L'enfer.
Ma copine avait un vol à 6h20, elle est arrivée à l'aéroport à 5h. Impossible de se renseigner, peu de personnel, instructions pas claires, enregistrement payant, car apparemment Ryanair "fonctionne comme ça". Un billet à 15€ prend 60€ supplémentaires sans que ce soit indiqué nul part. Contrôle des bagages interminable, en période de fête on lui a fait jeter une bouteille à 80€, en lui faisant croire qu'on lui mettait de côté. Arrive le moment où on lui perd son téléphone dans le contrôle, impossible de le retrouver, facile de penser qu'on se l'est fait voler car pas de sécurité. Ils l'ont cherché pendant 20min pour réaliser qu'ils l'avaient juste oublié quelque part. Énormément de temps et d'argent perdu mais ce n'est pas fini. Elle demande ensuite la direction du hall 60, personne pour lui indiquer ou l'accompagner. Elle arrive à l'embarquement 25min avant l'heure de départ de l'avion mais on lui dit que l'embarquement est terminé, que c'était de SA faute et qu'il fallait arriver avant. Impossible de monter même après qu'une dame ait essayé de négocier après avoir vu ma copine en pleurs. Inhumains. C'est les fêtes, le personnel est méprisant si ce n'est même mauvais. Seule possibilité qu'on lui donne : un avion à 15h à 120€. Évidemment remboursement impossible, malgré tout l'argent perdu. Elle est étudiante et travaille en intérimaire comme aide soignante. Une future infirmière. Pas de grands moyens financiers et voilà comment on la traite ici. Je souhaite trouver une solution pour dédommager cette effroyable expérience. Merci par avance à l'équipe de répondre à ce commentaire. J'espère que vous serrez de bon conseil.