parking des bus de l'aéroport.

Toujours pareil 1h d'attente à la douane avec 2 comptoirs d'ouverts sur 6. Des portiques pour lecture des passeports automatiques jamais ouvert. À croire qu'ils le font exprès. Pire aéroport du monde.

Arriver à l’heure pour mon avion on a jamais voulu me laisser rentrer dans l’avion alors que les passagers était avec moi, parce que je suis arrivée dernière et qu’il avait apparement fermer les contrôles ! Décevant +++ j’ai du faire demi tour, et rentrer chez moi, toutes mes réservations sont donc tomber à l’eau. J’ai biensur eu aucun dédommagement Et quand je demande à l’aéroport une femme me répond « aller bon voyage madame » inadmissible !!!

Retrait des Bagages catastrophique ! Le retrait des bagages est toujours très long à l'aéroport de Lyon, beaucoup plus que dans beaucoup d'aéroport même ceux de pays plus pauvre. Ce n'est pas digne d'un aéroport comme Lyon. C'est malheureusement systématique !

Aéroport vide en terme d alimentation ou autre pour passer le temps , tant qu'on a pas enregistré on a pas le droit d'aller à tout ce qui est Starbucks etc on doit se contenter de vieux distributeur et d'un espèce de café/croissant dégueulasse.

Architecture Franchement pas adapté pour personne à mobilité réduite.. Personnel ne parle pas l anglais ou peu.. Parking très cher etc.....

Des gens assez sympas ! Passage rapide. Bon nous sommes en semaine et hors vacances scolaires donc .. Par contre les prix dans l'aéroport toujours aussi chers 😬😬

Lors de notre voyage j'ai pris l'assistance pour ma maman qui a du mal à marcher, elle perd l'équilibre et tombe. Le service à emmener ma maman jusqu'au portique de sécurité et lui ont demandé de se mettre debout et d'attendre son tour pour passer par le portique. Elle est resté 5 minutes debout à attendre, elle me cherchait du regard pour que je l'aide. J'ai demandé à la dame qui s'est occupée d'elle de la faire assoire mais elle a dit que ça ne risquait rien alors qu'elle ne connaît pas ma maman. Après avoir insisté 10 mn une autre personne à vue que ça n'allait pas et m'a demandé si je pouvais emmener ma maman avec le fauteuil jusqu'à l'avion !! Au retour nous avons attendu 1h30 avant de pouvoir sortir de l'aéroport car il y avait que 2 fauteuils roulants double et qu'ils en avait pas d'autre. Ils nous ont dit si vous êtes pressé vous pouvez y aller à pied !! Il y avait 3 fauteuils roulants de disponible sur le côté mais les 3 personnes de l'aéroport étaient là en train d'attendres et regardé leur téléphone. Pour un aéroport comme Saint Exupéry c'est vraiment le bazar. Je n'ai jamais vu ça.

Voyageant avec un petit groupe, nous avons raté l’avion car il nous a été refusé un fauteuil roulant pour une personne qui avait des difficultés à marcher ce jour là sous prétexte que le fauteuil n’était pas réservé. Contacté à ce sujet l’aéroport dit de nous tourner vers la compagnie…mais c’est bien le fait de l’aéroport et non de la compagnie. Refuser un fauteuil roulant alors qu’il y en avait de disponible, honteux !

Contrôle de sécurité toujours autant pathétique. Vous êtes traités comme du bétail, les agents se prennent pour des CRS, vous crient dessus pour avancer, ni bonjour ni m.rde, se parlent entre eux en langue étrangère. On laisse passer une dame voilée avec des bouteilles d'oasis mais pas ma bouteilles d'eau à moitié pleine ! Digne d'un aéroport du tiers monde et encore !

Expérience la plus désagréable dans un aéroport, allez à Saint Exupéry à Lyon. Nous revenions du Maroc étant citoyenne français, avec 2 bébés de moins de 6 mois et un enfant de 2 ans. Arrivant au contrôle des passeports déjà la zone EU été fermé. Nous sommes descendu les derniers avec des enfants. Nous allons donc vers la zone Non EU, il y avait la queue au moins 1H30 de queue et SEULEMENT 2 personnes aux contrôles. Nous sommes allé à la rencontre à 2 reprises la jeune femme qui était présente pour l'information. Elle ne voulait pas nous prêter un chaise pour mon mari qui tenait à bout de bras notre bébé de 2 mois et elle refusait CATEGORIQUEMENT que nous passions en coupe file. Les personnes de la queue étaient très gentilles, nous a laissé passer. Mais la personne de l'information nous a agressé en criant sur nous : que nous devions ASSUMER NOS ENFANTS et qu'il était HORS DE QUESTION DE NOUS LAISSER PASSER !!!! Cela a choqué tout le monde et nous même, qu'une personne avec un petit pouvoir soit aussi mauvaise et tienne se genre de discours. Il est nécessaire de faire une amélioration pour les personnes avec des bébés ou des enfants pour que le passage au contrôle soit plus fluide en cas influence et d'ajouter du personnel compétent. Les 2 personnes en uniformes d'informations ne faisaient RIEN et n'amélioraient pas le service.

⚠️⚠️⚠️⚠️Alerte je partait pour Naples le vendredi 15 mars lors de mon passage à la fouille j ai mis ma ceinture mon porte monnaie et une bombe aérosol pour le cœur et mon porte feuille. Arrivé à Naples je me suis aperçu pour payer le taxi que mon portefeuille avait été vidé de 150 e ,le vol a pu être commis que quand il est passé sur le tapis de contrôle à lyon faite attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️

Quand tu es PMR et que l’assistance t’oublie : Volotea s’en fiche et fait embarquer tout l’avion avant. Alors que les PMR doivent embarquer en premier et s’installer calmement seuls avant le reste des passagers (loi européenne). 2 PMR oubliés. Mon accompagnateur qui fait assistance pour une dame seule. Dans l’indifférence totale de l’ensemble des passagers (avion plein). Voilà comment l’aéroport de St Exupéry et Volotea traitent les personnes en situation de handicap. #honteux

Aéroport extrêmement mal géré. Le personnel aux contrôle favorise certain types de personnes, sans raisons apparentes. Quand on leurs fait remarquer ils sont désagréables. A fuir si vous pouvez

Attention lors du vol retour terminale 1, pas fait pour voyager avec des enfants en bas âges. Ayant une poussette double ne pouvant la récupérer que après la vérification des passeports. Dans l'avion difficile de récupérer les affaire avec les enfants dans les bras. Lors du passage de la vérification des passeports , longue queue en étant sorti les deniers pour pas déranger. Appareil pour vérifier les passeports automatique ne sont pas mis en service. Il y a du personnel d'information qui est près des guichet des passeports mais donne pas d'information cris ( donne son avis sur les personnes ayant des enfants et voyageant) alors qu'on lui parle cordialement, quand on s'arrange avec les Passenger pour passer avec nos enfants de 5 mois et deux ans dans les bras. Personnel de la douane très gentille et polis.

Terminal 1 est ok, l organisation est digne d un pays en voie de développement dans les annees 80 notamment pour le passage a la douane. 3 douaniers et les portiques HS pour des centaines de personnes le 16 mars. Resultats 2 vols en retard et des cries dans la foule. Honteux

L attitude des agents de sécurité AFPS de l aéroport de Lyon st Exupéry est juste inadmissible. 3 agents sur 4 sont non souriants, désagréables voire agressifs. Je suis plutôt résiliente et humaine mais, là, ça va au delà de l acceptable et c est largement partagé par tous les autres voyageurs avec qui j ai pu discuter. Je conseille a la direction de l aéroport de lyon d envisager de changer de prestataire ou de faire former les agents.

En travaux pour je l'espère revenir en meilleure forme rapidement

2eme mauvaise expérience dans cet aéroport, mon fils n'a pas pu embarquer à cause de leur manque de professionnalisme. La 1ere au mois d'octobre 23, au contrôle sécurité, l'agent dépourvu de la règle d'or du savoir-être, la politesse, m'arrache le bac des mains et me hurle dessus. A scanne on me perd mon bouquin et ma carte d'embarquement, mis dans le bac. Impossible de la retrouver, à l'embarquement je reste sur le côté, en plan. Aucune prise en compte. C'est hallucinant! Je dois chercher d'autres agents pour qu'on prenne en compte ma situation. J'aurais pu raté mon vol à cause d'eux. La semaine dernière où mon fils a été retardé par le service de sécurité qui n'indique pas à l'adolescent la procédure à suivre quant aux choses à déballer dans les bacs (séparation de l'ordinateur de sa sacoche), pour autant le personnel, nonchalant, désinvolte et dépourvu d'amabilité, l'a regardé faire. Il lui a fallu 20 minutes pour passer le contrôle de sécurité, devant réitérer la procédure du début, à cause de leur manque de professionnalisme. Il nous a été indiqué la mauvaise porte, à l'enregistrement, et tout ça mis bout à bout a permis à mon fils de ne pouvoir embarquer, pas d'appels, ni même téléphonique, pas de renseignements sur la marche à suivre pour la récupération du bagage, un laissé pour compte, propos méprisant incluant la faute du client à la récupération du bagage S'il ne sait pas lire le numéro de porte et bien s'orienter ce n'est pas de notre faute, et après le dernier passage au contrôle il avait 7 minute pour embarquer, il a pas couru assez vite! J'en crois pas mes oreilles! je rêve où ça ressemble à des insultes! Oui sauf que c'est votre incompétence qui lui a fait perdre son temps! Entre porte B et porte F il y a un long couloir, ça en fait des mètres à parcourir. C'est exécrable! Nous étions à l'heure et la sécurité a pris son temps mais parce qu'un ado n'ose pas bousculer des agents qui sont censé bien faire leur boulot, et prendre en considération que nous sommes quand même pris par le temps lors de ce passage, il n'a pu embarquer à 2 minutes près. En attendant coté parking ça tourne, ça fructifie! Tout est fait pour vous faire perdre du temps et de l'argent à l'aéroport de Lyon!

Cette aéroport est moderne et chaleureux. Néanmoins gros points négatifs: - le fumoir est très sale, la ventilation inexistante et d'année en année nous retrouvons les mêmes personnels dans ce fumoir qui jette gobelets et mego au sol. -controle sécurité effectué par maître Gims qui est incapable de retirer ces lunettes et la politesse absente. Qui en prime se permet de se moquer de certains passagers avec sa collègue qui est tout aussi gracieuse. - le contrôle sécurité au retour questionne car remplacé par des machines avec une employée incapable d'aider les usagers. Le seul pays où nous pouvons rentrer et sortir sans contrôle renforcé des bagages et des usagers.

Aéroport assez moderne, propreté satisfaisante, présence des patrouilles sentinelle de l’armée qui s’occupe de sécuriser les lieux régulièrement, l’organisation des lieux peut être ajusté, présence de magasins divers.

Je mets trois étoiles car les toilettes sont dégueulasses à tous les niveaux pas comme celle de Genève qui sont propres, Organisation un peu bordélique à côté de d'autres aéroports que j'ai fait. 3 étoiles parce que les départs sont moins chers que celles de l'aéroport de Genève après tout dépend des dates et des vacances mais en général c'est moins cher de partir de Lyon.

Juste un commentaire sur le contrôles de sécurité. Pour le reste, c'est un aéroport avec des avions des bagages des voyageurs et tout plein de gens gentils pour mettre les uns dans les autres (je vous laisse imaginer les combinaisons). Nouvelles machines de contrôle de sécurité : on laisse tout dans le bagage cabine. C'est bien mais il faut encore attendre que toutes les lignes soient équipées. Cette installation demande un peu plus de place autour des carrousels où on dépose ses affaires dans les bacs. C'est la que ça bouchonne car justement la place n'a pas été suffisamment bien pensée.

