Lors de notre dernier passage à l'aéroport de Basel-Mulhouse en juillet, nous avons été très choqués par l'attitude des agents de sécurité aux premiers poste de contrôle. Très impolis, pressants, pas courtois. Pas avec nous mais nous avons entendus des propos limites auprès d'autres personnes. Nous ne sommes pas du bétail, il serait bien de revoir leur formation.
L'accès aux infrastructures et aux parkings sont biens faits.
Manque de place assises côté embarquement des passagers. Pour l'attente aux portes 1 et 2 air France, pas de salon. Beaucoup de retards d'avion. Un aéroport quoi...
Bien & propre dans son ensemble!
Cependant gros souci au niveau de la réception des bagages .. toujours le même problème depuis des années, qui ne fait qu’empirer! Problème que nous ne rencontrons QUE dans cet aéroport…. A chaque fois !
Il serait intéressant de développer un travail sur ce sujet !
Arrivé catastrophique 40 min d'attente pour le dernier check passeport sanitaire entre des portes tassé comme des bêtes . 2 personnes pour faire le contrôle de centaines de personnes c'est un peu léger pour un samedi, bravo l'organisation
Aéroport en dépérissement.
Sale, mal indiqué, personnel peu agréable, commerces qui n ouvrent même pas à l heure, aucun confort, parkings hors de prix, navettes mal desservies...
Les perspectives d amélioration sont plus que grandes ...
C est navrant de constater ce genre de prestations sur une ville comme Bordeaux ! De nombreux petits aéroports de province font mieux, bref, le vol au moins cette fois ci était à l heure.
Lors du contrôle bagages d’un vol pour Genève, on m’a demandé d’enlever ma montre, ce que j’ai fait….. entre temps elle a disparu ☹️😤….. je fais une déclaration « objets perdus » !!!!! Obligatoirement par internet. Je passe du temps pour remplir le formulaire et à la fin, si vous voulez valider…. Il faut PAYER 12 euros !
Désormais desservi par le Tramway, le bus relais Gare St Jean et la Ligne 1 plus besoin de payer le parking lorsque l’on part en voyage et sa c’est top !
Personnel de l’aéroport très disponible et très à l’écoute.
Attention à ne pas confondre le Hall Billy et le Vrai Aéroport …. Un peut plus d’indications seraient bien pour les non avertis.
Sinon propreté / état / entretien et sanitaires rien à dire parfait.
J’ai volontairement enlevé une étoile à mon avis d’origine ce jour le 22 Août 2023 car habituellement je fais uniquement des vols hors UE et là je viens de découvrir le Hall B pour un vol BDX ALICANTE et là le cauchemar !
Hall B démuni de climatisation alors qu’il doit faire 40 degrés dehors et 35 dedans, il est 20h30 le 2 pauvres boutiques vendant sandwichs et cafés sont fermées ! Duty Free et bien il n’y a pas tout simplement !
Alors que quelques semaines avant je découvre le Hall À tout frais tout neuf là c’est le moyen âge c’est pas possible qu’une ville comme Bordeaux ai encore un hall d’aéroport aussi minable !
Même le Hall Billy est 100 fois mieux.
Mieux vaut fermer ce Hall B que d’offrir aux touristes de passage à Bordeaux cette image de l’aéroport hors du temps est complètement obsolète… À méditer par la Direction de l’Aéroport mais il y a urgence sa fait honte à notre belle Ville de Bordeaux
Le parcours vers les portes d'embarquement éloignées n'est pas toujours très bien signalé. J'ai dû aider une personne âgée qui ne trouvait pas son chemin vers la porte d'embarquement.
Concernant la navette vers le P4, je conseillerais d'en augmenter la fréquence de passage, ce serait bien pour ceux qui arrivent avec peu d'avance ! La circulation sur la rocade étant toujours très dense, avec les aléas que l'on sait, il est difficile d'estimer le temps nécessaire pour atteindre l'aéroport ! Et quand la navette vient juste de partir, attendre 20 minutes la suivante, fait courrir le risque de rater l'heure d'embarquement !
Par ailleurs, les tarifs des parkings ont considérablement augmenté...sans doute pour contribuer aux frais des travaux du tram...
AEROPORT DE BORDEAUX : Peut mieux faire !
À chaque fois que l'on arrive. Il y a une longue queue à la police car trop peu d'agents pour le nombre de vols/passagers.
Il y a des bornes automatiques installées depuis des années qu'on a jamais pu utiliser. Dommage de voir l'argent de nos impôts investi inutilement...
Sans compter qu'il n'y a aucun personnel pour faire passer en priorité les personnes âgées ou parents avec bébé.
Pour les derniers vols, il n'y a même pas de navette déjà présente nous attendant pour se rendre au parking.
Ce n'est pas comme si le taux de fréquentation était élevé ou s'il y avait de la circulation sur la route.
Aucun affichage non plus pour connaître les heures d'arrivée de la navette.
Au lieu de faire jolie avec des vignes et des rosiers, gérez vos infrastructures et mettez à disposition plus de personnels.
Au départ, à la douane, nous avions mis les affaires de toilette dans les poches plastiques, recommandé par la compagnie... Ryanair...
Par contre au départ de Marachech, la personne à l'enregistrement des bagages cabines a fait beaucoup de zèle à mon avis.....
J'ai même été dans l'obligation de régler une taxe supplémentaire d'un montant de 50 euros pour mon sac à main...... c'est scandaleux.
Je comprends que vous n'y êtes pour rien, mais cette compagnie est fort désagréable,y compris dans l'avion....
Je reste à votre disposition, pour tout renseignements complémentaires...
Merci beaucoup