La pire expérience de ma vie le
Personnel de l’aéroport n’a aucune empathie , on nous a refusé l’embarquement avec 2 enfants en bas âge et un bébé alors que tout était en règle et que dans le pays d’arrivé on nous avait affirmé qu’on pourrais venir sans problème mais ici l’hôtesse à l’embarquement a décidé de jouer a la douanière et de nous refuser alors que nos documents était valide . On nous a gâcher nos vacances en famille. Je ne mettrais plus jamais les pied dans cette aéroport, la première fois il y a un an on nous a embarqué dans l’avion fait attendre 1 heure puis nous sommes redescendu et attendu pour être hébergé dans un hôtel a la moitié de la nuit et le vol a était reporté que 24h plus tard , on nous a envoyer les navette a midi a l’hôtel et on a attendu la Moitié de la journée à l’aéroport a se casser le dos sur leur chaises , deux fois deux mauvaise expérience je déconseille vivement.
Suite au mauvais temps le vol a été retardé d’une heure. Nous sommes arrivés deux heures avant pour un vol international. Les tableaux affichait l’enregistrement des compagnies aériennes ( anadolu jet pegasus) notre compagnie était Turkish airlines. Ne voyant pas s’afficher notre vol j’ai demandé au guichet ce qu’il se passait, une hôtesse au sol m’a dit d’un ton sec « ah mais madame l’enregistrement TA est fermé vous devez acheter un billet . A savoir que nous avions encore 1:30 avant le décollage. J’essaye d’expliquer la situation ( anadolu jet et Turkish airlines c’est la même chose ) faut le savoir!!!! Je panique complètement et j’essaye de trouver une solution.je me fait rembarrer sans ménagement!!! je vais pour prendre un autre billet pour le voyage de ma fille. J’essaye d’expliquer que sur mon mail je n’ai que l’information Turkish airlines. Je retourne au guichet et la une responsable me dit tranquille « non non madame c’est tout à fait possible) cette hôtesse n’a fait preuve d’aucune empathie n’a même tenté de trouver une solution ou de voir si une solution était envisageable!
Pas de restaurant comme indiqué. Ils sont fermés depuis le Covid. Mais il y a toujours les affiches des horaires. Et les sites internet marquent comme ouvert. Attendre depuis 21h30 un vol jusqu'à 00h10 pour nous dire que finalement impossible de partir rendez vous demain à 14h à par contre pas d'hôtel à 50 kms à la ronde, débrouillez vous (c'est aussi la compagnie easyjet)!!! Top avec un enfant de 3 ans!
Bel aéroport, propre et lumineux.
Ça fourmille souvent mais les directions sont claires et cet aéroport reste de taille humaine.
Personnels en général sympathiques, sauf quelques exceptions...
Arrivé catastrophique 40 min d'attente pour le dernier check passeport sanitaire entre des portes tassé comme des bêtes . 2 personnes pour faire le contrôle de centaines de personnes c'est un peu léger pour un samedi, bravo l'organisation
Rapport qualité prix, j'y ai laissé mon véhicule 12jours et aucun souci. La navette est très pratique et gratuite ce qui est avantageux pour nos déplacements jusqu'au terminal de l'aéroport. Je recommande!!!
Au niveau de l'aéroport tout s'est bien passé par contre au niveau du parking p4 il reste des améliorations : j ai pris un billet en urgence un soir pour le lendemain départ à 7h et je ne pouvais pas rentrer mon véhicule avant 9h. Il fallait réserver 12h avant mais malheureusement on ne pas prévoir les cas urgent.
Aéroport en dépérissement.
Sale, mal indiqué, personnel peu agréable, commerces qui n ouvrent même pas à l heure, aucun confort, parkings hors de prix, navettes mal desservies...
Les perspectives d amélioration sont plus que grandes ...
C est navrant de constater ce genre de prestations sur une ville comme Bordeaux ! De nombreux petits aéroports de province font mieux, bref, le vol au moins cette fois ci était à l heure.
C'est une catastrophe cet aéroport, à tout les niveaux, propreté, sécurité, accueil, la personne de qui s'occupe des bagages se permet de nous faire un commentaire déplaçant au sujet de la compagnie que nous avions prise... quelle image donne t il au touristes étrangers !!! Une honte
Beaucoup trop d'attente au retour au contrôle de police, seulement 2 guichets ouverts, en revanche policiers très agréables à l'aller et au retour. Hall Billy vraiment désagréable, pas d'assises dans la salle d'attente pour l'embarquement. Locaux vraiment bas de gamme pour un aéroport international à Bordeaux
Plutôt bonne impression.
Aéroport fonctionnel avec toutes les commodités (commerces et transport).
Petit bémol sur le temps de délivrance des bagages ( 20mn d'attente devant les tapis).