Malheureusement catastrophe au filtre. Des personnages zélés...des règles au filtre qui varient d'une semaine à l'autre (aux dires évidemment des capots qui se sentent investis d'une mission divine), des agents qui manipulent le matériel des passagers (oups, des clients) comme des goujats. Et un filtre qui n'avance pas...bref...au demeurant pas différent des autres aéroports. Avec la suppression des lignes internes...même si bien naturellement les règles de sécurité sont strictes et incontestable, il va être temps de revoir l'expérience filtre...

Bon aéroport. Voitures à louer à proximité avec navettes gratuites. Nombreux parkings et station service pour faire le plein. Nombreuses boutiques de souvenirs et d' alimentations. Fléchage efficace pour aller à son avion et sortir de l'aéroport. Personnel agréable.

Honnêtement c’est un bel aéroport, mais je vais mettre la note minimum à cause d’un point CRUCIAL qui a gâche mon expérience : il faut ABSOLUMENT revoir votre personnel aux contrôles. C’est inadmissible que des personnes qui sont au contact des passagers puissent être autant désagréables, même pas de réponse à un simple bonjour. Je ne reviendrai pas à cet aéroport, allez plutôt à celui de Genève le personnel est bien plus professionnel et humain.

Je n'ai jamais rencontré un personnel aussi peu accueillant et grossier de ma vie entière. En passant le contrôle, j'ai pour ma part oublié de retirer de mon sac mon appareil photo argentique format medium, suite à ça on me fait repasser le contrôle, quatre personnes du staff dans les bacs me font la remarque: Je vous avait averti, vous voulez avoir des problèmes, s'il y a quelque chose c'est votre problème etc.. J'aurais préféré qu'ils passent plus de temps à expliquer tranquillement aux personnes de tout enlever de que plutôt perdre leur temps à me faire la morale. L'un d'entre eux m'a tellement harcelée de remarques que j'ai été obligée de l'ignorer et de continuer mon passage. Au niveau des contrôles des sacs, un homme qui prend 1h par sac à tout contrôler, il prenait tellement de temps que sa collègue au scanner des sacs a dû venir prendre sa place et n'a pas également hésité à être super désagréable, une nouvelle fois elle me fait la remarque et ouvre également mon sac alors que je n'avais eu pas le temps de répondre oui ou non pour permission. Sans oublier qu'une fois qu'elle avait finit le contrôle de mon sac, elle me le redonne en le jetant sur le côté et sans un merci ou belle journée. Le respect est définitivement pas enseigné à ce personnel.

Gestion de la porte C catastrophique. Je peux comprendre que la capacité soit limitée à l’étage , mais privilégier les billets « business » qui peuvent circuler librement.. pendant que nous patientions devant un fouilli organisationnel …. Expérience client proche de zéro À revoir …

Tout se passait bien jusqu'à ce que j'arrive au niveau des contrôles où quelques membres du personnel manquait de professionnalisme et de sympathie. Une des employés était trop occupée à discuter avec son collègue puisque apparemment ça l'embêtait de répondre à une demande de renseignement...

L'aéroport est grand avec 2 terminals. Beaucoup de méandres pour arrivée à son vol mais tout est bien indiqué !

Tres pratique reste a améliorer le côté restauration rapide, endroit ou l'employée est tout juste polie. Jeudi 29 février 18h, précision indispensable pour ne pas incriminer une collegue qui elle est peut-être aimable et polie...

Un bon aéroport où tout est bien indiqué, les navettes des parkings gratuites sont régulières. Les parkings réservables d'avance sont pratiques , même si les places pourraient être numérotées quand on réserve pour éviter de chercher en arrivant une place vu le monde. Petit bémol, le personnel Air France qui n'est pas très accueillant surtout quand vous ne passez pas par eux. Le reste est bien.

Si , comme moi, vous pensez en voyant ce panneau que la navette à droite permet de rejoindre la Gare routiere , vous faites une grosse erreur. Personnellement j'ai suivi aveuglement ce panneau, et j'ai compris trop tard que la navette ne dessert PAS la gare routiere .

30 min pour passer la douane à l'aller et pareil au retour! Des portiques automatiques non utilisés, des queues qui font retarder les avions mais seulement 2 personnes pour passer la douane de plusieurs avions. Un manque de personnel évident et incompréhensible car c'était pour un voyage en Irlande! Dommage car les infrastructures sont là mais l'organisation est à revoir.

Si vous voulez un chariot à bagage, il faudra être d'une intelligence supérieure ! Chariots cadenassés, la pièce de 1 euro rentre, mais ne libere pas le chariot. Aucune indication sur le chariot, aucun panneau d'information. L'employée du lost & found répond : il y a un distributeur de jetons gratuit, un peu plus loin là bas..., avec un sourire niaisant. Mettez un panneau près des chariots ! Bande d'abrutis !!!!!!

Aéroport assez clair et propre. Par contre le passage au contrôle, la personne était très désagréable et irrespectueuse, je portais un kilt et au passage du portique ça à sonner car j'ai des attaches en acier que je ne peux pas enlever, il voulait que je l'enlève devant tout le monde, c'était inadmissible alors qu'il avait la possibilité de me passer au scan sur une autre machine. Si la personne n'est pas contente de travailler, qu'elle laisse sa place aux personnes qui veulent travailler.

Vol vers Londres retardé au moment ou nous allions monter dans l’avion… Un RETARD DE 2h50 un jour de CANICULE, nous avons été laissé à l’abandon tous entassés et sans possibilité de s’assoir, ni de boire ou de manger quelques chose (sauf à nos frais). Des personnes âgées et des enfants, mais bon pas grave « les clients n’ont qu’à tenir » Gestion calamiteuse !

Première expérience désastreuse dans cet aéroport de Lyon. 5 a 10 min de temps d’attente annoncé au passage sécurité se transformant en 25 a 30 au moment où vous arrivez. En sortant, vous découvrez que la porte d’embarquement de votre avion est tout au bout et qu’il y a 5 min de marche (rapide). Alors que vous étiez en avance, votre avion est annoncé à l’embarquement. Résultat vous courrez. Vous arrivez enfin à embarquer (Lyon-Nantes via Air France AF1628 en l’occurrence). Et là l’hôtesse d’embarquement vous annonce que votre bagage cabine sera placé en soute pour le récupérer sur tapis parce que le vol est complet. Vous montez dans l’avion et vous vous rendez compte qu’il reste plein de coffres vides où vous auriez pu y placer votre seul bagage cabine. Résultat, vous avez perdu votre temps au départ et vous le perdez aussi à l’arrivée. Vous êtes amer. Expérience client, expérience utilisateur : zéro.

L'aéroport est en totale infraction de la loi française qui permet aux détenteurs d'une carte CMI priorité de ne pas attendre dans les files d'attente. Leur réponse ? Il faut être en fauteuil roulant... Lors des fouilles un tapis roulant sur 2 ne fonctionne pas, on fait parcourir aux voyageurs tout l'aéroport pour les vols low cost et on les parque dans des kagibi à se serrer commes des sardines. Pour un aéroport privé de la taille de celui-ci c'est un scandale. Par contre ils savent très bien faire payer les taxes d'aéroport dans les billets... Une honte. On se demande à quoi sert cet argent. Edit : je suis revenu d'Istanbul et... Partout où il y a des files d'attentes ils ont pensé aux personnes détentrices de cartes pour pas qu'ils attendent, à l'arrivée comme au retour. Franchement l'aéroport de Lyon St Ex, je ne sais pas pour qui vous vous prenez mais il va falloir prendre exemple et vous mettre à jour. L'accueil des voyageurs c'est clairement pas votre truc.

Très bonne expérience, mais dommage d'attendre autant de temps pour s'envoler en l'air...!

Toilettes et espace de restauration sales, annonces inaudibles, contrôle de sécurité peu géré par les salariés préférant discuter entre eux sans compter une amabilité totalement absente.... l'expérience de l'aéroport est en nette baisse comparé à ce qui se pratiquait l'année dernière. Dommage c'est aussi l'image de note région qui en transmise dans ce lieu.

Accès rapide à partir de la gare TGV mais personne n'a pensé à mettre un abri anti pluie pour rejoindre le terminal 1???? Les prises de recharge pour téléphone portable sont toutes HS dans la zone d enregistrement 11

trop désert en fin de journée avec la fermeture des commerces

Vous pouvez être serein en arrivant à LYS, pour trouver votre chemin des panneaux indicateurs de direction en extérieur et à l'intérieur de l'aéroport très bien positionnés, et un personnel très agréable pour vous diriger au cas où 😉

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoile et c’est bien dommage. Le personnel de cet aéroport est très désagréable et impoli. C’est scandaleux de voir des personnes travaillant dans le relationnel être aussi désagréable et antipathique. Ayez les nerfs bien accrochés. Lors du contrôle des valises, la personne qui est censé réguler et guider les gens, vous arrachera le plateau des mains si vous avez le malheur de le ranger au mauvais endroit. Il y a un gros manque d’effectif et aucune information n’est donné aux voyageurs.

Très très très mécontente des services de cet aéroport. Je voyage souvent et j'ai la malchance de partir de St Exupéry. Ma dernière mésaventure s'est déroulée ce vendredi. Arrivant d'Istanbul, nous avons attendu plus d'une heure nos bagages. Une partie avait été envoyée au carrousel 3 et l'autre partie, une heure plus tard carrousel 10. Je me suis rendu plusieurs fois au bureau d'information pour m'entendre dire par une dame agacée et particulièrement désagréable que je devait attendre. Au final nos bagages nous attendaient bien mais a plusieurs centaines de mètres de là et sans absolument aucun communication de la part du personnel. Je pourrais en raconter bien d'autre mais ca prendrait trop de temps. J'espère vraiment que les personnes en charge de cet aéroport vont se retrousser les manches et commencer à offrir un service plus respectueux de ses usagers.

Nous nous rendons fréquemment pour récupérer nos enfants (4) qui viennent de l'étranger.Devant le montant PROHEBITIF des parkings nous faisons en sorte de partir de chez nous juste au moment de l'atterrissage de l'avion de manière à rester le moins longtemps possible dans les lieux.Dommage car avec un tarif NORMAL on prendrait notre temps pour consommer restaurants ou café.DOMMAGE pour les commerçant qui ne sont pas trop gagnant.

Un des plus mauvais aéroport, personnel incompétent et lent. Des heures d’attente pour récupérer ces bagages sans parler du passage à la douane… 3h de perdu lors de notre retour en France. À éviter

Propre efficace. Réservez le parking a l’avance si vous y restez plusieurs jours, c’est beaucoup moins cher !

J'ai réservé le parking P4 pres de la gare TGV pour prendre en charge mon fils et ma petite fille et pouvoir prendre le temps ensuite de réorganiser les bagages a l'abri de la pluie...et bien non le P4 n'est pas en sous sol ou abrité !!! Sous la pluie la voiture, sous la pluie le trajet vers la gare !.... pas terrible franchement... heureusement la gare TGV est belle !

Aéroport très fréquenté, le personnel dit à peine bonjour et se comporte de manière très directive, très peu de renseignements pour les autres compagnies autres qu'Air France. Certaines choses sont à revoir comme la politesse du personnel au sol. Par contre, rien à redire sur le personnel en vol, les hôtesses de l'air sont parfaites.

Rien ne va dans cet aéroport. Une navette qui ne s’arrête pas devant 10personnes alors qu’elle est vide. Un retour avec une attente de 40min pour les bagages, finalement envoyé sur des tapis à l’autre bout de l’aéroport. Un parking sur facturé suite à leur retard pour les bagages..

120€ 5 jours de parking ca va c'est pas exagéré du tous. Ils doivent se gaver les actionnaires chez Vinci. Sinon après côté aéroport rien a dire le terminal 1 et très bien

Comment dire, nous sommes rentrés d'un long trajet et avions prévu de déjeuner sur place en arrivant pour attendre notre train. Aucun restaurant dans l'aéroport de la capitale de la gastronomie. Pas de savon et papier toilettes dans les WC. C'est inadmissible par rapport aux autres aéroports.

La gestion du parking p5 est super, votre voiture est reconnue et il y a de la place. Le terminal 1 est accueillant et les contrôles se font plus rapidement.

Durée du dépose minute trop court. C'est pas cool. Une décision bonne pour l'environnement en évitant de sortir et faire le tour et revenir et pour notre porte monnaie serait de la rallonger.

Rien contre l'aéroport en lui-même. Mais surtout ne pas prendre de taxi depuis l'aéroport. Près de 100€ pour aller au centre ville (confluences) à 19h30. Une arnaque totale. Pensez à demander le tarif de la course au conducteur avant de monter dans le véhicule.

ATTENTION : VOL des produits. Vol des parfums suite au passage au contrôle. Un gang composé de(s) contrôleur(s) et policier(s) malhonnêtes. Je suis passé le contrôle avec mes 2 filles, de 7 et 12 ans en février 2023. On était occupé par le ramassage des affaires dans les différents plateaux. On a oublié le 1er plateau où il y a 4 parfums neufs, cadeaux à mes proches. Une minute plus tard, le plateau a complètement disparu. Il n'y avait pas de passagers avant moi. C'est plutôt le contrôleur qui a volé les parfums. J'ai porté plainte dans le centre de police. La policière a pris mes coordonnées mais elle ne m'a jamais recontacté. Elle n'a même pas voulu regarder les caméras pour essayer de retrouver les parfums rapidement. Il n'y avait personne devant moi. C'est sûr que c'est le contrôleur qui a volé nos parfums et la policière qui est venue pour gratter sa part au lieu de faire son travail. Est-ce qu'il y a d'autres personnes qui ont été volées ? Si oui, merci de me contacter pour porter plainte groupée au palais de justice contre ces personnes malhonnêtes. Cordialement

Le parking P5 + pratique. Les navettes rapides. Terminal 1 bien pratique. Manque des toilettes dans les salles d'attentes d'embarquement queues 15mn!!! Côté restauration c'est décevant pour le prix.

C'est vraiment un des pires aéroports de gros volume en France... Au contrôle de sécurité les agents sont totalement condescendants et désagréables parce qu'on sort son ordinateur portable de la sacoche (comme dans la moitié des aéroports du monde !), certains discutent entre eux en langue étrangère et ne vous répondent même pas quand vous dites bonjour. Une fois passé la sécurité, les annonces sont quasi permanentes au micro pour appeler des passagers à droite et à gauche. Seul le personnel au stand d'enregistrement Air France était à la hauteur

Bienvenue en france ! Pour récupérer ses valises embouteillages a la sortie de la machine. Personne ne s'en préoccupe. Valise qui se retrouvent au milieu. Obligé d'arrêter la machine pour les récupérer... On me répond que c'est la compagnie aérienne qui gère ses bagages... alors pourquoi bizarrement à Istanbul avec la même compagnie turkish Airlines tout c'est très bien passé avec les bagages...

Enormes dégâts sur certains objets que je transportais pour un vol Lyon-Bordeaux. Trace évidente de perforation sur plusieurs emballages (voir photos) comme si on avait tapé dans le sac avec un objet pointu. Des débris de verres partout sur mes affaires, qui étaient oui bien emballées puisqu'une des deux bouteilles n'a rien subi. Même le plastique entourant une tasse a été perforé en plus de l'emballage carton défoncé à un seul endroit sur l'une des surface. Une véritable honte de proposer ce genre de services où l'on joue au baseball avec nos bagages malgré le prix qu'il faille dépenser.

Ma fille a effectué un voyage en Suède avec son établissement scolaire. Très bel aéroport moderne. Les vols sont bien indiqués. Seul bémol, le prix du parking.

Aéroport très mal géré. Les temps d'attente pour les contrôles sont particulièrement long malgré une affluence normale. Beaucoup d'aéroports plus fréquentés ont des passages plus fluides. La gestion des bagages est catastrophique. Encore une fois, avion posé à 14h17 et tous les bagages ne sont pas encore livrés 1 heure après. Sans parler des fois où il a fallu attendre 2 heures au contrôles de passeports car il y avait juste 2 personnes alors que 4 avions différents étaient arrivés en même temps...

Bon aéroport, dispose de plusieurs parkings, gare TGV et routière, des boutiques et d'une pharmacie au terminal 1 si besoin.

Très bien desservi, avec nombre de parking et un dépose minutes. Il y a même un hôtel pas très loin.

C la honte j'ai réservé au P4 je suis rentré, j'ai trouvé ma voiture ouverte et volée Elle a été volé complètement, j'ai contacté le service, on m'a dit ce n'est pas notre responsabilité et il n'y a pas de caméra et débrouillez vous avec votre assurance. C'EST LA HONTE C'est bien marque dans les conditions qu'il y a l'assurance mais c l'arnaque pas plus

Hormis l’aéroport qui est très bien desservi, il faudrait vraiment songer à revoir vos recrutements au niveau des sous traitants, notamment la société « Alyzia » qui vous fournit le personnel de l’embarquement et l’enregistrement. Ce n’est pas avec moi mais j’ai remarqué : le non-professionnalisme avec les passagers, un personnel mal ou pas du tout formé pour la relation client et très irrespectueux. Ainsi qu’une incompétence flagrante. Ça nuit vraiment à l’image d’un aéroport si immense et prestigieux.

J'avais une petite question concernant ma réservation de parking en ligne sur le site de l'aéroport de Lyon et ma demande a été traitée en seulement 30 minutes après avoir contacté l'assistance en ligne. Je recommande vivement le service de réservation de parking de l'aéroport de Lyon car ils sont très réactifs, professionnels et à l'écoute (malgré une demande faite un samedi matin !). En résumé, l'aéroport de Lyon est au top, et je l'utilise toujours pour tous mes vols. Je continuerai à utiliser et réserver les parkings de l'aéroport de Lyon en ligne (prix imbattables, facilité de réservation service assistance au top, bref zéro tracas!)

Aéroport rénové est formidable, bien agencé spacieux. J'ai eu à faire au personnel d'Air France très compétent, avec un.e assistance plus qu'appréciable. Par contre à Paris Charles de Gaulle retour, une seule personne pour 7 handicapés.... Une galère pour elle, ça , c'est pas normal, c'est à signaler, merci

Antipathique comme on s'attend d'un français. Chaque interaction avec un membre du personnel de l'aéroport est tellement désagréable, aucune empathie. Bref, zero sourire. Unfriendly as you would expect from a French person. Every interaction with an airport staff member is so unpleasant, no empathy. In short, zero smiles.

aéroport Lamentable, quelle honte !!! je n’ai jamais vu un matériel autant défectueux: je suis parti prendre un café au distributeur automatique, celui ci ma débité 15€ pour au final ne pas avoir eut mon café. un café inexistant a 15€ cela fait beaucoup quand même !!! 😡 de plus j’ai commandé pour ma fille et moi 2 menu hot dog je n’ai jamais vu la couleur des doritos Guacamole 30€ pour 2 saucisses je comprends L’inflation mais il ne faut pas prendre les gens pour des cons. en plus de ça le serveur ose me demander de lui ramener des djellaba du maroc, où est le professionnalisme ?! Quelle est cette chose qui était posée sur table ??

Pas de correspondance: il faut sortir et de nouveau passer la sécurité comme à Marseille... Leur sécurité est facile pour le voyageur, pas d'ordinateur à sortir, leur équipe est souriante... ils ont un burger king parmi leurs options... 🙌🙌🙌 Ça compense ;)

Aéroport lamentable, sécurité lente et désagréable, toilettes dégoûtants, seulement 2 toilettes dans tout le Terminal 1. Il n’y pas de passage protégé pour la connection entrée l’aéroport et la gare, donc quand il pleut on se retrouve trempé. Les panneaux d’indication sont peu visibles ou absents.

Dépose minute pas facile. Sinon la parking payant est une solution 11e pour 90mn c'est cher, d'autant que l'avion n'était pas a l'heure. Usager pigeon?

Outre le fait que la livraison des bagages est tres longue (2 fois plus longue qu’à madrid par exemple) il serait vraiment dommage de mettre des bancs pour que les voyageurs puissent s’assoir. Service clients à revoir pour le deuxième aéroport de France

Rien ne change à Saint Exupery. Temps d'attente interminable pour la restitution des valises. C'est l'un des pires aéroports d'Europe sur ce sujet et pourtant loin d'être le plus gros. Merci d'arrêter de faire des économies de bout de chandelle sur le dos des voyageurs. Les taxes d'aéroport ne sont pas offertes

Vol retardé donc largement le temps de se promener dans les halls, et je regrette de ne pas voir d’agents de nettoyage. Les sièges sont encombrés de sacs kraft avec les restes de nourriture et gobelets. Ça ne fait pas propre

Plutôt moderne mais Quelques indications pas clairs Et toilettes sans savon …

J'ai déjà écrit sur le parking P3 qui est éloigné de l'aérogare. Ce matin, sous une pluie diluvienne , avec des valises, des enfants en bas âge , il a fallu marcher. Je n'ai pas pu réserver sur l'application une place au parking P0 et P1 alors qu'en arrivant, il ya avait encore beaucoup de places libres. Je suis très amère et déçue de ce fonctionnement

attente pour passer la frontiere /douanes deplorable pour regagner Lyon, souvent il faut attendre 45 mins pour passer, jamais assez de personelle et pas efficace de tout. il y a des machines automatiques mais jamais en service.

48,50 EUR pour 28 heures sur un parking à 20 minutes à pied de la porte d'embarquement. à 24 euros ce serait deja du vol. Une honte ce tarif de stationnement, !

Je le trouve bien conçu, accessible directement à pied depuis la gare TGV située juste à côté, ce qui est extrêmement pratique. Malgré sa taille il est plutôt aisé d'y circuler, les panneaux indicateurs sont clairs, le lieu est propre. La prise en charge des personnes PMR est bien organisée et la dame qui les accueille est adorable. La dépose-minute est en revanche hors de prix et souffre de stationnement complètement anarchique, préférez les parkings un peu plus éloignés si possible, nettement plus abordables.

Vol EJU4433 EasyJet du 28/12/2023 avec mon épouse. Propreté laissant à désirer : j'espère que les traces rouges au sol étaient du ketchup ! Les toilettes femmes fermées pendant plus d'une heure. Obligée d'utiliser les toilettes hommes. Contrôle complètement arriéré alors qu'est vanté un contrôle rapide et facilité : mon sac a été vidé, mes 2 trousses de toilettes vidées également. J'ai été fouillée et refouillée et largement palpée partout car les 2 machines qui m'ont scannée bipaient, ceci sans raison. Pendant ce temps, mes affaires (ordinateur, montre, téléphone portable) m'attendaient dans le bac la merci de tout le monde. A l'embarquement, un jeune contrôleur arrogant et abusant de son pouvoir, qui, vexé que mon bagage à mains entrait pile dans le gabarit, m'a cherchée des noises sur le fait que mon bagage n 'était pas correctement fermé (la fermeture éclair était abimée sur les 6 derniers centimètres). Ambiance pesante et une annonce comme quoi toute attitude jugée agressive (par qui, on se e demande) relève du pénal et est passible de prison et d'amende. Franchement, chaque fois que je le pourrai, je partirai depuis Genève.

On sait qu'on est bien arrivé en France. 2 avions 3 personnels à la PAF. Le contrôle électronique hors service.Les baggages qui n'arrivent pas.La routine quoi.

Très bel aéroport mais une organisation déplorable. Arrivé plus de 2h avant le décollage, j'ai failli rater mon avion. Certains passagers n'ont pas pu embarqué. Une première queue d'une heure pour enregistrer les bagages puis une deuxième pour le contrôle, tout aussi mal gerée.

Première fois pour moi dans cet aéroport et je peux vous garantir que je n'y remettrai pas les pieds. Nous avions un vol en direction de Faro au Portugal abec la compagnie easyJet, prévu ce matin à 10 h 35. Nous sommes arrivées plus de 2h30 en avance afin d'enregistrer nos bagages. Pour cela nous avons été pris dans une queue interminable, le temps défilant peu à peu. Après plus d'1h30 d'attente, due au fait que la compagnie avait seulement ouvert 3 guichets pour quatre vols différents, nous avons pu enregistrer les bagages. Une fois cela fait nous nous sommes directement rendus en salle de contrôle des bagages mains. Là encore nous avons mis très longtemps, trop longtemps, à accéder au tapis où déposer nos affaires. La gestion par le personnel était terrible, un vrai bordel, créant des embouteillages sur les tapis ainsi qu'une accumulation de personnes pressée et énervée attendant de pouvoir passer les portiques. Nous avons avertis le personnel que notre avion allé bientôt partir à plusieurs reprises, en vain. Évidemment un de nos sacs a été retardé pour faire des tests supplémentaires, non concluants. Nous avons récupéré nos affaires à la hâte sans même prendre le temps de les ranger et nous avons courus jusqu'à notre quai, traversant ainsi tout l'aéroport au pas de course. Au final l'avion est parti nous laissant dépités et amers sur le quai. Évidement nous avons essayé de régler le problème avec notre compagnie, easyJet, mais celle-ci ci n'a rien voulu entendre. Nous ne serons donc ni remboursé pour ce vol ni pour celui de notre retour en France prévu dans sept jours. Le voyage vient de tomber à l'eau nous laissant le goût de l'injustice en bouche. Il est dommage et dégueulasse d'avoir perdu du temps, beaucoup d'argent, un séjour à cause de problèmes relevant de l'organisation d'un aéroport aussi important que celui-ci. Il est anormal de rater son avion en étant arriver longtemps en avance pour ses raisons. Nous n'y étions pour rien, et ce sentiments d'injustice ainsi que notre colère ne sont pas près de nous quitter. Ce qui est sûr c'est qu'il faudra attendre longtemps avant que nous ne songions seulement à reprendre l'avion depuis Lyon.

Vol à 10h30 arrivée à l aéroport à 8h40 ..et nous avons du prendre le coup file et courir pour ne pas louper notre avion .organisation des portes d embarquement inadmissible je me demande combien de voyageurs ont loupé leur vol ...et évidemment on ne voit ça qu à Lyon...de plus le personnel est désagréable

L'aéroport est bien, le personnel est détestable. Incapable d'assumer ses erreurs, ça emploie un vocabulaire limité. Bref la France. J'espère un jour me retrouver dans un aéroport d'un autre pays et de ressentir la même chose...

Des incompétents au service PIF / fouille bagages cabine passagers au T1 départ vers Marrakech . On dirait des gens sans cervelles , ma veste est resté coincé dans le scanner j ai beau leur demander de jeter un coup d’œil mais rien à faire , on dirait des porte de prisons…. attendez Mr ici on verra après …: . Après une dizaine de minute ils me disent d aller porter plainte à la police 😳 alors que mes CB et papiers sont dans la veste qui n‘est jamais sorti du tunnel de scan … je commence à crier sur cette magnifique équipe et finalement ils ont compris et un gars est parti mettre sa petite tête dedans - dans le tunel ou y a le tapis roulant du scan X- et il a pu sortir ma veste …. Bienvenue chez la cotorep! 🤭

Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable. Gestion et organisation des enregistrements inexistante, livraison des bagages d’une lenteur abyssale Absence de savon dans les sanitaires Bref il faut vraiment pas avoir le choix pour passer par cet aéroport

Rien ne change. Gestion des arrivées toujours aussi catastrophique. Des files d'attente interminables. Paraphes fermés. Agents de la PAF débordés. Bienvenue à Saint Ex !

Incroyablement desorganisé. Le personnel à la sécurité est désagreable au possible. On vous crie presque dessus. Vous disposez des dernieres technologies pour controler les passager sans leur faire enlever liquides, appareils electroniques mais vous portics dédiés sont fermés… en période de fête. Je voyage dans la plupart des aeroports européens et le pire d’entre eux est clairement le votre. Dernier point, la navette Rhône Express est hors de prix. Surement le trajet Ville > Aeroport le plus cher d’Europe

Enceinte de 7 mois, rien n’est respecté pour faciliter mon embarquement malgré une longue queue debout… il y avait pourtant des files « familles et femme enceinte » mais on m’a orienté vers une fille classique avec plus de 50 personnes devant moi. Très déçu de voir que la condition de la femme est peu considéré..

On dirait un aéroport du tiers monde. Les noms de parking changent comme de slip, le terminal 1, qui est indiqué au 1er niveau se trouve en réalité au 2ème niveau aussi et ça personne ne te le dit et rien n'est indiqué bien entendu. Logique. Les portes d'embarquement ne sont pas indiqués sur les tableaux de départs et tout est affreusement chère et vraiment, j'insiste très très mal indiqué. C'est simple, j'ai cru que c'était un autiste profond de 4 ans qui avait créer cette aéroport ! Pour filmer tes bagages, tu dois faire le tour de l'aéroport et le personnel est pour là plupart dégoûtant,bols parlent mal donc ils te tendent les nerfs et par dessus le marché, ils font absolument tous la gueule. À croire que c'est eux qui payent les billets, la perte de temps et qui se tapent ces débiles profonds avant de pouvoir respirer ailleurs. C'est le monde à l'envers. Honnêtement, après 1h dans cet aéroport sorti tout droit d'un trou noir, la seule envie que t'as, c'est de partir en vacances à la nage. À éviter comme la malaria.

J'ai pris entre 5-10 avions pour Lyon depuis 2022. Pas un seul est arrivé à l'heure. Et ensuite, le temps pour récupérer sa valise est vraiment exagéré, un minimum de 45min systématiquement ! Donc j'ai toujours raté tous mes bus par la suite, dont je savais qu'il partirait 1h après mon arrivée.... Alors je veux bien qu'une fois ou 2, ça puisse être la compagnie aérienne, ou un incident. mais quand c'est A CHAQUE FOIS, depuis 2 ans, pour moi il y a clairement un problème au niveau de l'aéroport. Nous avons pris des vols de différentes compagnies, depuis différentes locations, rien à faire. A chaque fois qu'on vole pour Saint Exupéry, c'est mal géré à l'arrivée. Dernier exemple en date: ma belle soeur qui attend actuellement sa valise depuis 30min, avec son vol depuis CDG en retard encore une fois (+ d'1h) et donc bus raté... Alors je suis désolé, mais par rapport aux tarifs pratiqués dans cet aéroport, l'un des plus chères de France, l'arrivée (vol jamais arrivé à l'heure, valise trop longue à récupérer) n'est clairement pas au niveau. PS: Jeudi j'attéris de nouveau à Lyon.

Bonjour. Arrivé hier soir de Ténérife à 23h, des toilettes dégueulasse !!!! J ai fait 5 machines pour avoir une misérable bouteille d'eau, pas possible de l'avoir aucune ne fonctionnait une honte. Un aéroport désert de personnel à 23h30.

Je vous déconseille cet aéroport. Passage en salle d’embarquement complètement raté, le tapis de contrôle des valises cabine tombe en panne. Après 35 minutes de recherche de panne de la part des techniciens, ils décident de basculer toutes les valises sur un autre tapis. Résultat avion raté, EASY JET m’informe que je dois ouvrir une réclamation auprès de l’aéroport de Lyon, chose faite mais l’aéroport de Lyon ne donnera pas suite à ma réclamation car il faut arriver 2h30 en avance pour être sûr de ne pas rater l’avion. Un gros sketch. Je ne viendrais plus à l’aéroport de Lyon.

Notre pire expérience aéroportuaire pour cette première fois à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry : annonce de nombreux embarquements en meme temps en portes D ce matin à moins d’une heure du décollage de plusieurs avions, et seulement 2 guichets de police aux frontières (au départ), une priorisations des vols les plus tendus par annonces hurlées par des salariés de l’aéroport dans le hall D, du coup par opportunité des personnes de tous vols s’engouffrent dans la file qui double tout le monde (aucun contrôle de l’effectivité du caractère prioritaire annoncé), pas de voie réservée aux familles avec enfants comme dans les aéroports parisiens. Du coup beaucoup d’agitation et de stress. C’est juste du jamais vu pour nous. Je peux encore écrire ici à 10h30 depuis le bus de liaison sur piste pour un vol qui décollait théoriquement à 9h50… Eviter cet aéroport si vous avez des enfants

Cela fait plusieurs fois que je pars de la porte D en période d'affluence et chaque fois une file interminable de passagers au niveau du contrôle passeport. Bien entendu le contrôle automatique est fermé. Conséquence? Départ en retard systématique de l'avion.

Très mauvaise expérience avec la compagnie aérienne Transavia qui ne se donne même pas la peine de faire la distinction entre les différentes compagnies aériennes lors de l' enregistrement ! Une queue monstre, plus d'une heure d'attente, pour au final raté l'avion.

Plusieurs remarques :1- au fouille des bagages, personne au vip, une queue monstre à côté , surtout ne pas prendre les passagers dans la queue vip tant qu’il n’y a personne 2- arrivee de bonne heure pour prendre mon avion, impossible d’aller au lounge pourtant ouvert car les douaniers n’étaient pas en place. Arrivée a 8h15 pour un embarquement 1h apres, ils sont arrivés a 8h33, le temps d’ouvrir les ordis… bref 8h40 enfin dans le lounge a peine 20mn de tranquilite. 3- retour toilette extrêmement sale aux bagages claim. Et ce n’est pas de la saleté qui date d’il y a quelques heures, de la poussière accumulée depuis des jours… Sur les cuvettes et sur les lavabos.

J'apprécie la simplicité de connexion entre le multi modal : TGV aéroport 👍🏼 L'aéroport est propre 👍🏼👌🏼 Les formalités sont rapides. Il existe une multitude de possibilités pour s'asseoir. Le wifi gratuit est de bonne qualité.

Un des pires aéroports jamais fréquentés. Signalisation lacunaire , organisation qui a pour seul mérite d'exister sans vraiment être efficace au vu du personnel présent, propreté légère et quasi aucun cafés après l'enregistrement... Peut mieux faire .

>1h15 de queue pour passer la sécurité à l’aéroport ! Plus de la moitié des machines à scanner les sacs hors service .. personne pour faire passer en priorité une femme enceinte devant moi … pas super impression !

On parle de l'aéroport de Lyon mais en fait c'est assez loin du centre de Lugdunum. Il y a une gare 🚉 ferroviaire 🛤 🚅. Pour les destinations internationales il faut savoir que le nombre est plus limité que dans la région parisienne. De plus les nombres de vols 🛬 sont peu nombreux. Nombre de parcs 🅿 pour dépose minute proches des terminaux trop limité. Il est bon de savoir que le fonctionnement des barrières de sortie étant des plus merdiques il ne faut pas espérer ne rien avoir à régler même si le voyageur 💼 est descendu rapidement de véhicule. La circulation est très saturée dans ces zones, de ce fait il faut patienter pour arriver à sortir, dépassement du temps gratuit pratiquement imposé par cette désorganisation. Si non le fonctionnement intérieur est classique mais manque de véritable organisation. La propreté des locaux pourrait être améliorée, en particulier les toilettes 🚾 qui manquent d'hygiène. C'est simple il n'y en a pas assez pour le nombre de voyageurs. Si le nettoyage était réalisé plus souvent il deviendrait impossible d'avoir ce minimum de service ! Les embarquements se déroulent normalement et également les arrivées. Les attentes sont longues pour les contrôles, mais au moins ils sont réalisés. Autant que faire ce peut, se limiter à un bagage 🛅 cabine de la plus grande taille réglementaire permet de débarquer plus facilement et rapidement. Dans cet aéroport il faut pas mal de temps pour voir arriver les contenants mis en soute. L'organisation globale serait à revoir dans son ensemble ainsi que la formation du personnel le plus souvent débordé et peu serviable. Très mauvaise image donnée de la France à des gens qui arrivent de pays plus fiables en matière de déplacements aériens. Pour tenir les objectifs de limitation des gaz à effet de serre, cet aéroport pourrait servir de modèle pour décourager les gens à voyager. C'est une manière de positiver la situation 🙄.

Bonsoir , nous avons pris l’assistance numéro de vol, EJU 77 14. Nous avons été mal accueilli à l’accueil. Puis ensuite nous avons pris la navette. Nous avons attendu 45 minutes enfermé dans un Bus puis une dame s’est senti mal est tombé au sol puis un bébé n’arrêtait pas de pleurer. Cela est un scandale, c’est anormal de nous avoir fait vivre ça. Cordialement

Un aéroport typiquement français ... En arrivant, il faudrait un taxi pour de rendre aux zones de bagages, idem pour en sortir. Pour trouver la zone des voitures de location, il faut demander son chemin et prendre une navette heureusement gratuite mais qui n'est pas clairement indiquée. En repartant, pas de toilettes avant les zones d'embarquement, un scandale. Contrôle des billets au tourniquet puis 10 mètres plus loin par une deuxième personne au cas où, c'est affligeant. Check sécurité avec un plein de passages désactivés car trop peu d'employés, résultat une attente interminable. Un employé perd 5 min à trouver où vider le thermos d'une passagère. Une fois franchi, le passage obligé au milieu de Duty Free est presque aussi étroit qu'entre deux rayons de supermarché. Je visite des toilettes encrassés depuis trop longtemps et dignes d'une aire d'autoroute désaffectée, où des haut-parleurs hurlent des annonces insignifiantes. Les queues pour acheter à manger sont décourageantes. Il y a des annonces incessantes comme dans un hall de gare. On doit attendre au mauvais endroit en raison de la diffusion tardive de la porte d'embarquement, c'est stressant. Je finis par comprendre, il n'y a que 15 places assises devant la porte. Profitant des 30 min de retard de mon avion, c'est en attendant debout comme tout le monde que j'ai rédigé mon premier avis sur un aéroport, après en avoir pourtant enregistré 48 dans mon historique sans ressentir les mêmes pulsions. Allez visiter d'autres aéroports en Europe ou ailleurs, il y a de quoi être dépité ...

Systèmes automatiques de contrôle non fonctionnels depuis des mois … se qui oblige l’usager à faire la queue de longues minutes. Un service insuffisant comparer au reste de l’Europe.

Parking Dépôt minute, le temps que j accompagne mon compagnon a son terminal et que je viens 4 euros plus le péage aller/retour. 4 euros 40. Manque s informations sur les parkings.

Un grand Merci à ymad et yasmina. Après avoir raté notre avion le 04 octobre 2023, nous les avons rencontré à l'aéroport, ils nous ont aidé à récupérer nos bagages et à trouver un autre vol dans la journée. Encore Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Dans l'ensemble, c'est fluide, notamment depuis les derniers scanners au contrôle sécurité. Mis à part ça, les services sont TROP chers ! Parkings à des tarifs prohibitifs : 25h de parking (1 jour + 1h), en extérieur au P4 = 38 euros (réduction de 22% incluse), salons, etc... Merci la chambre de commerce...

Je prends régulièrement hop de Nice à Caen, je ne passe donc que rapidement dans cette aérogare, pas de bol hier soir suite à la grève des contrôleurs aérien j'ai pu profiter pleinement des joies du terminal D, un terminal ou plutôt un hangar à bétail, pas de places pour s'assoir dans la salle d'embarquement, des urinoirs dont la moitié est fermée, vous restaurer est quasi impossible vu que le seul endroit est un pauvre stand ou 2 sandwiches se battent en duel, si vous avez le malheur de fumer on vous envoie en zone B, ce qui dit marcher pdt 7 min, se retrouver avec au choix un ascenseur ou un escalier ,mauvaise pioche; je ne connaissais pas j'ai pris l'escalier qui est interminable pour au final me retrouver en zone B qui elle ressemble à une vraie aérogare mais dont la zone fumeur est fermée dixit une employée du tabac, donc retour dans le tiers-monde, le retour, vous avez droit à l'élévator et au tapis roulant ... en installer 2 qui fassent l'A/R ne devait pas être dans le budget ! Ah j'oubliais le débarquement et l'embarquement qui se font tjs au large... tant de travaux depuis des mois ds cet aéroport pour donner ça! est-ce que ça en valait la peine ? Pour moi non d'où la seule étoile mise à mon commentaire

Au départ aéroport ok, à l’arrivée c’est toujours l’hécatombe et une queue interminable pour les contrôles de passeports, pas de lignes dédiés aux passeports français ou UE, les portiques de contrôles automatiques sont présents mais jamais en service. Efficace comme on l’aime.

Contrôle d'identité en arrivant de l'atterrissage avec une bonne heure de queue. Aucune organisation. Pas de priorité pour les personnes qui ont une correspondance (sachant que nous avions prévu 35min d'écart entre l'atterrissage de l´avion et la prise du bus) Demande à l'accueil pour les personnes ayant un bus de prevu: réponse ce n'est pas notre probleme Impossible de négocier et de demander de faire une file pour l'ensemble des personnes dans notre situation. Aucune écoute, aucune compréhension Résultats : prochain transport d'ici 5h .... donc 5h d'attente. Conseil: Prévoyez au moins 1h30 entre l'atterrissage et votre correspondance.

Pas de savon dans les toilettes des hommes. (aucun distributeur automatique ne fonctionne) Edit suite à réponse : alors cela fait plusieurs fois que je dois tomber entre deux réapprovisionnements... Cela paraît quand même étonnant que 6 distributeurs arrivent à être vidés entre deux passages d'équipe. Et si toutefois c'est le cas, alors il faut en mettre des plus grands, tout simplement. Ce n'est pas normal après ce que nous avons vécu en 2019... Signé : un médecin.

Très déçu de cet aéroport. En effet le contrôle a été interminable ce matin (manque d'organisation et de personnel) et plusieurs personnes ont raté leurs vols. Aucune compréhension du personnel pour tenter de trouver une solution.

bonjour... la propreté de l aéroport se degrade. Terminal 1 cela fait près d un mois que les toilettes sont sales sans consommable et les seche mains en panne. le matin à 06h15 les surfaces des plans de travail sont gras avec des miettes de la veille. je n ai pas trouvé de lien sur le site lyon aeroport pour vous déposer cette remarque.

Aéroport bien desservi. Les services proposés dans l'aéroport sont correctes, c'est propre

1h30 pour récupérer la poussette de notre bébé qui était laissée mouillée dans la pluie… Le personnel de l’aéroport nous a indiqué de contacter notre compagnie aérienne…n’importe quoi… La responsabilité est 100% au personnel de l’aéroport. Comportement inacceptable.

Je suis très déçu du service à l'aéroport. Il a fallu attendre une heure pour récupérer notre poussette. En plus, la poussette avec son siège auto étaient mouillés. Il a fallu effectuer un trajet de 2h30 avec un siège tout mouillé. C'est inacceptable !

Attente interminable des escaliers à la descente d avion. Organisation transport de l avion au terminal catastrophique (serrés comme des animaux, il manquait 1 bus) Pas d’indication sur le tapis de récupération des bagages hors normes(personnel antipathique pour nous aiguiller) sanitaire : les presses savons et les sèches mains ne fonctionnent pas.

Je vous pose le contexte… 3 ans que je n’ai pas pris un seul jour de vacances ! Une éternité pour le commun des mortels un court moment pour les … Enfin Brefffff ! J’avais pris un vol pour l’île de beauté. (Ps : Pour les étrangers je parle de la Corse évidemment revoyez vos classiques enfin jeunes gens…). Je m’y suis rendu en effet un samedi, attention je vous vois venir vous allez me dire que tu es fou, il va y avoir plein de monde et des bouchons par dessus la tête. Mais voilà ma première surprise, que nenni pas un chat ! Whallou même qu’on entendait les mouches volées. Une grande surprise mais réjouie j’entrai dans le terminal 2 pour me prendre un bon petit cappuccino latté sous sa couche de crème mousseuse pile comme ils me font frétiller les babines ! En même tant 8 euros le café mériterai plus qu’il soit fait avec l’eau des chiottes… Mais à ma grande surprise et c’est pour cela que j’enlève et a mon plus grand regret une étoile. Le Starbucks était fermé rendez-vous compte de cette ineptie… Je peux vous dire cela ma redresser mes poils avant mes vacances… Sinon je recommande vivement cet aéroport il est charmant le personnel l’est tout autant et les indications sont simples et détaillées ! Et surtout le clou du spectacle le ménage est irréprochable normalement c’est moi qui l’effectue ! Bon j’espère que cela vous a plu moi je retourne nettoyer mon terminal apparemment les vols reprennent, le covid s’est enfin calmé il faut que mon aéroport garde la côte !

Sans doute le pire aéroport de france au niveau propreté et infrastructures de charges téléphones pour les clients. Pas de savon pas de séchoir et un filet d'eau. Heureusement que ce n'est pas un aéroport international.

Aéroport bruyant, très sale. WC dégoûtants en zone d'embarquement et débarquement. Pas de savon pour les mains. Des couloirs sales en zone débarquement. Escalators à l'arrêt en zone débarquement. Pas de présence humaine pour aider en zone récupération de bagages. Quelle vilaine image de la France ! C'est honteux.

Bonjour, On m’a refusé mon parapluie lors du passage de la sécurité. Ce parapluie voyage avec moi dans le monde entier depuis presque 10 ans. Il a connu tous les types de portiques de sécurité même les plus récents … Vous avez surement vos raisons mais la moinde des choses est d’informer le passager en amont. J’ai pris le temps de discuter avec le personnel de sécurité puis de la compagnie aérienne: il n’y a aucune communication ! Le passager devrait être informé dès le comptoir d’enregistrement, et à fortiori, mettez des grands panneaux lors de l’arrivée au point de sécurité pour assumer votre différence avec les autres aéroports de monde. En ces temps de tempête, vous ferez gagner un temps précieux aux passagers. PS: je suis bordelais et je comprends tout à fait que vous puissiez être jaloux de notre place du pire aéroport d’Europe et que vous mettiez en place des stratégies pour nous ravire la place. Ca sera très compliqué car votre personnel est bien trop amical et vos sanitaires sont bien trop propres … Allez, je vous mets une étoile pour vous encourager et pour saluer la mémoire de mon parapluie préféré.

C'est toujours la même histoire, c'est le seul aéroport ou, quand on est au salon mont blanc, les hôtesses ne nous avertissent pas que c'est l'heure de l'embarquement, contrairement à beaucoup d'autres aéroports. Si on prend un billet en business ou en 1 ère c'est pour éviter les désagréments de l'attente, c'est un service compris dans le prix du billet. Un point à revoir

Dépose minute payant au bout de 10 minutes. Je suis repartie avec une facture de plus de 20€ !!! C'est du vol !!! D'autant plus que pour aller chercher à leur retour les personnes déposées, il m'a été impossible de réserver le parking pour bénéficier du soit-disant tarif préférentiel puisqu'il faut le faire plus de 24h à l'avance alors que ce n'est pas dit tout de suite ...

Très bel aéroport, hélas les groupes arrivant en bus de l'extérieur ne sont pas admis à la dépose minute, idem au retour ! Il faut donc se taper 3 kms à pieds dans les couloirs et les escaliers ou escalators ! Pas génial pour un aéroport international !

Contrôle de passeports nul… ils ont payé pour avoir des machines (pour les passeports européens) qui sont destinées à faire plus rapide et facile le travail de la police, mais personne les met en fonctionnement! Machines tout neuves, chères, qui prennent de la poussière

Aéroport international sans loges fumeurs . Première fois que je vois ça. Organisation catastrophique pour une ville comme Lyon. Délais à l'enregistrement, aux contrôles. Personnel incapable de parler anglais. Contrôles de papiers abusifs intra Schengen. Commerces fermés durant les vols de nuit ! 1/10, passez par autre part si possible

Cet aéroport est mal pensé pour les familles! Entre la sortie de l’avion et le retrait de la poussette, j’ai marché beaucoup trop longtemps avec un bébé de plus de 10kg dans les bras, un sac à dos et un sac à main. Personne ne m’indique que la poussette est au poste 1 qui est invisible depuis le 6. Scandaleux! Aucun personnel ne m’aide c’est insensé. L’aéroport n’est conçu que pour les familles qui ont une poussette qui entre en bagage cabine. Nullissime!

File d'attente à la sécurité. Une agente file no 2 19h25 qui grogne plus qu'elle ne parle répond aux questions d'une vieille dame par un geste désinvolte engueule un jeune homme parce qu'il n'est pas resté devant son plateau...ne répond pas à un bonjour... une grande carrière s'ouvre à elle dans les prisons...

Personnel désagréable au possible. Impolis. Aucun effort pour renseigner et n'importe qui peut vous piquer vos sacs dans les bacs lors du passage a la douane .. attente interminable les nouveaux portiques sont fermés.... surveillance de l'aéroport a l'entrée inexistante ou invisible.. pas rassurant.. café boissons hors de prix . Toilettes sales coin restauration sales ..Un seul bon point les navettes

Terminal T1 tout refait, de même que le parking couvert P3. Quelques longueurs pour aller aux différents terminaux mais bon, l'endroit est propre et bien entretenu. Le personnel est professionnel et agréable. Contrôle de sécurité un peu long néanmoins ...

Cela fait deux nuits que nous passons dans l aéroport et aucune machine de boissons chaudes ne fonctionnent. Une personne particulièrement désagréable au contrôle des sacs cabines . Parle très mal aux voyageurs

Quel accueil déplorable !!! Rencontre d'un homme très désagréable, impoli, imbu de sa personne et en plus agressif se disant directeur des parkings de l'aéroport !!! le mieux serait qu'il change de métier car la satisfaction clientèle n'est pas son objectif principal Il est fort dommage de rencontrer des personnes aussi prétentieuses au sein d'un tel établissement public Il ne représente vraiment pas l'image de cette entreprise

Quel est l'intérêt de chauffer l'intérieur à 25°C alors qu'il fait 15°C à l'extérieur ? J'avais envie d'enlever ma chemise tellement il fait chaud... Réponse à votre commentaire : Je ne parle pas de climatisation mais justement du chauffage. Nous arrivons de l'extérieur avec des vestes et lorsque l'on rentre dans l'enceinte, il faut presque enlever son t-shirt... C'est vrai que la sobriété est respectée comme ceci...

Les fontaines qui ne distribuent plus d'eau. Seulement 30% des stalles des toilettes homme sont fonctionnelles. L'aéroport n'est pas très vieux, mais on se demande s'il y a le moindre entretien autre que le nettoyage En ce qui concerne l'accès par le Rhônexpress, la signalétique rend très difficile de trouver la direction de l'aéroport. L'emphase est mise sur le train et les parkings. Les indications de l'aéroport, toutes petites, se perdent dans le reste des indications. Si on se rend à l'aéroport en transport en commun, ce n'est probablement pas pour trouver un parking.

Aéroport que j'ai l'habitude de fréquenter, très moderne et bien équipé. Je tiens néanmoins à signaler la mésaventure que j'ai connue, et qui aurait pu me faire rater mon vol. En effet, mon avion accusait plusieurs heures de retard, aussi, non sans avoir demandé à de nombreuses reprises au personnel de l'aéroport et à un agent de police si cela était possible, j'ai quitté la zone d'embarquement pour fumer à l'extérieur. A mon retour, quelle ne fut pas surprise de constater que ma carte d'embarquement ne fonctionnait plus, et que je ne pouvais plus entrer. J'ai interpellé un agent chargé des fouilles, pour lui expliquer ma situation. Il m'indiquait alors que c'était ainsi et me laissait comme cela, à moitié paniquée et en larmes, malgré toutes mes explications voire supplications. J'ai alors parcouru l'aéroport à la recherche d'un agent (il était 23h), et suis finalement tombée sur une jeune fille qui a eu la gentillesse d'appeler sa responsable qui, après présentation de ma carte numérique, m'a permis de passer. Recroisant, après mon passage aux contrôles, l'agent qui m'avait plantée là, je lui disais que j' étais passée et que je ne l'en remerciais pas : lui ne m'a montré que du mépris. Que dire de ce genre d'attitude, si ce n'est qu'elle est pitoyable, et si elle ne représente pas l'entièreté du personnel, nécessiterait de s'interroger sur le comportement de certains, qui s'estiment tout permis au motif qu'ils ont un peu de pouvoir...quel pouvoir, celui de risquer de faire rater leur vol à des personnes. Minable.

Aéroport très mal organisé. Trop petit par rapport aux flux. Toujours de l’attente aux frontières. Des machines pour scanner les passeports jamais actives et souvent des temps d’attente longs pour obtenir le stand de l’avion et les valises.

Quelle horreur !!! L’accueil handicapé est infernal sans humanité sans attention c’est scandaleux et honteux,brutal et sans aucune précaution. Si c’est aéroport « international » quel image de la France ! C’est sale, le personnel est désabusé et désagréable on dirait Bordeaux

Cet Aéroport a un mauvais personnel. Encore une fois je ne parle pas de tout les employés mais de certains, qui nous font pas passer les gros sacs et les petites valises dans l'avion alors que les autres passagers peuvent garder leurs sacs. Résultat des courses, on perd 30 min à l'aéroport de Madrid alors que on aurait pu gagner du temps. Je vous conseille de revoir votre politique.

Gestion catastrophique. Arrivée plus d'une heure en avance, il ne le resté plus que le contrôle des bagages à passer. C'est là qu'ils ont eu la bonne idée d'ouvrir ce contrôle à tous les vols de l'aéroport sans prioriser les vols les plus pressés. Après une demande à 2 employés s'ils pouvaient nous aider à passer plus vite (car oui après 1h d'attente nous n'avons pas passer le contrôle), la seule réponse des employés à moi et une dizaine d'autres personnes a été : débrouillez vous. À l'approche du contrôle même problème, des files d'attentes interminables, des employés qui ne donne aucune infos, certains sont même à bavarder plutôt que d'aider à fluidifier les choses. Par chance mon vol a eu du retard et j'ai pu le prendre, élément qu'aucun des employés à qui j'ai demandé (4 en tout) n'a pu me donner Expérience désastreuse pour ma part

La gare TGV est spacieuse et plutôt bien agencée, mais la distance à parcourir pour se rendre à la location de voiture est indigne d'un pays développé. Imaginez, 10 min de marche avec bagages exposé aux éléments pour aller chercher votre malheureuse voiture...

Quel dommage, qu’un aéroport aussi moderne et beau, soit aussi peu pratique. Le manque de personnel nous a obligé à faire la queue deux heures à la sécurité. Nous avons pratiquement raté notre vol. C’est une honte. Il est indiqué d’arriver deux heures avant le vol à l’aéroport pour un vol international. Heureusement que nous avions prévu trois heures. Je ne félicite pas la direction de l’aéroport.

Aéroport 5 étoiles ! Architecture moderne, design et futuriste. L’aéroport est propre et très bien entretenu. Facile d’accès par différents moyens de transport : bus, voitures, le train et le rhonexpress. Bien que la circulation soit quelque peu difficile en raison des nombreux embouteillages, l'aéroport est plutôt agréable. Le « terminal 1 » est très grand et spacieux. Elle dispose de nombreuses boutiques, restaurants et cafés. Aéroport à portée internationale. Rien à envier aux autres grands aéroports français. Plusieurs parkings à disposition de la clientèle, mais malheureusement, les prix sont prohibitifs !

Très mauvaise expérience hier lors de notre passage en sécurité ; l’aéroport ne s’était pas préparé pour un nombre de passagers élevés et les files d’attente était très mal gérées. Le temps d’attente était totalement sous-estimé, j’ai attendu une heure et demi. Le personnel était visiblement submergé. Grâce à quelques personnes compréhensives j’ai pu couper des files, mais je suis arrivée devant l’avion alors que le vol allait fermer. J’ai vu des gens laisser leurs affaires à la sécurité pour pouvoir attraper leurs vols. Il pourrait être utile d’avoir suffisamment de personnel lorsque plusieurs vols sont prévus au même moment. Et pourquoi n’y a t il aucun responsable qui gère les flux de voyageurs et fait passer en priorité les gens dont les vols sont imminents?

Mauvaise réflexion sur l'offre de nourriture à l'aéroport. La majorité des restaurants sont accessibles seulement pour les voyageurs en départ une fois le contrôle de sécurité passé. Si vous souhaitez manger à votre retour, c'est dommage, il n'y a rien à la hauteur, mieux vaut attendre d'être rentré à la maison. Vous souhaitez commander un en-cas ou une boisson aux distributeurs de l'aéroport ? Aucun ne fonctionne, ni avant mon départ il y a quinze jours ni maintenant à mon retour. Réponse des différents agents il y a un numéro, vous pouvez les appeler . Mais je ne travaille pas à l'aéroport ! Je veux bien que ça soit une entreprise externe mais c'est aussi un confort pour les voyageurs et personne ne s'en occupe ! On se réveille ? Les toilettes au niveau du pickup valise était sales. L'eau pour les mains semble suivre un tuyau, il n'y a pas assez de débit pour arriver jusqu'au dernier lavabo, résultat seuls les deux premiers ont de l'eau. Les lavabos étaient très crasseux. Pour le reste RAS, même si l'aéroport est cher comparé à celui de Genève.

Très mauvaise expérience avec la compagnie wizz air malta, qui décale mon vol à 3h du matin, personne pour m'orienter personne ne sait rien. Handicapé on m'a baladé dans l'aéroport. Résultat j'ai raté mon vol alors que j'étais à l'heure.

L'aéroport dispose de facilités d'accès. Il y a de quoi se restaurer et les toilettes sont bien indiquées. Cependant, l'accès au second Terminal devrait être mieux indiqué.

Excellent aéroport près de Lyon. Bonne accessibilité en voiture ou en train. C'est un aéroport moderne, avec un contrôle de sécurité fluide et rapide. Personnel sympathique partout, WiFi gratuit et points de recharge pour ordinateur portable ou téléphone. Il existe également un large éventail de boutiques et de restaurants.

Nous risquions de perdre l'avion à cause de retards injustifiés aux contrôles. Le personnel nous a semblé improvisé, peu enclin à trouver des solutions rapides aux petits problèmes (par exemple trouver des plateaux pour les objets). De longues files d'attente devant un nombre certainement pas grand de voyageurs. Le personnel (pas tous évidemment) impoli et inutile. Manque de reporting. Espérons qu'il s'agissait d'une situation particulière et isolée sinon... J'ai haussé le ton auprès de deux personnes qui tentaient de démontrer la qualité du service devant des dizaines d'utilisateurs qui ne supportaient pas leur indifférence : je le referais car le harcèlement ne peut être justifié sous le vocable de « sécurité ».

Le 24/09 nous sommes arrivées à 17h30 pour notre vol direction Santorin à 19h35. Nous avions passé les contrôles de sécurités lorsqu’a 18h nous avons été évacués de la zone d’embarquement à cause d’une alarme. Résultats : nous avons dû repasser les contrôles de sécurités qui ont été bloqué pendant 1h30 pour dysfonctionnement. Des annonces ont été faite pour nous dire que le trafic aérien était à l’arrêt. Une fois les portiques de sécurités passés notre porte d’embarquement a été fermé à notre arrivée et VOLOTEA a refusé de nous faire monter dans l’avion pour cause de retard. Pas de vacances pour nous aucun autres vols proposé avant mercredi sinon obligé de repayer 200 euros. Une honte. Je n’ai jamais vu ça.

J'ai pris l'avion le 17 septembre, j'ai eu l'impression d'être une clandestine qu'on renvoyait dans son pays, nous avons embarqués porte D25 me semble-t-il tout au bout de l'aéroport, nous sommes restés debout, presque collés comme des sardines car on nous demandait d'avancer et en plus il faisait chaud. Pas de passerelle pour monter à bord de l'avion (bon le chemin était pas long non plus) mais ce qui m'a vraiment dégoûtée s'est les toilettes qui se trouvent vers cette porte. Je ne m'approche jamais des toilettes publiques, mais la comme le voyage était long j'y suis allée et j'ai regrettée. Désolée pour la langage mais c'était dégueulasse il n'y a pas d'autres mots pour décrire comment c'était. Si nous étions en milieu de journée ça pourrait passer et encore pour un aéroport (international) comme celui-ci s'est vraiment grave. Mais il était 7h du matin. Je réfléchirais a 2 fois la prochaine fois avant d'aller aux toilettes. Lorsque je suis arrivée à destination la première chose que j'ai faite à été de me doucher.

Aéroport propre, beaucoup d’espace et de place pour s’asseoir. Du choix pour de la petite restauration sur place. Il est également Lumineux avec une bonne indication des portes.

Parking 10min complètement bondé et incivilités de tous les côtés ! Personne pour réguler les personnes qui s'arrêtent en pleins milieu ou qui roulent en sens interdit et qui bloquent tout le monde ! 25 min passé sur un parking 10min 😡

Mon expérience à la douane de l'aéroport de Saint-Exupéry a été absolument exécrable. J'ai passé deux interminables heures à attendre pour passer la douane, nous étions arrivés en France et il y avait l’équivalent de trois avions complets . Le comble de l'inefficacité était qu'il n'y avait que deux guichets ouverts, et pour couronner le tout, l'un de ces guichets a été fermé alors que des centaines de passagers attendaient patiemment. Pire encore, le nouveau dispositif de douane pour les passeports européens ne fonctionnait pas, ce qui aurait pu accélérer le processus, mais étonnamment, il était éteint. Cette situation est tout simplement inadmissible, L'aéroport de Saint-Exupéry doit sérieusement revoir son organisation de la douane pour éviter de futures expériences désastreuses comme celle-ci.

Nous sommes arrivés en train TGV, le soir, dormi sur place dans un hôtel, et pris l’avion dans la matinée. Tout c’est très bien passé. La liaison train aéroport est parfaite. Aéroport très pratique. Le personnel est souriant et à votre écoute pour les dernières formalités d’embarquement. C’était un vol à l’international. L’aéroport est propre.

J'avoue avoir été déçue par cet aéroport : Pour l'aller, la signalétique pour se rendre du parking P4 au terminal 1 pourrait être améliorée. En effet...on ne voit que la gare et ce n'est pas évident d'entrer dans une gare lorsque nous devons prendre un avion. Pour le retour, attendre plus d'une heure les bagages de soute, sans la moindre explication à été difficilement tenable, surtout lorsque les bagages duvol suivant ( de Bastia) ont été distribués avant les nôtres. Le comble aurait été de devoir régler un supplément pour le ticket de parking, payé par internet. Heureusement, cela n'a pas eu lieu.

Personnel incroyablement incompétent. Vol annulé, donc la dame qui fait l'annonce dit écoutez bien, je ne vais pas répéter. Merci hein et bravo 👍 Mise à jour : la personne qui m'a répondu de la part de l'aéroport est gentille mais ici je fais part de mon mécontentement par rapport au personnel de l'aéroport et non par rapport à la compagnie aérienne. Nous avons même entendu une employée dire à sa collègue qu'il ne fallait pas répondre aux questions par ce que ce n'était pas leur boulot. En tout cas, si vous pouvez, évitez cet aéroport.

Aéroport agréable mais mal agencé, manque de fauteuils au niveau des embarquements, au contrôle des sacs c'est une mauvaise organisation car il faut surveiller de loin les bacs car il n'y a aucune sécurité. N'importe qui peut nous prendre nos affaires. Mon fils a eu la mésaventure il y a quelques mois de cela de se faire voler son câble d'ipad. En revanche, les parkings de l'aéroport sont pratiques et si vous êtes loin il y a une navette gratuite pour vous conduire du parking à votre terminal. Vous avez absolument partout dans l'aéroport des tableaux de bord d'embarquement... impossible à louper, même dans le burger King de l'aéroport. Au terminal pleins de magasins.

Aéroport de haute qualité, énorme et vaste, tout les service sont disponibles malgré les prix un peu chère. Les voyageurs peuvent passer toutes leur journée au sein de l'aéroport: des espaces accueillants et diversifiés. Tous mes besoins sont disponibles

A chaque vol, beaucoup trop d'attente à la livraison des bagages. Nous avons attendu plus 45mn car apparemment ils ont attendu l'arrivée d'un vol de Bastia 30mn après le notre pour apporter les bagages ensemble.

- Nous restons 20 minutes dans l'avion après l'atterrissage, les équipes au sol ne sont pas prêtes. - Nous restons bloqués 10 minutes aux portes d'entrée car ils n'arrivent pas à les ouvrir (cf photo). Correspondance avec le dernier Rhone Express ratée. Amateurisme de haut niveau 👏🏻

Toujours plus bas en termes d’organisation. A 5 minutes de la fermeture de la porte, l’accès n’est toujours pas ouvert. Une queue de 100 m et des agents qui nous indiquent gentiment qu’il n’y a que 2 officiers pour contrôler les identités. Moralité, un aéroport dont le service n’est pas digne d’une métropole européenne. Malgré notre envie de voyager depuis Lyon, le constat est toujours le même. Genève a de beaux jours devant lui…

Je regrette l'antique aéroport régional international qui avait son charme et sa touche personnelle avec son logo distinctif et identifiable à l'allure d'échangeurs autoroutiers. On pouvait à un moment donné pouvoir monter avec sa voiture et faire du dépose minute avant que cela ne soit plus autorisé unique qu'aux bus 🚍 et taxis 🚖... Peu à peu , il s'est transformé ; il est devenu plus grand. Dépersonnifié, impersonnel... Voyageurs de tout bord noyés dans la masse de la cohue des départs et arrivées de tout horizon. L'aéroport de Satolas est devenu le Saint Exupéry. Changement de décor et changement d' époque... Nous avions le temps des déposes, des embrassades et au revoir...Le coût de rentabilisation des agrandissements et infrastructures par le coût parking 🅿 en a fait s'effacer par la force des choses ces instants ultimements précieux pour les proches, familles et ami(e)s. Le capital n'est pas là au rendez-vous des dernières minutes à la volée des sentiments qui fusent mais rentabiliser pour voir toujours plus grand et grandir davantage au détriment du capital cette fois-ci humain qui pourtant est à la base de sa fondation et de vie qui s'est entretenu au fil du temps tel une intelligence artificielle l'aurait nourri, de ses riverains mêmes avec les nuisances qui peuvent en découler. Toujours plus grand que nature pour ressembler aux grands de ce monde et briller.

Il fait 30 degrés dans le terminal, c'est hallucinant !!! La climatisation c'est fait pour qui ??? Réponse de l'aéroport : Globalement ils s'en cognent que vous creviez de chaud dans le terminal à 7:00 du matin après s'être levé à 5:00 pour prendre son avion. Un aéroport est un lieu public, oui mais qui reçoit des CLIENTS même temporaires. Le ressenti client est la base de la relation commerciale. Pendant ce temps, ils sont dans leurs petits bureaux climatisés et les employés de l'aéroport passent leur jours à crever de chaud.

Globalement c'est moderne et propre. Les informations sont claires, on peut reprocher des grandes distances à faire à pied et un passage à la douane qui est souvent long le contrôle automatique des passeports ne fonctionnant pas ou rarement. Deux heures de vol et deux autres pour passer le contrôle aux frontières, aucun des portiques de reconnaissance faciale ne fonctionne et c'est le cas depuis des années. Sinon le reste est plutôt efficace. Il y a 8 mois la réponse de l'aéroport était Ils seront bientôt en service, ...

Bel aéroport. Assez grand avec quelques magasins très utiles. En revanche le service bagage hors gabarit super désagréable. L'unique toilette pmr utilisé par du personnel valide ou utilisé par des voyageurs comme vestiaires. Le service d'aide à la personne arrive au dernier moment pour nous amener en salle d'embarquement du coup, on ne bénéficie pas du passage au duty free... Assez déçue de la façon dont les pmr sont traités de manière générale.

Après avoir passé 3 Aéroports internationaux, arrivée à Lyon St Exupery. Comme d’habitude une pagaille monstre, pour passer le contrôle des passeports ou seulement 3 douaniers étaient présents. Ensuite COMME D’HABITUDE, plus d’une heure pour récupérer ses bagages. C’est déplorable un service comme ça. Voyagez pour voir comment cela se passe ailleurs. Vous devriez avoir honte.

Très bien.... Mais quand on a pas l'habitude c'est difficile. Heureusement qu'il y a du personnel sur place pour nous aider. Ils sont disponibles et à l'écoute

L'aéroport est facilement accessible par différents moyens de transport tels que les bus, les voitures ou la gare TGV et rhonexpress. Bien que la circulation soit assez difficile en raison des embouteillages, l'aéroport est plutôt agréable. Le terminal 1 est grand et spacieux, offrant de nombreuses boutiques, cafés et restaurants. Bien que de nombreux parkings soient disponibles, les prix sont excessifs. Cependant, les files d'enregistrement et d'embarquement sont peu longues, ce qui permet de passer rapidement à l'aéroport. De plus, l'architecture de l'aéroport est appréciable et toujours actuelle.

Aucune attente au passage de sécurité, tout est bien organisé et indiqué. Et le luxe, un espace de jeux pour les enfants ! Idée de génie à mon sens, les jeunes enfants peuvent jouer et se dépenser avant de se retrouver enfermer pour leur voyage. Une belle prise en compte de leurs besoins et de ceux des familles.

Belle architecture, agréable et lumineux facile à se retrouver entre les différents terminaux. Par contre attention au frais de parking exorbitant.

Le point de restauration de la zone des correspondances est ridicule. Pour les repas comptez environ 6 euros pour des sandwichs qui ne donnent absolument pas envie. Pour le petit dejeuner un muffin ainsi qu'un café qui coûtent une fortune ! L'offre est vraiment très faible, il pourrait y avoir plusieurs VRAIS POINTS de restauration !

Bel aéroport, bien organisé, personnel sympathique. Parking et navettes pratiques. On peut venir de Lyon Part-Dieu avec le Rhône express. Grand duty free et de belles boutiques.

L'aéroport dans ensemble il est bien, beaux et grand. Mais, j'ai dit bien mais Il y a des points négatif et évidement de points positifs Les points Positif🟢: Les personnels ( tous les personnels de l'aéroport),sont sympas, accueillent, sont toujours prêt à vous répondre, même si n'est pas dans son domaine, ils vous donneront toujours des réponses juste. Points négatif🔴: attention⚠️ le parkings devant l'aéroport sont trop, beaucoup trop cher, 95€ pour 2h, et 2€ avant de sortir... Les toilettes (sauf l'erreur de ma part) ferme à 17h

L'aéroport est agréable depuis qu'il a été rénové. Il y a beaucoup plus de boutiques bien placées dans la zone dutyfree.

Pendant mon séjour à l'aéroport j'ai eu le temps de l'en découvrir !!! D'abord la découverte du Terminal 1 bien grand, ouvert, aéré avec des grands baies vitres et ensuite le Terminal 2 qu est exactement le contraire !!! Pas beaucoup des choses pour faire passer le temps.... manque également des espaces pour s'asseoir. Au moindre débordement le personnel de l'aéroport, selon mon opinion, n'as pas encore la formation poir gérer les situations de crise... il y a l'absence de leadership !! Autre chose que j'ai jamais compris, pourquoi à l'apparition d'une situation différente il y a certains parmi les travailleurs qui font excès du zèle et accusent indirectement leur collègues pour en manquer - l'esprit d'équipe et collégialité tombe à ZERO !! Il faut pas oublier que on est toujours en situation après pandémie, mais aucune mesure n'est pas trop visible !! La manière dont nous traitons la réalité doit nous concerner et inquiéter, tous !!

Une désorganisation totale ! Plus d'une heure pour passer la douane alors que l'on vient du Québec et que l'on est de nationalité française. Pas de climatisation alors que l'on est comme des moutons dans les files d'attente. Les bus pour les parkings sont aux comptes goutte ! Certains bus ne prennent pas de voyageurs !

---------------------------------------------- L'aéroport Fantôme ---------------------------------------------- On se croirait dans un aéroport qui vient tout juste d'être construit. De long couloir vide, des Escalators qui fonctionnent tout seul sans trouver un accueil information. Entre temps j'ai du demander aux hommes d'entretiens, aux chauffeurs de car et même de bus navette dont le chauffeur femme était complètement blasée. Pourtant ma question était simple comment rejoindre Lyon. L'accueil information de cet aéroport comporte seulement deux femmes qui doit s'occuper d'informer les très nombreuses personnes. Vraiment de l'esclavage pour ces employés. J'ai jamais vu un aéroport moderne aussi mal conçu avec ce système circulaire absurde et inutile.

Quand allez-vous réparer l’ascenseur qui se trouve après l’enregistrement bagages pour accéder à la partie fouille cette ascenseur est en panne 😡il est toujours pas réparé juste honteux !!!Pour rappel t’ascenseur fait un étage cette ascenseur et au nouveau terminal !!! est en fauteuil roulant et pour les personnes à mobilité réduite c’est très difficile😡 depuis ouverture jusqu’à hier le 26 octobre cette ascenseur et toujours en panne juste HONTEUX PFFF

Aéroport bien desservi et facile d'accès, qui dispose de nombreux parkings et qui propose, avec ses 2 terminaux, un large choix de destinations.

LYS est un aéroport très agréable, moderne, pratique et particulièrement le Terminal 2 pour les vols intérieurs. Propre, personnel accueillant, lounge de qualité, rien à redire. Niveau destinations je dirais que c’est l’aéroport le mieux desservi après CDG (liaisons hebdomadaires avec YUL notamment). Bref, le top !

Je donne mon avis en tant que photographe d'aviation et non en tant qu'utilisateur de l'aéroport en lui-même. De passage pour le France Air Expo à Lyon Bron j'ai fait un passage à Lyon St Exupéry pour faire quelques photos d'avions. Il est donc possible d'en faire assez facilement. Pas énormément de trafic mais on prend quand même.

D'habitude je voyage le jour, énormément de monde dans tout les couloirs les grands et les petits existaient pour débuter leurs vacances, trop de bruits beaucoup de mouvement dans tous les sens... C'est la première fois que je fais un vol de nuit, formidable, vide, très tranquille, moins de monde pour éviter les transmission des virus, très rassurant pour le voyage, propre partout, climatisé, la sécurité par tout, je recommande les vols de nuit, fortement recommandé 👍

PMR je fais appel à l'assistance pour les déplacements et l'accès à l'avion par un élévateur. Si lors du voyage aller tout était bien organisé ce ne fut pas le cas lors du retour. Nous étions 3 PMR nécessitant l'usage d'un fauteuil roulant. Nous avons d'abord pris un véhicule qui nous a amené à proximité du contrôle des passeports : première sortie du véhicule ; Nous avons laissé nos bagages car nous devions reprendre le même véhicule : changement de consignes..nouveau véhicule où le chauffeur au lieu de nous faire monter par l'arrière par la pente nous a fait entrer sur le côté avec 2 marches hautes nécessitant une aide humaine... Arrivée vers le retrait des bagages. Prise en charge par une autre personne qui ne connaissait pas le N° du tapis de retrait... Bref atterrissage à 23h30 et accès final à mon véhicule personnel à 0h45....Ce n'est pas la première fois que je déplore la prise en charge lors de l'arrivée que ce soit en pleine journée ou à une heure tardive

Grand aéroport avec beaucoup de parking, dépose minute gratuit de 10min. Un peu compliquée à trouver son lieu de check-in. Sinon une fois les billets récupérer c'est plutôt simple à se repérer. Par contre organisation pas top, beaucoup d'attente. Les contrôleurs pas très aimables, pas courtois et les policiers contrôle à la tête on dirais...

Bel aéroport, moderne, accès au Rhône express facile, orientation facile. Par contre l'organisation est déplorable: -attente très longue lors des fouilles, -les personnes handicapés ou les mamans avec des nourrissons ne sont pas rédirigées, alors que, au même endroit, les priority card passent!!! C'est lamentable - l'espace attente de l'embarquement est sous dimensionné, les places assises ne sont pas assez nombreuses.

Vrai désastre cet aéroport. La direction est incapable d'informer les centaines de passagers pourquoi l'embarquent est fermé. Aucun personnel au desk information, aucune annonce. Plus d'une heure et rien ne bouge. Vraiment frustrant.

Aéroport sympathique, pas grand chose d'ouvert le soir. Vol bien indiqué , de la place pour s'asseoir. Pas grand chose d'ouvert à 01h30 mais c'est normal vu l'heure. LYS est un bon aéroport ! Je reviendrai ! Bonne année et bonne santé à LYS ! Un peu d'attente à la douane, à quand on ouvre les douanes biométriques ?

Première fois pour moi au départ de cet Aéroport facile d'accès, parking P0 à 2 minutes à pied du terminal 2, l'aéroport est très bien indiqué et agencé Un énorme remerciement à la dame s'occupant de l'enregistrement de la compagnie air France qui s'est montrée d'une extrême politesse et gentillesse ☺️ Départ à l'heure et atterrissage avec dix minutes d'avance. Compagnie de vol air France Hop parfait et commandant de bord très aimable

Présent largement en avance, l'enregistrement des bagages a ouvert à 11h10 pour les avions pour Bastia et Ajaccio partant à 12h40😡😡, donc forcément cela prend du temps d'enregistrer les valises de 300 personnes (ce qui dépend de la compagnie aérienne). Le système de passage rapide à la sécurité ne fonctionne pas pour un adolescent (+16 ans) voyageant seul car mineur, donc il doit passer par le contrôle classique et donc encore du temps de perdu... Et pas la jugeote d'un personnel de l'aéroport (notamment le personnel en charge du contrôle au passage rapide) pour faire couper la file jusqu'à la sécurité classique. Et l'avion décolle dans 5 min... Donc, quand on est insulaire, il ne faut pas envoyer son ado seul voir de la famille à Lyon.

Première, donc il faut voir à l'usage. Question d'habitude. Accès loin a mon goût de Lyon, mon GPS a ramé dans les routes zigzagantes ainsi que les multiples ronpoins, de Clermont Ferrand quand on cherche il faut bien compter une heure et demi. J'ai pris un parking couvert p2, a suivre la facture pour douze jours, ça ne peut pas être plus cher qu'à Roissy. A suivre... Au second passage plutôt bien effectivement j' ai réservé un parking... Terminal 1, impeccable, espaces, services et informations. J'ajoute une étoile...

Super aéroport! Wifi gratuit pendant 1h (renouvellement gratuit). Le check-in est très facile sauf pendant les vacances quand il y a besoin d'être à l'aéroport 2h avant le vol même si vous n'avez pas que le bagage de main.

J'étais charmée par l'architecture, c'est un petit aéroport très sympa, la gare est juste à côté, les navette et blablabus sont juste sur le parking, très facile d'accès. Le lieu est vraiment sympa, les airs de repos, les airs de jeu, les équipements, je m'y suis sentie bien. Les toilettes sont très propres. J'ai même trouvé des salles de prière, pour juif, musulman, chrétien... Tout était très simple. Et vu que c'est relax comme aéroport, in a le temps de faire du shopping et d'embarquer très rapidement Les informations ont été simples à obtenir Voyagez

Juste à l instant, arrivé d İstanbul, 2 douaniers et 90 minutes d attente… les vols Émirates et Anadolu jet arrivent et la police prend sa pause. J ai laissé à peu près le même commentaire en 2019. Rien ne change cet aéroport devrait fermer les vols internationaux aux heures des déjeuners. On traite bien les voyageurs à Lyon.

Excellent aéroport... contrôles de sécurité facilement accessibles et rapides... personnel sympathique... Wi-Fi gratuit et points de recharge partout pour ordinateur portable ou téléphone portable... des coins salons confortables où vous pourrez vous détendre. .beaucoup de magasins et de restaurants. Vous pouvez passer quelques heures ici..!!!

Très bien, propre, facile d'accès, parking à proximité avec tarif raisonnable, petit bémol pour la navette qui doit passer toutes les 7 minutes, nous avons attendu 25 mn !!! Et je vous explique pas comme nous étions serré surtout avec les valises, le bus ne pouvait plus prendre de voyageurs dans les autres arrêts !!!

Aeroport plaisant et pratique : on sait rapidement du premier coup d oeil ou l on va. Le personnel navigant est tres agreable et cela facilite les departs en vacances qui nourissent de stress ! Pas mal de petites boutiques mais comme cela reste dans l union europeenne, les tarifs ne changent rien a ce que l on trouve hors de l aeroport. Plutot propre dans l ensemble malgre les gens peu recommandables qui jettent tout partout et n importe comment. Les toilettes sont tres propres et sont nettoyees regulierement.

Contrôle de sécurité chaotique, qui a pris beaucoup de temps. Le personnel est assez bien et professionnel mais ce sont les système de tapis roulant qui est très mal conçu, c'est long et fastidieux et on perd beaucoup de temps. L'entreprise qui a conçu et installé les tapis roulant avec les rayons x ont mal fait leur travail.

, passage à la sécurité efficace, salle d'embarquement avec de nombreux magasins duty free. il est vrai que nous sommes passé en semaine avec peu de monde. J'ai de nombreux voyages professionnels à mon actif, et de tout les aéroports que je connaisse, celui-ci est tout à fait convenable.